Vertikālā komunikācija ir tāda, kas tiek praktiski īstenota starp augstākiem amatiem un padotajiem darbiniekiem biznesa kontekstā. Tas var notikt augošā vai dilstošā veidā. No otras puses, horizontālā komunikācija ir tāda, kas notiek starp līdzīga hierarhiskā līmeņa darbiniekiem. Viņi var būt no vienas nodaļas vai no citas nodaļas, taču viņiem ir tāda pati pozīcija uzņēmuma organizācijas shēmā .
Komunikācija uzņēmumā ir būtiska. Pastāv dažādi saziņas veidi, tostarp vertikālā un horizontālā komunikācija. Abi ir ļoti noderīgi, lai izveidotu efektīvu komunikāciju biznesa vidē.
Vertikālā komunikācija ir tāda, kas izpaužas starp uzņēmuma augstāko un zemāko amatu. Tas var sākties no augstākajiem amatiem līdz zemāko nodaļu darbiniekiem vai otrādi.
Horizontālā komunikācija ir tāda, kas notiek starp darbiniekiem, kuriem ir līdzīga pozīcija. Ja paskatāmies uz uzņēmuma organizācijas shēmu. Mēs pārbaudīsim, vai horizontālā komunikācija ir tāda, kas ir acīmredzama starp darbiniekiem, kuri ieņem līdzvērtīgu amatu, pat ja viņi atrodas dažādās nodaļās.
Kādas ir visredzamākās atšķirības starp vertikālo un horizontālo komunikāciju?
Šīs ir galvenās atšķirības starp vertikālo un horizontālo komunikāciju:
- Vertikālo komunikāciju saziņai izmanto uzņēmuma augstākie vadītāji un padotie darbinieki. Ziņojums var iet no augšas uz leju vai otrādi.
- Vertikālā komunikācija ļauj izteikt balsi zemāka ranga darbiniekiem un iesniegt savus ieteikumus, viedokļus un sadarboties problēmu risināšanā.
- Horizontālā komunikācija nodrošina labu koordināciju starp līdzīga ranga departamentiem, kas aizņem uzņēmuma organizācijas shēmu. Ja runa ir par lielu uzņēmumu, tas ir ļoti noderīgi, lai stiprinātu grupas.
- Vertikālajā komunikācijā augstākie vadītāji var nodot darbiniekiem, kuri ieņem zemākos amatus, vērtības, uzņēmuma politiku un ieteikumus attiecīgo uzdevumu veikšanai.
- Horizontālajā komunikācijā ziņojumā nav tik daudz izkropļojumu vai kļūdu. Ar vienādu rangu uzņēmumā veidojas dabiskāka komunikācija, dažkārt pat neformāla, jo sūtītājam un saņēmējam ir vienāds amats.
- Vertikālajā komunikācijā darbinieki jūtas integrēti un uzklausīti. Tas var palīdzēt padarīt darba vidi daudz pozitīvāku.
- Horizontālajā komunikācijā ir lielāka dinamika, komunikācija ir tūlītējāka un tas rada lielāku sadarbību starp darbiniekiem.
Vertikālās un horizontālās komunikācijas piemēri
Uzņēmuma vecākie vadītāji ir nolēmuši informēt savus darbiniekus par uzņēmuma vērtību un mērķu nozīmi. Viņi vēlas izskaidrot tā būtību, uzdevumus, kas viņiem ir jāizstrādā, un to, kā tos efektīvi izpildīt.
Šajā gadījumā tiktu veikta vertikāla lejupejoša komunikācija, jo daļa no augstākajiem vadītājiem ir iecerējusi precizēt uzdevumu izstrādei būtisku informāciju, kā arī paša uzņēmuma politiku.
Tagad pieņemsim citu piemēru. Šoreiz tas ir vegānu kosmētikas produktu uzņēmums, kurā biznesa organizācijas shēmā ir divas līdzvērtīgas nodaļas. Viņiem ir efektīvi jāsaskaņo viens ar otru, lai atbalstītu jaunas produktu līnijas izlaišanu.
Šajā gadījumā komunikācija, kas tiek veikta, būtu horizontāla.
Pareizai lietišķās komunikācijas attīstībai būtu ieteicams abus komunikācijas veidus likt lietā.