Comunicarea organizațională este un proces de transmitere a culturii organizaționale în oameni, prin acțiuni care promovează orizontalitatea, etica și excelența.
Companiile au văzut în trecut comunicarea ca un element atașat strategiei și că aceasta a fost comunicată atunci când procesele au fost finalizate. Un exemplu în acest sens ar putea fi lansarea unui nou produs, o alianță importantă, o etapă importantă, acțiuni de responsabilitate socială corporativă. În general, evenimente specifice.
Comunicarea a devenit un element prezent în întregul proces de producție și este încurajată în acțiunile zilnice de implementare a strategiei.
Comunicare internă
Spațiile comune, metodologiile de lucru colaborative sau numite și „co-work” sunt un element de comunicare care înlocuiește diviziunea fizică a dependențelor unei companii.
Aceste spații servesc pentru ca colaboratorii să facă schimb de idei la toate nivelurile, fie între colegi, cât și către capul lor, cu scopul de a încorpora contribuțiile, sugestiile și experiența profesională a acestora în acțiunile viitoare.
Participarea la luarea deciziilor
Unul dintre lucrurile pe care le cere generația numită „millennials” este să aibă spațiu pentru a-și da cu părerea și a se proiecta profesional. Acest lucru a făcut companiile mai dinamice în relația cu angajații, obligându-le să genereze planuri de carieră în cadrul organizației pentru a transforma munca într-o provocare.
Comunicarea în aspecte interne
Organizațiile care pun comunicarea în centrul strategiei o materializează chiar și în acțiuni interne; cum să împarți cazinoul, astfel încât managerul să poată împărți o masă cu un angajat de nivel inferior în timpul prânzului. Aceste cazuri, la rândul lor, îmbogățesc relațiile de muncă și devin oportunități de schimb de cunoștințe între actorii din organizație.
Impactul comunicării interne asupra reputației companiei
În Chile s-a anunțat în iunie 2019 că o companie deținută de Liberty Latin America va implementa un post natal de 8 săptămâni pentru părinții companiei sale chiliane, făcând-o prima companie din țară cu beneficii de aceste caracteristici pentru bărbații care sunt tatii.
Măsura a generat mediatizare, deoarece în acea țară perioada legală postnatală pentru părinți este de doar 5 zile.
Această acțiune urmărește să ofere angajaților săi încrederea de a se proiecta ca o familie în cadrul companiei, ceea ce pe termen lung va afecta probabil nivelurile de performanță ale companiei, sub un efect de securitate și motivație.
Pe scurt, comunicarea organizațională este o interfață esențială pentru comunicarea obiectivelor și proceselor. Ea începe ca o practică în care organizația se cunoaște pe sine, iar apoi își capătă propria personalitate prin acțiuni, obiceiuri și valori care sunt promovate zi de zi.
Beneficiile comunicării organizaționale nu sunt imediate, așa că este esențial să crezi în ea, așa cum se crede într-o investiție.
Principalele atuuri sunt oamenii, care transmit aceste convingeri si practici, imbunatatind managementul si sustenabilitatea companiei.
În sfârșit, o întrebare de bază pentru a începe proiectarea strategiei de comunicare organizațională este cum vreau ca colaboratorii care lucrează în ea să vorbească despre organizația mea?