Kundanskaffningskostnad

Kundanskaffningskostnad är ett mått som används i marknadsföring för att bestämma den genomsnittliga totala kostnaden för att skaffa nya kunder till ett företag.

Kundanskaffningskostnad

Med andra ord speglar denna indikator den investering som måste göras för att en potentiell kund ska bli en effektiv kund.

Till att börja med kan denna beräkning hjälpa ett företag att bestämma hur mycket man ska investera för att skaffa nya kunder. Detta i syfte att investeringen är lönsam för företaget och att ekonomiska resurser inte används på ett olämpligt sätt.

Dessutom är detta mått känt under förkortningen CAC och när det beräknas hjälper det företag att veta hur mycket pengar de behöver investera för att få nya kunder. Alla företag hoppas kunna minska sina kostnader för kundförvärv. Detta gör att de kan få tillbaka den investering som används i marknadsföring och försäljning. Dessutom kan företaget veta hur effektiva och adekvata marknadsförings- och försäljningsprogram är som implementeras.

Kundförvärvskostnad 2 1
Vad är kostnaden för kundförvärv?

Hur räknar man ut det?

För att beräkna kostnaden för kundförvärv används följande formel:

Bild 679
Formel för kundanskaffningskostnad

I detta fall representerar försäljnings- och marknadsföringskostnaden summan av kostnaderna för:

  • Försäljningsadministration.
  • Lönebeloppet.
  • Betalning av provisioner och bonusar.
  • Allmänna kostnader för skadeundersökningsperioden. Det kan vara en månad, ett kvartal eller ett år.

NC representerar antalet nya kunder som förvärvats under en månad, ett kvartal eller ett år.

Till exempel, om ett företag har följande utgifter:

Försäljningsledning = 55 000,00 USD

Löner = 30 000,00 USD

Provisioner och bonusar = $ 10 000,00

Allmänna utgifter för perioden = $ 40 000,00

Totalt = 135 000,00 USD

Med denna investering lyckades företaget få 50 nya kunder under den beräknade perioden.

Så när vi tillämpar formeln får vi:

CAC = 135 000 / 50 = 2 700,00 USD

Därför är den genomsnittliga kostnaden för att skaffa kunder för detta företag $ 2 700,00.

Analys av resultatet

Först och främst måste det klargöras att alla företag och alla produkter har olika CAC. Alla dessa mått är inte desamma. Det betyder inte heller att det är en dålig sak att ha ett högt CAC. Framför allt om vi analyserar det på kort sikt. Det kan hända att CAC kan gå ner på medellång och lång sikt. Det som är viktigt är att försöka minska CAC-måttet. Detta för att uppnå bättre lönsamhetsnivåer och effektivitet i företagets marknadsförings- och försäljningsprocesser.

Varför är det viktigt att göra denna mätning?

För ett företag är det mycket viktigt att utföra denna mätning eller marknadsföringsmått eftersom:

1. Visa avkastning på investeringen

För det första hjälper CAC-mätningen företag att fastställa hur avkastningen på investeringen uppstår. Detta är mycket viktigt eftersom det låter dig veta om ekonomiska resurser används på rätt sätt inom marknadsföring och försäljning. Särskilt i tillämpningen av strategier för processen att attrahera nya kunder.

2. Bestäm effektiviteten av planerna och genomförandet av marknadsföringsstrategier

För det andra definierar effektiviteten av marknadsföringsplaner och genomförande hur många leads som blir effektiva. Därför berättar detta mått (CAC) för oss hur mycket vi spenderar eller vad det kostar att omvandla dem till kunder som köper produkterna. Detta kommer att bero på hur bra strategierna används.

Det är viktigt att notera att människor föredrar att gå igenom sin köpprocess ensamma. Först när de inte hittar den information de förväntat sig tar de kontakt med experterna. Därför måste du vara uppmärksam när du kontaktar nya kunder.

3. Det gör det möjligt att bättre fokusera resurser

För det tredje låter denna mätning dig fastställa i vilken fas av marknadsföringsprocessen du bör investera mer resurser för att uppnå bättre resultat. Att koncentrera resurserna där de används bäst kommer därför att leda till bättre resultat.

4. Hjälper till att förbättra och tillföra värde

Slutligen hjälper kundanskaffningskostnadsmåttet till att förbättra det som görs och skapa mervärde. Därför kan de strategier som implementeras modifieras. Till exempel göra en bättre prismatchning och utveckla bättre förädlade produkter. Allt detta bidrar till att företaget erbjuder en bättre service.

Kundförvärvskostnad 1 1
Kundanskaffningskostnad
Varför är det viktigt att mäta det?

Som avslutning kan konstateras att kostnaden för att skaffa kunder till ett företag bör vara en åtgärd som ska beräknas periodiskt. Detta eftersom det hjälper dig att veta vilka resultat investeringarna i marknadsföring och försäljning genererar för att lägga till nya kunder, vilket äntligen gör att företaget kan stanna kvar på marknaden. Men viktigast av allt, med förvärvet av nya kunder kan företaget växa mer.