Kişilerarası iletişim, iki veya daha fazla kişi arasında mesajların yanı sıra bilgi alışverişidir. Bunu yapmak için, iletilen mesajı anlamaya yardımcı olan iyi bir anlayış olması amacıyla sözlü ve sözlü olmayan iletişimi kullanırlar.
İnsanlar birbirlerini anlamak ve toplum içinde örgütlenmek için iletişim kurmaya ihtiyaç duyarlar.
Kişilerarası iletişim, bu iletişim sürecini yürütme şeklidir. Duyguların, verilerin ve bilgilerin değiş tokuş edildiği bir süreç.
Bunu yapmak için sözlü ve sözsüz iletişimden yararlanırlar. Kişilerarası iletişimden bahsettiğimizde iki veya daha fazla kişi arasında gerçekleştiğine dikkat edilmelidir. Aynı şekilde, sözlü iletişimin belirli bir dilde ses çıkardığımızda gerçekleşen iletişim olduğunu, sözsüz iletişimin ise bir öncekine eşlik eden ve sesin hareketinin bir sonucu olarak gerçekleştiğini açıklığa kavuşturmalıyız. eller, vücudun duruşu ve sözlü, sözlü iletişimle ilgisi olmayan tüm jestler.
Kişilerarası iletişimin insan için büyük faydaları vardır. Bu beceriye de sahip olan kişiler, daha tatmin edici sosyal ilişkilere sahipken, herhangi bir değişikliğe daha iyi uyum sağlarlar.
Kişilerarası iletişimde hangi unsurlar yer alır?
İletişimde yer alan unsurlar arasında başlıcaları şunlardır:
- Gönderici ve alıcı: Her zaman rol alışverişinde bulundukları için iletişimciler olarak tanımlanabilirler. Gönderici ve alıcı iki temel unsurdur. Kişilerarası iletişim iki veya daha fazla kişi arasında gerçekleşir.
- Mesaj: Değiş tokuş ettikleri bilgi veya verilerdir. Mesajlar sözlü veya sözlü olmayan iletişim yoluyla değiş tokuş edilebilir. Amaç, evet, her ikisi için de kolayca anlaşılabilir olmasıdır.
- Kod : Belirli kurallara göre bir araya getirilen ve anlamsal olarak yorumlanabilen, bilgi alışverişini sağlayan öğeler kümesidir.
- Kanal: Mobil cihazlardan yapılan konuşma, arama veya mesaj gönderme, kişiler arası iletişimin yapılabileceği kanallara örnektir.
- Bağlam : İletişimsel eylemin gerçekleştiği alandır. Başka bir deyişle, hem göndericiyi hem de alıcıyı etkileyen ve aynı zamanda mesajın yorumlanmasını koşullandıran koşullar dizisi.
- Geribildirim: Geri bildirim olarak da bilinir. Kişilerarası iletişim sırasında verilen fikir ve bilgi alışverişidir.
Kişiler arası iletişim, şirketlerin işleri doldurmak için aday ararken çok ihtiyaç duyduğu bir beceridir; genellikle iş ve müşteri ilişkileri ile ilgili pozisyonlar.
Kişilerarası iletişimi destekleyecek bir dizi ilgili beceri vurgulanabilir.
Kişilerarası iletişimi geliştiren beceriler
Gerekli beceriler arasında en belirgin olanları aşağıda gösterilmiştir:
- Aktif dinleme : Aktif dinleme çok değerli bir beceridir. Amacı, konuşan kişiye dikkat etmek, sadece ona cevap vermek değil, aynı zamanda ne ilettiğini anlamaktır.
- Beden dili: Sözsüz iletişim, kişinin kendisi hakkında sözlü iletişimden çok daha fazlasını söyler. Bir konuşma sırasında duruşlara, jestlere ve mimiklere dikkat etmek, istediğimiz gibi iletişim kurmamıza çok yardımcı olacaktır.
- Empati: Kendinizi diğer kişinin yerine koymak ve ne hissettiğini değerlendirmek, onları daha iyi anlamamıza yardımcı olacaktır. Kişilerarası iletişimde empati çok yardımcı olur çünkü kişi yalnızca kendini düşünmekle kalmaz, aynı zamanda bir kişi diğerinin durumunu anlayabilir.
- Atılganlık: Bir fikri incitmeden veya gücendirmeden sunmanın, ancak dürüst bir duruş sergilemenin ve ulaşmak istediğiniz her şeyi vurgulamanın yolu. Optimal kişilerarası iletişimi sürdürmek çok yardımcı olacaktır.