Prieskum trhu

Prieskum trhu je proces, ktorý sa používa na riešenie problémov medzi spoločnosťou a jej trhmi prostredníctvom vyhľadávania a analýzy informácií.

Prieskum trhu

Takže, keď hovoríme o výskume ako o procese, máme na mysli, že je potrebné systematicky dodržiavať sériu krokov, aby sme zhromaždili informácie, analyzovali ich a mohli sa rozhodnúť o tom, ako budeme konať.

Z tohto dôvodu musia spoločnosti neustále vykonávať procesy prieskumu trhu, pretože to im umožňuje vedieť, ako reagovať na zmeny vkusu, preferencií a správania na trhu vo všeobecnosti.

Typy prieskumu trhu

V marketingu možno prieskum trhu rozdeliť do dvoch kategórií:

1. Akademický výskum

Akademický výskum sa nazýva aj vedecký výskum, pretože sa vykonáva s cieľom získať informácie o témach transcendentálneho záujmu celej spoločnosti súvisiacich s predmetom marketingu.

Z toho teda vyplýva, že sa neobmedzuje len na problémy, ktorým môže jedna spoločnosť čeliť. To znamená, že analyzuje problémy všeobecného záujmu a hľadá dlhodobé riešenia.

V dôsledku toho tento výskum vyrábajú špecializované výskumné agentúry alebo univerzity. Skúmané témy vo všeobecnosti pomáhajú lepšie pochopiť spotrebiteľské a trhové správanie univerzálnym spôsobom.

Tieto informácie sú publikované v špecializovaných médiách a sú dostupné každému. Z tohto dôvodu je základnou charakteristikou, že informácie musia byť analyzované úplne nestranne a musia byť získané s veľkou vedeckou presnosťou.

2. Odborný výskum

Na rozdiel od toho, odborný prieskum vo všeobecnosti vykonáva oddelenie marketingového výskumu spoločnosti, poradenská firma alebo spoločnosť, ktorá sa venuje vykonávaniu prieskumu trhu.

Predovšetkým sa používa na riešenie konkrétnych problémov konkrétneho podniku, väčšinou ide o problémy, ktoré si vyžadujú riešenie v krátkodobom horizonte a preto sa nazýva praktický výskum.

Tieto informácie nepochybne zaujímajú iba spoločnosť, ktorá vykonáva prieskum trhu. Z tohto dôvodu sú získané údaje žiarlivo strážené a nie sú zdieľané s inými spoločnosťami, pretože by to znamenalo dať zbrane konkurencii, pretože by poznala naše silné a slabé stránky.

V skutočnosti je úspechom tejto formy výskumu urobiť ho v zodpovedajúcom čase a primerane využiť zdroje, pretože to môže byť veľmi nákladné; ak informácie nie sú využívané ziskovo a primerane.

Obrázok 64

Kroky prieskumu trhu

Kroky na uskutočnenie marketingového prieskumu možno zhrnúť takto:

1. Vyjadrenie problému

Teraz je vyhlásenie o probléme jedným zo základných krokov na vykonanie dobrého prieskumu trhu, pretože ak nie je jasne definované, čo chceme riešiť alebo skúmať, vyšetrovanie môže úplne zlyhať.

Napríklad, ak podiel produktu na trhu klesá, problém možno definovať položením otázky: Prečo produkt X stráca podiel na trhu?

2. Predbežné vyšetrovanie

Predbežný výskum je tiež typ prieskumného výskumu, ktorý sa snaží nájsť odpovede s údajmi dostupnými v rámci spoločnosti alebo s ľuďmi, ktorí s ňou pracujú alebo sú s ňou v kontakte.

Potom pokračujte otázkou na definíciu problému: Prečo produkt X stráca podiel na trhu? Niektoré odpovede môžu byť okrem iného vysoká cena produktu, strata kvality, nedostatok inovácií.

Samozrejme, tieto odpovede nám poskytujú určité vodítka, ako môžeme rozvíjať a zamerať proces marketingového výskumu.

3. Formulovanie hypotéz

Hypotéza je dočasné vysvetlenie problému prostredníctvom vzťahu premenných, jednej závislej a druhej nezávislej. Odpovede získané v predbežnom skúmaní pomáhajú formulovať hypotézy.

Hypotéza predchádzajúceho prípadu by mohla byť formulovaná takto:

  • "Príčinou nízkej účasti produktu X je jeho vysoká cena."
  • Závislou premennou je nízka účasť a nezávislou premennou je jej vysoká cena.

Hypotézy sú základom, na ktorom sa musí celá téma vyšetrovania obrátiť, pretože na konci tohto procesu ich treba overiť alebo zamietnuť.

4. Zber údajov

Tento krok pozostáva z vyhľadania potrebných informácií na overenie hypotéz, pričom sa najprv vyhľadajú sekundárne zdroje alebo informácie, ktoré sú už dostupné na nahliadnutie a sú dostupné komukoľvek.

Ak teda tieto informácie nestačia, pristúpime k hľadaniu primárnych údajov, počnúc stanovením počtu vyšetrovaných osôb.

do. Vyberte vzorku

Ak sa vykoná sčítanie, vyšetruje sa 100 % populácie a ak vezmeme len časť populácie, vyberie sa vzorka, ktorá je reprezentatívna pre trh, ktorý chceme skúmať.

b. Vyberte výskumné nástroje

Potom sa definujú a navrhnú nástroje, ktoré sa majú použiť pri zbere informácií.

c. Rozhovory

Ide o súbor vopred vypracovaných otázok, ktoré sa kladú účastníkovi rozhovoru a možno ich rozdeliť do štyroch typov.

  • Dotazníkové prieskumy: Majú individuálnu aplikáciu a uzavretú odpoveď.
  • Hĺbkový rozhovor: Majú individuálnu aplikáciu a otvorenú reakciu.
  • Ohniskové skupiny: Majú skupinovú aplikáciu a otvorenú reakciu.
  • Nominálne skupiny: Ide o skupinovú aplikáciu a uzavretú odozvu.

d. Pozorovanie

Táto metóda umožňuje získať informácie na základe reálnej situácie. Aby bol účinný, musí byť úplne nestranný.

a Experimentovanie

Vytvára sa situácia a sleduje sa správanie spotrebiteľa alebo trhu.

5. Výber, zadávanie a analýza údajov

Ihneď po získaní údajov postupujte takto:

do. Výber údajov

Pri výbere údajov sú vylúčené tie, ktoré boli získané nesprávne, údaje, ktoré sú neúplné a tie, ktoré boli zle pochopené, vzhľadom na spôsob písania otázok.

b. Zadávanie dát

Hneď ako sú údaje vybraté, vložia sa do počítača a na ich spracovanie a usporiadanie sa použijú popisné štatistiky.

c. Analýza výsledkov

Toto je kľúčová časť vyšetrovania, pretože na základe získaných údajov a ich analýzy sa rozhoduje o tom, ako konať a nájsť vhodné riešenie problémov.

6. Príprava správy o prieskume trhu

Správa o prieskume trhu je prezentovaná jednoduchým a jasným spôsobom, aby jej porozumel každý, kto si ju prečíta. Časti, ktoré by mala správa z vyšetrovania priniesť, sú nasledujúce.

  • Úvod
  • ciele
  • Hypotéza
  • Popis metodológie
  • Výsledky
  • Popis údajov
  • Analýza údajov
  • Závery
  • odporúčania
  • Obmedzenia
Obrázok 65

História prieskumu trhu

Hoci sa dotazníky začali používať v 19. storočí, formálny začiatok mal prieskum trhu až v 20. storočí, medzi rokmi 1910 a 1920.

Najreprezentatívnejším míľnikom na začiatku marketingového výskumu bolo, keď Charles Carlin z Curtis Publishing Group v roku 1911 prvýkrát založil oddelenie marketingového výskumu. To poslúžilo na povzbudenie ďalších spoločností, aby urobili to isté.

V nasledujúcich desaťročiach bolo do prieskumu trhu implementovaných viac nástrojov, ako sú nové techniky odberu vzoriek, ako aj nástroje na kvantitatívnu a kvalitatívnu analýzu. Napokon, s príchodom internetu sa otvára možnosť masívneho zhromažďovania a analýzy údajov, čo dáva týmto štúdiám väčšiu komplexnosť.

Príklad prieskumu trhu

Príkladom prieskumu trhu môže byť situácia, keď chce spoločnosť uviesť na trh nový produkt, konkrétne novú chuťovú sódu.

Po prvé, spoločnosť musí nastoliť problém, ktorým by bolo odhadnúť reakciu trhu na nový nealkoholický nápoj. Keďže ide o nový produkt, neexistujú v tomto smere žiadne predchádzajúce štúdie. Potom sa napríklad formuluje hypotéza, že nový nápoj bude mať vďaka svojej chuti a dobrej cene dobrý ohlas najmä v mladej mexickej verejnosti.

Na preukázanie hypotézy sa uskutočňujú cieľové skupiny a na zber údajov sa používajú iné výskumné nástroje. Potom budú výsledky analyzované, aby sa zistilo, či je hypotéza správna a či by produkt mohol byť úspešný na mexickom trhu.

záver

Na záver môžeme povedať, že prieskum trhu je pre každú spoločnosť veľmi dôležitý, pretože pokiaľ lepšie spozná svojich spotrebiteľov a trh, bude môcť vyvíjať produkty, ktoré lepšie uspokoja potreby svojich spotrebiteľov.