Cele szczegółowe lub pomocnicze to te konkretne i mierzalne cele, które firma ma nadzieję osiągnąć w określonym czasie i zawsze zgodnie z wytycznymi celów ogólnych.
Można więc powiedzieć, że byłyby to te niezbędne do osiągnięcia celu głównego. Ta ostatnia byłaby końcem drogi, a pomocnicy drogą do chodzenia.
Ogólne są ustanawiane przez dyrektora generalnego, a szczegółowe przez każdy z wydziałów. W rzeczywistości mają szereg cech, które muszą spełnić, jak zobaczymy później.
Znaczenie określonych celów
Podobnie jak cele ogólne, te inne cele są niezbędne w planowaniu strategicznym. Firma musi wiedzieć, w którą stronę iść, ale też znaleźć na to sposób. Z tego powodu są one niezbędne dla zarządu ogólnego i pozostałych dyrekcji, ponieważ bez nich nie można osiągnąć głównych celów.
Z drugiej strony pozwalają na ocenę i kontrolę odchyleń oraz podjęcie odpowiednich działań. Ponadto znajomość celów pozwala sprawnie zarządzać zasobami ludzkimi, technicznymi i finansowymi niezbędnymi do ich osiągnięcia.
Pozwala również na odpowiednie zaplanowanie każdego działu w koordynacji z resztą. Wreszcie ułatwiają komunikację i pracę zespołową.
Charakterystyka celów szczegółowych
Tego typu cele mają szereg cech lub wymagań, które muszą spełniać. Są one bardzo ważne, aby móc je jasno rozwijać i stosować w firmie.
- Muszą być częścią strategii firmy i wchodzić w zakres celów głównych lub ogólnych.
- Po drugie, muszą być mierzalne. Oznacza to, że muszą umożliwiać ich wyrażenie w jednostkach pieniężnych, jednostkach produkcyjnych itp.
- Powiązane z poprzednim muszą być wyrażone w okresach. W ten sposób należy określić pewne terminy zgodności. W ostatnim przykładzie zobaczymy kilka przypadków.
- Powinny być realistyczne, ale z kolei stanowić wyzwanie. Ta funkcja jest jedną z najważniejszych. Musimy stąpać po ziemi, ale pozwolić sobie trochę polecieć.
- Muszą być napisane jasno i konkretnie. Cel niejednoznaczny lub zbyt ogólny nie może być konkretny.
- Muszą umożliwiać uporządkowane etapy w perspektywie krótko- i średnioterminowej. W ten sposób można je powiązać w harmonogramie.
Przykłady celów szczegółowych
Zobaczmy kilka przykładów tego, czym są i czym nie są cele szczegółowe:
- Jeśli firma uzna, że musi się rozwijać w przyszłym roku, nie jest to cel konkretny, bo nie jest mierzalny. To może być ogólne.
- Firma postanawia, że musi wzrosnąć o 5%. Ani też, ponieważ nie ma okresu czasu. W rzeczywistości nie byłby to cel.
- Firma postanawia, że musi produkować po niższych kosztach. Może to być również ogólna wytyczna, którą należy opracować, wskazując, jak duże powinny być te oszczędności.
- Firma postanawia, że w ciągu dwóch lat zwiększy zatrudnienie o 10%, aby sprostać zwiększonemu zapotrzebowaniu. Zrób także szczegółowy plan zatrudnienia. Byłby to cel szczegółowy, gdyż spełnia wymogi mierzalności, czasu na jego realizację i możliwości rozwoju etapowego.