Comunicarea verticală este cea care se pune în practică între posturile superioare și angajații din subordine în contextul afacerii. Poate apărea într-un mod ascendent sau descendent. Pe de altă parte, comunicarea orizontală este aceea care are loc între lucrători de un nivel ierarhic similar. Pot fi din același departament sau dintr-un alt departament, dar au aceeași poziție în organigrama companiei .
Comunicarea este esențială în cadrul unei companii. Există diferite tipuri de comunicare, inclusiv comunicare verticală și orizontală. Ambele sunt foarte utile pentru a stabili o comunicare eficientă în mediul de afaceri.
Comunicarea verticală este cea care se manifestă între pozițiile superioare și inferioare ale unei companii. Se poate începe de la pozițiile de vârf până la muncitorii care ocupă cele mai de jos departamente sau invers.
Comunicarea orizontală este aceea care are loc între angajații care au o poziție similară. Dacă ne uităm la organigrama companiei. Vom verifica că comunicarea orizontală este una evidentă în rândul lucrătorilor care ocupă o poziție de egală importanță, chiar dacă se află în departamente diferite.
Care sunt cele mai proeminente diferențe dintre comunicarea verticală și cea orizontală?
Acestea sunt principalele diferențe dintre comunicarea verticală și orizontală:
- Comunicarea verticală este folosită de managerii superiori ai unei companii și de angajații din subordine pentru a comunica. Mesajul poate merge de sus în jos sau invers.
- Comunicarea verticală permite angajaților de rang inferior să aibă voce și să își prezinte sugestiile, opiniile și să colaboreze la rezolvarea problemelor.
- Comunicarea orizontală permite o bună coordonare între departamentele de rang similar care ocupă organigrama companiei. Când vine vorba de o companie mare, acest lucru este foarte util pentru consolidarea grupurilor.
- În comunicarea verticală, managerii superiori pot transmite lucrătorilor care ocupă cele mai de jos poziții, valorile, politica companiei și recomandările pentru îndeplinirea sarcinilor pertinente.
- În comunicarea orizontală nu există atât de multe distorsiuni sau greșeli în mesaj. Având același rang în cadrul companiei se realizează o comunicare mai firească, uneori chiar informală, întrucât expeditorul și destinatarul au aceeași funcție de muncă.
- În comunicarea verticală, lucrătorii se simt integrați și ascultați. Acest lucru poate ajuta la crearea mediului de lucru mult mai pozitiv.
- În comunicarea orizontală există un dinamism mai mare, comunicarea este mai imediată și asta generează o mai mare cooperare între lucrători.
Exemple de comunicare verticală și orizontală
Managerii superiori ai unei companii au decis să-și informeze lucrătorii despre importanța valorilor și obiectivelor companiei. Ei intenționează să clarifice esența acestui lucru, sarcinile care trebuie îndeplinite și cum să le execute eficient.
În acest caz, s-ar desfășura o comunicare verticală descendentă, deoarece o parte din managerii superiori intenționează să clarifice unele informații relevante pentru dezvoltarea sarcinilor, precum și politica companiei în sine.
Acum să presupunem un alt exemplu. De data aceasta este o companie de produse cosmetice vegane, în care există două departamente cu aceeași poziție în organigrama afacerii. Ei trebuie să se coordoneze eficient unul cu celălalt pentru a sprijini lansarea unei noi linii de produse.
În acest caz, comunicarea care se realizează ar fi orizontală.
Pentru dezvoltarea corectă a comunicării în afaceri, ar fi indicat să se pună în practică ambele tipuri de comunicare.