Komerčná logistika

Komerčná logistika je súbor procesov potrebných na výrobu tovaru alebo služby a ich dodanie zákazníkovi. Začína sa od dodávky surovín až po záručný servis, ktorý môže byť ponúkaný ku každému produktu.

Komerčná logistika

Komerčná logistika sú všetky tie fázy, ktoré musí spoločnosť prekonať, aby mohla dodať svoje produkty zákazníkom, ktorí ich kupujú. Je to základná oblasť v každej firme, pretože bez nej nemožno uspokojiť dopyt, ktorý firma má.

Tento systém je zložitejší, čím sa zväčšuje sortiment a veľkosť firmy. Z tohto dôvodu musí byť dobre štandardizovaný a organizovaný. Zamestnanci zodpovední za túto oblasť musia byť dokonale vyškolení v osobitostiach spoločnosti, v ktorej vykonávajú svoje funkcie.

V dôsledku toho, ak je obchodná logistika optimalizovaná a riadená skvelými profesionálmi, obchodná marža spoločnosti sa zvýši. Týmto spôsobom zisky porastú, prípadne môžu byť reinvestované do určitých akcií, ktoré zlepšujú chod firmy v budúcnosti.

Charakteristika obchodnej logistiky

Medzi charakteristiky obchodnej logistiky môžeme zdôrazniť nasledovné:

  • Je to základný proces v každej spoločnosti.
  • Jeho správna prevádzka zníži náklady a zvýši obchodnú maržu.
  • Umožňuje väčšiu organizáciu a chod firmy.
  • Čím je štandardizovanejší, tým menší počet chýb a závislosť firmy od personálu, ktorý má túto oblasť na starosti.
  • Môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov vďaka čakacím dobám, zákazníckym službám alebo kvalite produktov.

Účastníci obchodnej logistiky

Účastníci obchodnej logistiky sa líšia v závislosti od charakteristík každej spoločnosti a potrieb súvisiacich s vykonávaním jej výroby. Z tohto dôvodu robíme kompiláciu najvýznamnejších účastníkov tohto procesu:

  • Odhad dopytu: Spoločnosť musí urobiť odhad dopytu, ktorý bude mať v budúcnosti, aby sa dokázala zásobiť potrebnými surovinami.
  • Dodávatelia surovín: Aby nedochádzalo k nedostatku zásob, je potrebné získavať suroviny používané pri výrobe od dodávateľa.
  • Doprava na miesto výroby: Po získaní surovín je potrebné ich prepraviť do výrobného strediska spoločnosti.
  • Transformácia surovín na hotové výrobky: Je to súbor procesov, ktoré sa musia dodržiavať vo výrobe, aby sa suroviny premenili na produkty, ktoré zákazníci požadujú.
  • Skladovanie: Po vykonaní výrobného procesu sa musia skladovať v podmienkach, ktoré vyžaduje produkt. Tu budú čakať na produkty, kým sa predajú a doručia zákazníkovi.
  • Predaj: Je to proces, ktorým zákazník získava určitý produkt v podniku.
  • Distribúcia: Pozostáva z doručovania predávaných produktov zákazníkom, ktorí si ich zakúpili.
  • Podpora zákazníckeho servisu: Je to služba zodpovedná za obsluhu a riešenie problémov, ktoré môžu zákazníkom nastať.

Príklad obchodnej logistiky

Predpokladajme, že sme manažérmi továrne na kancelárske stoly. V rámci našej komerčnej logistiky musíme postupovať podľa nasledujúcich krokov:

  • Získavanie dreva potrebného na výrobu našich produktov.
  • Doprava a príjem tovaru do našej továrne.
  • Premena dreva na kancelárske stoly.
  • Skladovanie hotových stolov v našom sklade.
  • Predaj stolov.
  • Doručenie zakúpených stolov našim zákazníkom.
  • Zákaznícky servis v prípade akéhokoľvek problému s produktom.

Záverom, obchodná logistika je súbor procesov, ktoré musí podnik vykonávať, aby uspokojil dopyt svojich zákazníkov. Je to základná oblasť v rámci spoločnosti, pretože jej správne fungovanie zabráni stratám a zvýši zisky.