Komunikimi vertikal është ai që vihet në praktikë ndërmjet pozicioneve më të larta dhe punonjësve vartës brenda kontekstit të biznesit. Mund të ndodhë në një mënyrë ngjitëse ose zbritëse. Nga ana tjetër, komunikimi horizontal është ai që zhvillohet ndërmjet punëtorëve të një niveli të ngjashëm hierarkik. Ata mund të jenë nga i njëjti departament ose nga një tjetër, por ata ndajnë të njëjtin pozicion brenda organikës së kompanisë .
Komunikimi është thelbësor brenda një kompanie. Ekzistojnë lloje të ndryshme të komunikimit, duke përfshirë komunikimin vertikal dhe horizontal. Të dyja janë shumë të dobishme për të krijuar një komunikim efektiv në mjedisin e biznesit.
Komunikimi vertikal është ai që manifestohet midis pozicioneve më të larta dhe më të ulëta të një kompanie. Mund të fillojë nga pozitat e larta deri te punëtorët që zënë departamentet më të ulëta ose anasjelltas.
Komunikimi horizontal është ai që ndodh ndërmjet punonjësve që ndajnë një pozicion të ngjashëm. Nëse i hedhim një sy organogramës së kompanisë. Ne do të verifikojmë që komunikimi horizontal është ai që është i dukshëm midis punëtorëve që mbajnë një pozicion të një rëndësie të njëjtë, edhe nëse janë në departamente të ndryshme.
Cilat janë ndryshimet më të dukshme midis komunikimit vertikal dhe atij horizontal?
Këto janë ndryshimet kryesore midis komunikimit vertikal dhe horizontal:
- Komunikimi vertikal përdoret nga menaxherët e lartë të një kompanie dhe punonjësit vartës për të komunikuar. Mesazhi mund të shkojë nga lart poshtë ose anasjelltas.
- Komunikimi vertikal lejon punonjësit e rangut më të ulët të kenë një zë dhe të paraqesin sugjerimet, mendimet e tyre dhe të bashkëpunojnë në zgjidhjen e problemeve.
- Komunikimi horizontal mundëson një koordinim të mirë midis departamenteve të rangut të ngjashëm që zënë organikën e kompanisë. Kur bëhet fjalë për një kompani të madhe, kjo është shumë e dobishme për të forcuar grupet.
- Në komunikimin vertikal, menaxherët e lartë mund t’u transmetojnë punonjësve që zënë pozicionet më të ulëta, vlerat, politikën e kompanisë dhe rekomandimet për të kryer detyrat përkatëse.
- Në komunikimin horizontal nuk ka aq shumë shtrembërime apo gabime në mesazh. Duke pasur të njëjtin gradë brenda kompanisë ka një komunikim më të natyrshëm, ndonjëherë edhe joformal, pasi dërguesi dhe marrësi kanë të njëjtin pozicion pune.
- Në komunikimin vertikal, punëtorët ndihen të integruar dhe të dëgjuar. Kjo mund të ndihmojë për ta bërë mjedisin e punës shumë më pozitiv.
- Në komunikimin horizontal ka dinamizëm më të madh, komunikimi është më imediat dhe kjo gjeneron bashkëpunim më të madh ndërmjet punëtorëve.
Shembuj të komunikimit vertikal dhe horizontal
Drejtuesit e lartë të një kompanie kanë vendosur të informojnë punëtorët e tyre për rëndësinë e vlerave dhe objektivave të kompanisë. Ata synojnë të bëjnë të qartë thelbin e kësaj, detyrat që duhet të kryhen dhe si t’i ekzekutojnë ato në mënyrë efektive.
Në këtë rast do të kryhej një komunikim vertikal në rënie, pasi një pjesë e drejtuesve të lartë synojnë të sqarojnë disa informacione relevante për zhvillimin e detyrave, si dhe politikën e vetë kompanisë.
Tani supozoni një shembull tjetër. Kësaj radhe është një kompani e produkteve kozmetike vegane, në të cilën ka dy departamente me të njëjtin pozicion brenda grafikut organizativ të biznesit. Ata duhet të koordinohen në mënyrë efektive me njëri-tjetrin për të mbështetur nisjen e një linje të re produkti.
Në këtë rast, komunikimi që po kryhet do të ishte horizontal.
Për zhvillimin e duhur të komunikimit të biznesit, do të ishte e këshillueshme që të dy llojet e komunikimit të viheshin në praktikë.