Përvetësimi i klientit

Blerja e klientëve është procesi i inkorporimit të klientëve të rinj në kompani, me qëllim që ata të blejnë produktet tona dhe të bëhen burim fitimi për biznesin.

Përvetësimi i klientit

Duke qenë se, siç e dimë, klient është ai që blen dhe paguan çmimin e produktit që një kompani shet, për këtë arsye çdo kompani është e interesuar të rrisë numrin e saj të klientëve, sepse vetëm në këtë mënyrë mund të qëndrojë brenda biznesit dhe të rrisë nivelin e shërbimeve të tij.

Prandaj, idealja kur tërhiqni klientë të rinj është arritja e besnikërisë në mënyrë që ata të bëhen klientë besnikë dhe të bëjnë vazhdimisht një blerje të produkteve të ofruara nga kompania.

Kjo do të thotë, për të arritur klientë besnikë, kompania duhet të fokusohet në shërbimin e nevojave të klientit në mënyrën më të mirë, sepse nëse nuk e bën këtë, do t’i detyrojë ata ta blejnë atë vetëm një herë, por nuk do të ketë riblerje të produkt.

Gjithashtu, për të tërhequr klientë të rinj, është e rëndësishme që klientët potencialë të kompanisë të shndërrohen në klientë realë, të cilët në fakt janë të gatshëm të blejnë kënaqësit që ofron kompania.

Çfarë i nevojitet një kompanie për të tërhequr klientë të rinj?

Prandaj, gjëja kryesore që një kompani duhet të bëjë për të tërhequr klientë të rinj është të gjejë dhe të marrë informacion të mjaftueshëm, i cili i lejon asaj të njohë aspektet e mëposhtme të klientit:

1. Nevojat e klientit

Pa dyshim, është jashtëzakonisht e rëndësishme që së pari të jetë e qartë se një nevojë është një mangësi fiziologjike ose sociale me të cilën përballet një person, prandaj marketingu duhet të marrë parasysh se burimi i mundësisë për të tërhequr klientë të rinj është fokusimi në nevojat e paplotësuara të tregut të tij. .

Pra, nëse një kompani e di se cilat janë nevojat ekzistuese në tregun e saj, është më e lehtë të planifikojë idenë e një produkti që arrin të fokusohet më mirë në zgjidhjen e këtyre nevojave dhe që siguron që do të ketë më pak rrezik dështimi.

2. Dëshirat e klientit

Nga ana tjetër, dëshira është mënyra në të cilën çdo klient dëshiron në mënyrë specifike të plotësojë një nevojë, megjithëse shumë njerëz përballen me të njëjtën nevojë, secili person ka idenë e një kënaqësi specifik për të qenë në gjendje ta mbulojë atë.

Në të vërtetë, nëse kompania zhvillon një mendim më të kënaqshëm për dëshirat specifike të klientëve të saj, ajo do të jetë në gjendje të mbulojë nevojën e klientit në një mënyrë më të mirë.

3. Fuqia blerëse e klientit

Po kështu, duhet marrë parasysh se nuk mjafton që në një treg të gjejmë një nevojë të pakënaqur dhe të kemi përcaktuar mënyrën se si ai treg dëshiron ta mbulojë atë nevojë, është gjithashtu thelbësore të përcaktohet nëse tregu ka kapacitet kërkues, d.m.th. ka fuqi blerëse për të qenë në gjendje të paguajë çmimet.

Tani, vetëm nëse grupi i tregut ka fuqi blerëse mund të bëhet klient për kompaninë dhe të ndihmojë në ruajtjen e marzhit të fitimit.

Blerja e klientit

Për rrjedhojë, kur ky informacion është tashmë i disponueshëm, kompania do të jetë në gjendje të përdorë strategji të ndryshme për të tërhequr më shumë klientë.

Strategjitë që një kompani mund të përdorë për të tërhequr klientë të rinj

Disa nga strategjitë kryesore që kompania mund të përdorë për të tërhequr klientë të rinj janë:

  • Përdorni kanale të ndryshme komunikimi: Duke ditur se cilat janë kanalet kryesore të shpërndarjes që përdoren nga klientët, ne zgjedhim se cilat të përdorim për të arritur klientët e rinj në një mënyrë më të përshtatshme dhe me mesazhin e duhur.
  • Bëni aleanca me partnerët tanë: Nëse e dimë që klientët e rinj janë blerës nga një kompani tjetër dhe ju mund të jeni partneri ynë i biznesit duke ofruar një produkt që mund të rrisë përfitimin e klientëve tuaj, ne shfrytëzojmë rastin për të tërhequr klientë të rinj. Për shembull, shitja e një pije në një restorant të njohur.
  • Krijoni linja të reja produktesh : Kjo strategji përdoret duke zhvilluar linja të reja produktesh që plotësojnë më mirë nevojat e klientëve ose lejojnë klientin tonë aktual të përdorë produkte të lidhura.
  • Bëni një rishikim të propozimit të biznesit : Në këtë rast ne mund të ofrojmë një produkt korrekt për treg, por dështojmë duke mos paraqitur një propozim tërheqës për klientët.
  • Dëgjimi i klientëve: Njohja e mendimeve, sugjerimeve dhe veçanërisht ankesave të konsumatorëve, mund të na ndihmojë të përmirësojmë të gjithë elementët e ofrimit të vlerës për klientin dhe t’i përmirësojmë nëse është e nevojshme, për të tërhequr më shumë klientë.
Strategjitë e blerjes së klientit

Si përfundim, shohim se për çdo kompani që dëshiron të qëndrojë në treg dhe të rrisë fitimet e saj, duhet të kërkojë të rrisë përvetësimin e klientëve të rinj dhe kjo arrihet vetëm nëse ka aftësinë për të ofruar një produkt të shkëlqyer, por edhe nëse zhvillon një propozim të mirë tregtar.ose biznes që intereson klientin dhe për këtë arsye është i gatshëm të paguajë çmimin e produktit të ofruar.