Logistica comerciala

Logistica comercială este ansamblul de procese necesare producerii unui bun sau serviciu și livrării acestuia către client. Se incepe de la aprovizionarea cu materii prime pana la serviciul de garantie care poate fi oferit cu fiecare produs.

Logistica comerciala

Logistica comercială sunt toate acele faze pe care o companie trebuie să le depășească pentru a-și livra produsele clienților care le cumpără. Este un domeniu fundamental în cadrul oricărei companii, deoarece fără el nu poate fi satisfăcută cererea pe care o are compania.

Acest sistem este mai complex pe măsură ce gama de produse și dimensiunea companiei crește. Din acest motiv, trebuie să fie bine standardizat și organizat. Angajații responsabili de acest domeniu trebuie să fie perfect pregătiți în particularitățile companiei în care își desfășoară funcțiile.

In consecinta, daca logistica comerciala este optimizata si gestionata de mari profesionisti, marja comerciala a companiei va creste. În acest fel, profiturile vor crește sau vor putea fi reinvestite în anumite acțiuni care îmbunătățesc funcționarea companiei în viitor.

Caracteristicile logisticii comerciale

Dintre caracteristicile logisticii comerciale putem evidenția următoarele:

  • Este un proces fundamental în orice companie.
  • Funcționarea corectă a acestuia va reduce costurile și va crește marja comercială.
  • Permite o mai bună organizare și funcționare a companiei.
  • Cu cât este mai standardizat, cu atât este mai mic numărul de erori comise și dependența pe care o va avea firma de personalul care se ocupă de acest domeniu.
  • Poate crește satisfacția clienților, datorită timpilor de așteptare, serviciului clienți sau calității produsului.

Participanții la logistica comercială

Participanții la logistica comercială variază în funcție de caracteristicile fiecărei companii și de nevoile implicate în realizarea producției acesteia. Din acest motiv, facem o compilație a celor mai importanți participanți la acest proces:

  • Estimarea cererii: Firma trebuie sa faca o estimare a cererii pe care o va avea in viitor pentru a se putea aproviziona cu materiile prime necesare.
  • Furnizori de materii prime: Pentru a evita o situatie de lipsa de stoc este necesara achizitionarea materiilor prime folosite in productie de la furnizor.
  • Transportul la locul de productie: Odata ce materiile prime au fost achizitionate, acestea trebuie transportate la centrul de productie al firmei.
  • Transformarea materiilor prime în produse finite: Este ansamblul proceselor care trebuie urmate în producție pentru a transforma materiile prime în produse pe care le solicită clienții.
  • Depozitare: Odata ce procesul de productie a fost realizat, acestea trebuie depozitate in conditiile cerute de produs. Aici vor aștepta produsele până când sunt vândute și livrate clientului.
  • Vânzare: Este procesul prin care un client achiziționează un anumit produs în companie.
  • Distribuția: Constă în livrarea produselor vândute către clienții care le-au achiziționat.
  • Asistență pentru clienți: este serviciul responsabil cu asistența și rezolvarea problemelor care pot apărea clienților.

Exemplu de logistică comercială

Să presupunem că suntem managerii unei fabrici de mese de birou. In cadrul logisticii noastre comerciale trebuie sa urmam urmatorii pasi:

  • Achiziționarea lemnului necesar fabricării produselor noastre.
  • Transportul și primirea mărfii la fabrica noastră.
  • Transformarea lemnului in mese de birou.
  • Depozitarea meselor finite in depozitul nostru.
  • Vanzarea meselor.
  • Livrarea meselor achiziționate către clienții noștri.
  • Serviciul clienți în cazul oricărei probleme cu produsul.

In concluzie, logistica comerciala este ansamblul proceselor pe care o companie trebuie sa le realizeze pentru a satisface cererea clientilor sai. Este un domeniu fundamental în cadrul unei companii deoarece funcționarea corectă a acesteia va evita pierderile și va crește profitul.