Online komunikácia je komunikácia, ktorá sa uskutočňuje prostredníctvom sociálnych médií a rôznych platforiem, ktoré existujú na internete. Táto komunikácia je zvyčajne obojsmerná, pretože umožňuje odosielateľovi a príjemcovi vymieňať si názory na správy, ktoré sú odhalené.
Existujú rôzne typy komunikácie vrátane online komunikácie. Ide o komunikáciu, ktorá sa vyskytuje v online svete prostredníctvom sociálnych sietí a platforiem, ktoré ho tvoria.
S rozmachom nových technológií a príchodom internetu má online komunikácia v spoločnosti veľký význam.
Slúži nielen spoločnostiam a klientom na vzájomnú komunikáciu prostredníctvom online sveta, ale samotní užívatelia ho využívajú na zdieľanie zaujímavých informácií a údajov.
Spoločnosti si uvedomili, že väčšina populácie je na internete, a preto položili základy pre zastúpenie v digitálnom sektore a pre efektívnu komunikáciu so svojimi zákazníkmi.
Na čo slúži online komunikácia?
Má sériu veľmi prominentných nástrojov. Toto sú hlavné:
- Umožňuje ľuďom komunikovať bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
- Výmena informácií a údajov je obojsmerná alebo môže byť dokonca viacsmerná v závislosti od použitého online kanála a správ.
- Náklady na realizáciu tohto typu komunikácie sú veľmi nízke. Je to dobrý spôsob komunikácie za nízku cenu.
- Prístup k informáciám je okamžitý. Umožňuje poznať novinky a udalosti odkiaľkoľvek na svete.
- Komunikácia môže prebiehať v reálnom čase alebo oneskorene. Rôzne médiá a platformy umožňujú obe možnosti.
- Uľahčuje prístup k učeniu a umožňuje prístup k témam záujmu.
- Spoločnosti si uvedomili veľký potenciál, ktorý existuje na internete a sú prítomné na rôznych platformách, ktoré existujú s cieľom zlepšiť komunikáciu so svojimi zákazníkmi a ostatnými používateľmi.
Príklady online komunikácie
Online komunikácia sa zameriava na výmenu informácií prostredníctvom digitálnych médií a rôznych platforiem, ktoré existujú v digitálnom svete.
Rozhovor prostredníctvom videokonferencie, odoslanie správy pomocou e-mailu ako komunikačného prostriedku alebo rozhovor cez chat v reálnom čase, to sú niektoré príklady implementácie online komunikácie.
Spoločnosti tiež umožňujú spôsoby komunikácie so svojimi zákazníkmi na svojich stránkach. A to prostredníctvom implementácie formulárov, emailov alebo implementácie stratégií ako email marketing. To všetko s cieľom efektívneho skvalitnenia online komunikácie.