Kliento įsigijimo kaina

Klientų įsigijimo kaina yra priemonė, naudojama rinkodaroje, siekiant nustatyti vidutines bendras naujų klientų įsigijimo išlaidas verslui.

Kliento įsigijimo kaina

Kitaip tariant, šis rodiklis atspindi investicijas, kurių reikia, kad potencialus klientas taptų efektyviu klientu.

Pradedantiesiems šis skaičiavimas gali padėti verslui nuspręsti, kiek investuoti, kad įgytų naujų klientų. Taip siekiama, kad investicija įmonei būtų pelninga ir finansiniai ištekliai nebūtų naudojami netinkamai.

Be to, ši priemonė žinoma akronimu CAC ir, paskaičiavus, padeda įmonėms žinoti, kiek pinigų joms reikia investuoti, kad pritrauktų naujų klientų. Visos įmonės tikimės sumažinti savo išlaidas klientų įsigijimo. Tai leidžia jiems susigrąžinti investicijas, skirtas rinkodarai ir pardavimui. Be to, įmonė gali žinoti, kiek efektyvios ir adekvačios yra vykdomos rinkodaros ir pardavimo programos.

Kliento įsigijimo kaina 2 1
Kokia yra klientų įsigijimo kaina?

Kaip tai apskaičiuoti?

Apskaičiuojant kliento įsigijimo kainą, naudojama ši formulė:

679 vaizdas
Kliento įsigijimo savikainos formulė

Šiuo atveju pardavimo ir rinkodaros sąnaudos yra šių išlaidų suma:

  • Pardavimų administravimas.
  • Darbo užmokesčio dydis.
  • Komisinių ir premijų mokėjimas.
  • Bendrosios nagrinėjamojo laikotarpio išlaidos. Tai gali būti mėnuo, ketvirtis ar metai.

NC parodo naujų klientų, įgytų per mėnesį, ketvirtį ar metus, skaičių.

Pavyzdžiui, jei įmonė turi šias išlaidas:

Pardavimo valdymas = 55 000,00 USD

Atlyginimai = 30 000,00 USD

Komisiniai ir premijos = 10 000,00 USD

Bendrosios laikotarpio išlaidos = 40 000,00 USD

Iš viso = 135 000,00 USD

Šia investicija įmonei per numatomą laikotarpį pavyko pritraukti 50 naujų klientų.

Taigi taikydami formulę gauname:

CAC = 135 000 / 50 = 2 700,00 USD

Todėl vidutinės šios įmonės klientų įsigijimo išlaidos yra 2700,00 USD.

Rezultato analizė

Visų pirma, reikia išsiaiškinti, kad visos įmonės ir visi produktai turi skirtingą ŠMC. Ne visi šie matavimai yra vienodi. Tai taip pat nereiškia, kad aukštas CAC yra blogas dalykas. Visų pirma, jei analizuojame tai trumpuoju laikotarpiu. Gali atsitikti taip, kad vidutiniu ir ilgalaikiu laikotarpiu ŠMC gali sumažėti. Svarbu pabandyti sumažinti ŠMC priemonę. Tai, siekiant geresnio pelningumo ir efektyvumo įmonės rinkodaros ir pardavimo procesuose.

Kodėl svarbu atlikti šį matavimą?

Įmonei labai svarbu atlikti šį matavimą arba rinkodaros metriką, nes:

1. Parodykite investicijų grąžą

Pirma, CAC matavimas padeda įmonėms tiksliai nustatyti, kaip atsiranda investicijų grąža. Tai labai svarbu, nes leidžia žinoti, ar tinkamai panaudojami finansiniai ištekliai rinkodaros ir pardavimų srityje. Ypač taikant naujų klientų pritraukimo proceso strategijas.

2. Nustato planų efektyvumą ir rinkodaros strategijų vykdymą

Antra, rinkodaros planų ir vykdymo efektyvumas apibrėžia, kiek potencialių klientų tampa efektyvūs. Todėl šis matavimas (CAC) parodo, kiek išleidžiame arba kiek kainuoja juos paversti klientais, kurie perka produktus. Taip yra dėl to, kaip gerai naudojamos strategijos.

Svarbu pažymėti, kad žmonės nori pirkti vieni. Tik neradę informacijos, kurios tikėjosi, kreipiasi į ekspertus. Todėl susisiekdami su naujais potencialiais klientais turite būti dėmesingi.

3. Tai leidžia geriau sutelkti išteklius

Trečia, šis matavimas leidžia nustatyti, kuriame rinkodaros proceso etape turėtumėte investuoti daugiau išteklių, kad pasiektumėte geresnių rezultatų. Todėl sutelkus išteklius ten, kur jie geriausiai panaudojami, bus pasiekti geresni rezultatai.

4. Padeda tobulėti ir kurti pridėtinę vertę

Galiausiai, klientų įsigijimo išlaidų matas padeda pagerinti tai, kas daroma, ir pridėti vertę. Todėl įgyvendinamas strategijas galima keisti. Pavyzdžiui, geriau suderinti kainas ir kurti geresnės pridėtinės vertės produktus. Visa tai prisideda prie to, kad įmonė pasiūlytų geresnes paslaugas.

Kliento įsigijimo kaina 1 1
Kliento įsigijimo kaina
Kodėl svarbu jį išmatuoti?

Apibendrinant galima teigti, kad klientų įsigijimo išlaidos įmonei turėtų būti periodiškai skaičiuojamas matas. Taip yra todėl, kad tai padeda sužinoti, kokius rezultatus duoda investicijos į rinkodarą ir pardavimą, pritraukiant naujų klientų, o tai pagaliau leidžia įmonei išlikti rinkoje. Tačiau svarbiausia, kad pritraukus naujų klientų, įmonė gali dar labiau augti.