Cercetare de piata

Cercetarea de piata este un proces folosit pentru rezolvarea problemelor intre companie si pietele acesteia, prin cautarea si analiza informatiilor.

Cercetare de piata

Deci, referindu-ne la cercetare ca proces, ceea ce ne referim este că trebuie urmați, sistematic, o serie de pași pentru a colecta informațiile, a le analiza și a putea lua decizii cu privire la modul în care urmează să acționăm.

Din acest motiv, companiile trebuie să efectueze continuu procese de cercetare a pieței, deoarece acest lucru le permite să știe cum să răspundă la schimbările de gusturi, preferințe și comportamentul pieței în general.

Tipuri de cercetare de piata

Apoi, în marketing, cercetarea de piață poate fi împărțită în două categorii:

1. Cercetare academică

Cercetarea academică se mai numește și cercetare științifică, deoarece este realizată pentru a obține informații pe teme de interes transcendental pentru întreaga societate legate de subiectul marketingului.

Prin urmare, acest lucru implică faptul că nu se limitează la problemele cu care se poate confrunta o singură companie. Adică analizează probleme de interes general și caută să găsească soluții pe termen lung.

În consecință, această cercetare este realizată de agenții de cercetare specializate sau de universități. Subiectele investigate în general ajută la o mai bună înțelegere a comportamentului consumatorilor și a pieței într-un mod universal.

Aceste informații sunt publicate în mass-media de specialitate și sunt disponibile pentru toată lumea. Din acest motiv, o caracteristică fundamentală este aceea că informația trebuie analizată cu deplină imparțialitate și trebuie obținută cu mare rigoare științifică.

2. Cercetare profesională

În schimb, cercetarea profesională este în general efectuată de departamentul de cercetare de marketing al unei companii, de o firmă de consultanță sau de o companie dedicată efectuării cercetării de piață.

Mai presus de toate, este folosit pentru a rezolva probleme specifice unei anumite companii, de obicei sunt probleme care necesită o soluție pe termen scurt și din acest motiv se numește cercetare practică.

Fără îndoială, aceste informații sunt de interes doar pentru compania care efectuează studiul de piață. Din acest motiv, datele obținute sunt păzite cu gelozie și nu sunt împărtășite cu alte companii, deoarece asta ar însemna să dăm arme concurenței, deoarece ei ne-ar cunoaște punctele forte și punctele slabe.

În realitate, succesul acestei forme de cercetare este de a o face în timpul corespunzător și de a folosi resursele în mod corespunzător, deoarece poate fi foarte costisitoare; dacă informaţia nu este utilizată în mod profitabil şi adecvat.

Imaginea 64

Etapele unei cercetări de piață

Pașii pentru efectuarea cercetării de marketing pot fi rezumați după cum urmează:

1. Enunțarea problemei

Acum enunțul problemei este unul dintre pașii fundamentali pentru a face o bună cercetare de piață, deoarece dacă nu este clar definit ceea ce dorim să rezolvăm sau să investigăm, investigația poate fi un eșec total.

De exemplu, dacă cota de piață a unui produs este în scădere, problema poate fi definită punând o întrebare: De ce pierde produsul X cota de piață?

2. Ancheta prealabilă

Cercetarea preliminară este și un tip de cercetare exploratorie care urmărește să găsească răspunsuri cu datele disponibile în cadrul companiei sau cu persoanele care lucrează sau au contact cu aceasta.

Apoi, continuând cu întrebarea de definire a problemei: De ce pierde produsul X cota de piață? Unele răspunsuri ar putea fi prețul ridicat al produsului, pierderea calității, lipsa inovației, printre altele.

Desigur, aceste răspunsuri ne oferă câteva indicii cu privire la modul în care putem dezvolta și concentra procesul de cercetare de marketing.

3. Formularea de ipoteze

O ipoteză este explicarea provizorie a unei probleme, prin relația de variabile, una dependentă și alta independentă. Răspunsurile obţinute în investigaţia prealabilă ajută la formularea ipotezelor.

O ipoteză a cazului anterior ar putea fi formulată după cum urmează:

  • „Cauza participării scăzute a produsului X este prețul său ridicat”.
  • Variabila dependentă este participarea scăzută, iar variabila independentă este prețul său ridicat.

Ipotezele sunt baza pe care trebuie să se îndrepte întreaga temă a anchetei, deoarece la finalul acestui proces ele trebuie verificate sau respinse.

4. Colectarea datelor

Acest pas consta in cautarea informatiilor necesare pentru validarea ipotezelor, cautand mai intai surse secundare sau informatii care sunt deja disponibile pentru a fi consultate si sunt la indemana oricui.

Așadar, dacă aceste informații nu sunt suficiente, se trece la căutarea datelor primare, începând cu determinarea numărului de persoane care urmează să fie investigate.

la. Alegeți proba

Dacă se efectuează un recensământ, 100% din populație este investigată, iar dacă luăm doar o parte din populație, se selectează un eșantion reprezentativ pentru piața pe care dorim să o investigăm.

b. Alegeți instrumentele de cercetare

Apoi sunt definite și proiectate instrumentele care vor fi utilizate în colectarea informațiilor.

c. Interviuri

Sunt un set de întrebări elaborate anterior care sunt adresate unui intervievat și pot fi împărțite în patru tipuri.

  • Sondajele prin chestionare: Sunt de aplicare individuală și de răspuns închis.
  • Interviu în profunzime: sunt de aplicare individuală și răspuns deschis.
  • Grupuri focus: sunt de aplicație de grup și răspuns deschis.
  • Grupuri nominale: Sunt de aplicație de grup și răspuns închis.

d. Observare

Această metodă vă permite să obțineți informații pe baza unei situații reale. Pentru a fi eficient, trebuie să fie total imparțial.

și. Experimentare

Se generează o situație și se observă comportamentul consumatorului sau al pieței.

5. Selectarea, introducerea și analiza datelor

Imediat după obținerea datelor, procedați după cum urmează:

la. Selectarea datelor

În selecția datelor sunt excluse cele care au fost obținute incorect, datele care sunt incomplete și cele care au fost prost înțelese, din cauza modului în care sunt scrise întrebările.

b. De introducere a datelor

Imediat ce datele au fost selectate, acestea sunt introduse în computer și sunt utilizate statistici descriptive pentru a le procesa și organiza.

c. Analiza rezultatelor

Aceasta este partea crucială a investigației, deoarece odată cu datele obținute și analiza acestora, se iau decizii pentru a ști cum să acționăm și a găsi soluția adecvată la probleme.

6. Intocmirea raportului de cercetare de piata

Raportul de cercetare de piață este prezentat într-o manieră simplă și clară, astfel încât oricine îl citește să îl poată înțelege. Părțile care trebuie să aducă raport de investigație sunt următoarele.

  • Introducere
  • obiective
  • Ipoteză
  • Descrierea metodologiei
  • Rezultate
  • Descrierea datelor
  • Analiza datelor
  • Concluzii
  • recomandări
  • Limitări
Imaginea 65

Istoria cercetării pieței

Deși chestionarele au început să fie folosite în secolul al XIX-lea, cercetarea de piață nu a avut un început formal decât în ​​secolul al XX-lea, între 1910 și 1920.

Cea mai reprezentativă piatră de hotar în începutul cercetării de marketing a fost atunci când Charles Carlin de la Curtis Publishing Group a fondat pentru prima dată un departament de cercetare de marketing în 1911. Acest lucru a servit pentru a încuraja alte companii să facă același lucru.

În următoarele decenii, în cercetările de piață au fost implementate mai multe instrumente, precum noi tehnici de eșantionare, precum și instrumente de analiză cantitativă și calitativă. În cele din urmă, odată cu apariția internetului, se deschide posibilitatea de a colecta și analiza masiv date, dând acestor studii o complexitate mai mare.

Exemplu de cercetare de piata

Un exemplu de cercetare de piață ar putea fi atunci când o companie dorește să lanseze un nou produs, în special o nouă sodă cu aromă.

În primul rând, compania trebuie să pună problema care ar fi estimarea răspunsului pieței la noua băutură răcoritoare. Deoarece este un produs nou, nu există studii anterioare în acest sens. Apoi, se formulează o ipoteză, de exemplu, că noua băutură va avea o primire bună, în special în rândul publicului tânăr mexican, datorită gustului și prețului bun.

Pentru a demonstra ipoteza, se organizează focus grupuri și se folosesc alte instrumente de cercetare pentru colectarea datelor. Apoi, rezultatele vor fi analizate pentru a afla dacă ipoteza este corectă și dacă produsul ar putea avea succes pe piața mexicană.

concluzie

În concluzie, putem spune că cercetarea de piață este foarte importantă pentru orice companie, întrucât atâta timp cât își va cunoaște mai bine consumatorii și piața, va putea dezvolta produse care să satisfacă mai bine nevoile consumatorilor săi.