Satış Yönetimi

Satış yönetiminin temel amacı, müşteriler ve tedarikçilerle olan süreçleri uygun şekilde yönetmektir. Genel olarak, satış operasyonlarıyla ilgili her şey.

Ama neden satışları yönetmek istiyoruz? Bilgi sahibi olmak sadece müşterilere daha iyi hizmet sunmak için değil, tedarikçilerden daha iyi fiyat almak için de çok önemlidir.

Şirketler, tedarikçilerle, müşteri onları istemediği için iade edilen ürünlerle ve yol boyunca kırılan diğer ürünlerle sürekli aksilikler yaşıyor. Bu nedenle satılan her şeyin, nasıl ulaştığı, ne zaman satıldığı ve nerede depolandığı konusunda kontrolün elinizde olması son derece önemlidir.

Bu, şirketlerin daha iyi kararlar almasına, her şeyi kaydettirmesine ve kaynaklarını optimize etmesine olanak tanır. Bilgisayar programları bu görevde yardımcı olur. Bilgisayarlar henüz yokken, her şeyin elle yazılması gerekiyordu (kim yaptıysa). Ancak, artık tüm bilgilere tek bir tıklamayla sahip olabiliriz.

Satış yönetimi işlevleri

Satışları yönetmek, yalnızca bir satışla ilgili her şeyi kaydetmek değil, bunun ötesine geçer. Şirketlere pazar trendlerine uyum sağlama, yeni, daha kullanışlı ürünler geliştirme ve hatta reklama gerekli yatırımı yapma imkanı sunar. Satış yönetiminin ana işlevleri şunlardır:

• Satış ekibini düzenleyin: satış müdürü, satış görevlileri ve satış görevlileri. Şirketin büyüklüğüne bağlı olarak daha birçok pozisyon olabilir, ancak bu üçü en önemlileridir.
• Satış stratejisini planlayın: Pazarlama ekibiyle el ele işbirliği yapmalıdırlar. Bu sadece iyi bir tanıtım yapmak veya tüketiciye veya son müşteriye iyi bir deneyim aktarmakla ilgili değildir. Bir satış stratejisi çok daha ileri gider ve satışla ilgili tüm olası faktörleri hesaba katar.
• Maliyet fayda analizi: Fayda ve maliyet tahminleri dikkate alınmalıdır. Planlamanın planlandığı gibi ilerleyip ilerlemediğine bakın, neden saptığını ve düzeltmek için ne yapılması gerektiğini görün. Bu nedenle, hatanın kuruluş içinde mi yoksa kuruluş dışındaki nedenlerden mi kaynaklandığını belirleyin.
• Pazar araştırması: Yine, pazarlama ekibiyle el ele çalışmalısınız. Her iki takımın çalışmalarının sonuçları farklı olabilir. Başarı, ortak zemini paylaşmakta ve şirketin satışlarına fayda sağlayan sonuçlar çıkarmakta yatar.
• Müşteri ve tedarikçi ilişkileri: Müşteriler ve tedarikçilerle iyi ve bazen uzun süreli ilişkilere sahip olmak esastır. Müşterilerle, bir yandan, ürünleri veya bir hizmeti satın alanlar onlar olduğu için. Ve aynı zamanda tedarikçilerle. Tedarikçiler şirketin ihtiyaçlarını zamanında karşılamazlarsa satış süreci etkilenebilir.

Satış yönetimi süreci

Bir şirketin satış yönetimi, üç temel karar ve eylem sürecinden oluşur:

1. Plan: Farklı soruları yanıtlamalıyız. Ne satacağız, nasıl yapacağız, nereye, kime satacağız? Ve daha birçok soru. Önemli olan bir sonraki adıma geçmeden önce bir planınızın olması. Bir şekilde söylemek gerekirse, şirketin bir rota çizmesi gerekiyor, başıboş kalırsa fazla uzağa gidemez. Bu planlanmamış durumlar için bile bir eylem planı oluşturmalısınız.
2. Yürütme: Planlandıktan sonra yürütme, son teslim tarihlerini ve bütçeleri karşılama zamanı. Plan yerine getirilirse, şirketin başarı şansı artar.
3. Değerlendir ve kontrol et: Mümkün olduğu kadar her şeyin yerine getirildiğini ve iyi yapıldığını ölçmekle ilgilidir. Personelin değerlendirilmesi ve planlama, süreçteki üçüncü adımın bir parçasıdır.

Sürekli olan bu süreç, doğru olmayanı iyileştirmeye ve iyi sonuçlar verenleri geliştirmeye hizmet etmelidir.

Satış yönetimi şirkette neden faydalıdır?

Satış yönetimi, şirketlerin büyük çoğunluğu için gereklidir. Çok iyi, kaliteli ve hatta ucuz bir ürün geliştirmek yeterli değildir. Bu yeterli değil. Satış süreci başarısız olursa, tüm çabalar boşa gidecektir.

İşte satış yönetiminin faydalı olduğu bazı ayrıntılar.

• Alıcıları ve satıcıları güncel tutar.
• Satışların takibini ve kapanışını kolaylaştırır.
• Satış ekibini değerlendirmenizi sağlar.
• Satış sürecini engelleyen darboğazları tespit ederek satış sürecini değerlendirin.