Vertikálna komunikácia je tá, ktorá sa vytvára medzi podriadenými zamestnancami a vyššími pozíciami v rámci podnikateľského prostredia. Môže sa vyvíjať vzostupne alebo zostupne .
Vertikálna komunikácia je vysoko odporúčaný typ komunikácie na implementáciu vo firmách. Je to ten, ktorý sa vyskytuje medzi podriadenými a nadriadenými vzostupne alebo zostupne.
V tomto komunikačnom procese vyniká skutočnosť, že sa vždy uskutočňuje medzi členmi organizácie, ale s inou hierarchiou.
Pri tomto type komunikácie je cieľom zabezpečiť, aby medzi všetkými členmi spoločnosti existovala dobrá dispozícia na zdieľanie informácií alebo údajov.
Typy vertikálnej komunikácie
Vynikajú dva typy vertikálnej komunikácie:
- Vertikálna komunikácia smerom nadol: Táto komunikácia pochádza od vyšších manažérov. Používa sa na sprostredkovanie informácií pracovníkom na nižšej alebo strednej úrovni.
- Vzostupná vertikálna komunikácia: Vychádza zo zamestnancov, ktorí sa nachádzajú na nižšej úrovni spoločnosti. Účelom tejto komunikácie je okrem iných možností ukázať uhol pohľadu pracovníkov alebo potrebu ďalších informácií o úlohách, ktoré vykonávajú.
Na čo slúži vertikálna komunikácia?
Tento typ komunikácie slúži na zabezpečenie prenosu informácií medzi podriadenými a vedúcimi pozíciami s cieľom dosiahnuť lepšie porozumenie a zlepšiť pracovné prostredie spoločnosti.
Často sú to oddelenia na vyššej úrovni, ktoré stanovujú štandardy, komunikáciu alebo údaje, ktoré sú zamerané na zamestnancov na nižšej úrovni.
To môže spôsobiť komunikačné problémy a zlú predispozíciu pri vykonávaní stanovených úloh, pretože pracovníci nemajú právomoc vyjadriť svoje pripomienky alebo želania.
Príklad vertikálnej komunikácie
Ak sa vyšší manažéri spoločnosti rozhodnú urobiť zmenu vo svojej politike a cieľoch, ktoré majú dosiahnuť, musia to oznámiť nižším oddeleniam, aby boli tieto informácie známe.
Ak zamestnanci, ktorí na týchto pozíciách zastávajú, vedia vyjadrovať svoje názory či návrhy a medzi všetkými sa generuje vertikálna komunikácia, možno povedať, že je to pre spoločnosť efektívne. Okrem toho, aby boli všetci informovaní a informovaní o nových zmenách, ktoré má samotná organizácia v úmysle zaviesť.
Vertikálna komunikácia nie je niečo, čo sa úspešne dosiahne v priebehu niekoľkých sekúnd, ale musí na to staviť aj samotná spoločnosť.
Firma, ktorá má záujem vedieť, čo si myslia jej zamestnanci a vedieť viac o svojich pracovníkoch, to uvedie do praxe. Spoločnosti, ktoré sa prikláňajú len k mandátu na najvyšších pozíciách, však túto možnosť odmietnu.
Je dôležité oceniť efektívnu komunikáciu v rámci spoločnosti a implementovať usmernenia na vytvorenie dobrého vedenia.