Vertikālā komunikācija ir tā, kas tiek ģenerēta starp padotajiem darbiniekiem un augstākiem amatiem biznesa vidē. Tas var attīstīties augšupejošā vai dilstošā veidā .
Vertikālā komunikācija ir ļoti ieteicams komunikācijas veids, ko ieviest uzņēmumos. Tā ir tāda, kas notiek starp padotajiem un priekšniekiem augošā vai dilstošā veidā.
Šajā saziņas procesā izceļas fakts, ka tas vienmēr notiek starp organizācijas locekļiem, bet ar atšķirīgu hierarhiju.
Izmantojot šāda veida saziņu, mērķis ir nodrošināt labu attieksmi pret visiem uzņēmuma dalībniekiem, lai apmainītos ar informāciju vai datiem.
Vertikālās komunikācijas veidi
Izceļas divi vertikālās komunikācijas veidi:
- Uz leju vērsta vertikāla saziņa : šī saziņa nāk no vadošiem amatiem. To izmanto, lai sniegtu informāciju darbiniekiem zemākā vai vidējā līmenī.
- Vertikālā augošā komunikācija: tā rodas no darbiniekiem, kuri atrodas uzņēmuma zemākajā līmenī. Šī paziņojuma mērķis ir citu iespēju starpā parādīt darbinieku viedokli vai nepieciešamību pēc plašākas informācijas par viņu veicamajiem uzdevumiem.
Kam paredzēta vertikālā komunikācija?
Šāda veida komunikācija kalpo informācijas pārraides veidošanai starp padotajiem un vadošajiem amatiem, lai panāktu lielāku izpratni un uzlabotu uzņēmuma darba vidi.
Parasti augstāka līmeņa nodaļas nosaka standartus, saziņu vai datus, kas tiek novirzīti zemākā līmeņa darbiniekiem.
Tas var radīt komunikācijas problēmas un sliktu predispozīciju, veicot noteiktos uzdevumus, jo darbiniekiem nav tiesību izteikt savus komentārus vai vēlmes.
Vertikālās komunikācijas piemērs
Ja uzņēmuma augstākie vadītāji nolemj veikt izmaiņas savā politikā un sasniedzamajos mērķos, viņiem tas ir jāpaziņo zemākajām nodaļām, lai šī informācija būtu zināma.
Ja darbinieki, kas ieņem šos amatus, var izteikt savus viedokļus vai ierosinājumus un starp visiem veidojas vertikāla komunikācija, var teikt, ka uzņēmumam tā ir efektīva. Papildus tam, lai visi būtu informēti un aktuāli par jaunajām izmaiņām, kuras pati organizācija plāno ieviest.
Vertikālā komunikācija nav kaut kas tāds, kas tiek veiksmīgi sasniegts dažu sekunžu laikā, bet pašam uzņēmumam uz to ir jāliek likmes.
Uzņēmums, kurš ir ieinteresēts zināt darbinieku domas un uzzināt vairāk par saviem darbiniekiem, to izmantos praksē. Tomēr tie uzņēmumi, kas sliecas tikai uz augstāko amatu mandātu, atteiksies no šīs iespējas.
Ir svarīgi novērtēt efektīvu komunikāciju uzņēmumā un ieviest vadlīnijas, lai radītu labu vadību.