Pārdošanas administrēšana ir visas uzņēmumā notiekošās un ar pārdošanas operācijām saistītās uzraudzības un kontroles, audita un novērtēšanas procedūras, lēmumi, darbības.
Pārdošanas administrācijas galvenais mērķis ir pareizi vadīt procesus ar klientiem un piegādātājiem. Vispār viss, kas saistīts ar pārdošanas operācijām.
Bet kāpēc mēs vēlamies vadīt pārdošanu? Informācijas iegūšana ir ļoti svarīga, lai ne tikai piedāvātu labāku servisu klientiem, bet arī lai saņemtu labākas cenas no piegādātājiem.
Uzņēmumiem pastāvīgi ir neveiksmes ar piegādātājiem, preces, kas tiek atdotas, jo klients tos nevēlas, un citi, kas ir salauzti ceļā. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi kontrolēt visu, kas tiek pārdots, kā tas tiek piegādāts, kad tas tiek pārdots un kur tas tiek uzglabāts.
Tas ļauj uzņēmumiem pieņemt labākus lēmumus, visu reģistrēt un optimizēt savus resursus. Šajā uzdevumā palīdz datorprogrammas. Kad datoru vēl nebija, viss bija jāpieraksta ar roku (kurš to darīja). Tomēr tagad mēs varam iegūt visu informāciju, noklikšķinot uz pogas.
Pārdošanas vadības funkcijas
Pārdošanas pārvaldība ir ne tikai visu ar pārdošanu saistītā reģistrēšana, bet arī tālāk. Tā piedāvā iespēju uzņēmumiem pielāgoties tirgus tendencēm, izstrādāt jaunus, noderīgākus produktus vai pat ieguldīt nepieciešamo reklāmā. Tālāk ir aprakstītas galvenās pārdošanas vadības funkcijas:
- Organizējiet pārdošanas komandu: pārdošanas direktors, pārdevēji un pārdevēji. Var būt daudz vairāk amatu atkarībā no uzņēmuma lieluma, taču šīs trīs ir vissvarīgākās.
- Plānojiet pārdošanas stratēģiju: viņiem ir jāsadarbojas roku rokā ar mārketinga komandu. Runa nav tikai par labu publicitāti vai labas pieredzes nodošanu patērētājam vai gala klientam. Pārdošanas stratēģija sniedzas daudz tālāk un ņem vērā visus iespējamos faktorus, kas ir saistīti ar pārdošanu.
- Izmaksu un ieguvumu analīze: jāņem vērā ieguvumu un izmaksu aplēses. Skatiet, vai plānošana norit saskaņā ar plānu, noskaidrojiet, kāpēc tā novirzās un ko darīt, lai to labotu. Tāpēc noskaidrojiet, vai kļūda ir organizācijā vai ir radusies ārpus tās.
- Tirgus izpēte: atkal jums ir jāstrādā roku rokā ar mārketinga komandu. Abu komandu pētījumu secinājumi var atšķirties. Panākumi ir saistīti ar kopīgu nostāju un secinājumu izdarīšanu, kas dod labumu uzņēmuma pārdošanas apjomiem.
- Attiecības ar klientiem un piegādātājiem : labas un dažkārt ilgstošas attiecības ar klientiem un piegādātājiem ir būtiskas. Ar klientiem, no vienas puses, tāpēc, ka viņi ir tie, kas iegādājas preces vai iegādājas pakalpojumu. Un tajā pašā laikā ar piegādātājiem. Ja piegādātāji savlaicīgi neapmierinās uzņēmuma vajadzības, var tikt ietekmēts pārdošanas process.
Pārdošanas vadības process
Uzņēmuma pārdošanas vadība ietver trīs būtiskus lēmumu un rīcības procesus:
- Plāns: mums ir jāatbild uz dažādiem jautājumiem. Ko mēs pārdosim?Kā mēs to darīsim?Kur?Kam? Un vēl daudzi jautājumi. Svarīgi ir izveidot plānu, pirms pāriet uz nākamo soli. Kaut kādā veidā sakot, uzņēmumam ir jāplāno maršruts, tas netiks tālu, ja tas paliks dreifē. Pat neplānotiem gadījumiem jums ir jāizstrādā rīcības plāns.
- Izpildīt: kad tas ir plānots, ir pienācis laiks izpildīt, ievērot termiņus un budžetu. Ja plāns tiek izpildīts, uzņēmuma izredzes gūt panākumus palielinās.
- Novērtēt un kontrolēt: tas ir par iespēju pēc iespējas izmērīt, vai viss tiek izpildīts un vai tas tiek darīts labi. Personāla un plānošanas novērtēšana ir daļa no procesa trešā posma.
Šim procesam, kas ir nepārtraukts, jākalpo, lai uzlabotu to, kas nav pareizi, un veicinātu to, kas dod labus rezultātus.
Kāpēc pārdošanas vadība ir noderīga uzņēmumā?
Pārdošanas vadība ir būtiska lielākajai daļai uzņēmumu. Nepietiek izstrādāt ļoti labu produktu, kas ir kvalitatīvs un pat lēts. Ar to nepietiek. Ja pārdošanas process neizdosies, visas pūles tiks izšķiestas.
Šeit ir dažas detaļas, kurām noder pārdošanas vadība.
- Atjaunina pircējus un pārdevējus.
- Atvieglo izpārdošanas uzraudzību un slēgšanu.
- Ļauj novērtēt pārdošanas komandu.
- Novērtējiet pārdošanas procesu, atklājot vājās vietas, kas kavē pārdošanas procesu.