Sölustjórn

Meginmarkmið sölustjórnunar er að stjórna ferlum á réttan hátt með viðskiptavinum og birgjum. Almennt allt sem snýr að sölustarfsemi.

En hvers vegna viljum við stjórna sölu? Að hafa upplýsingar er mjög mikilvægt, ekki aðeins til að veita viðskiptavinum betri þjónustu heldur einnig til að fá betra verð frá birgjum.

Fyrirtæki lenda stöðugt í áföllum með birgja, vörum sem skila sér vegna þess að viðskiptavinurinn vill þær ekki og aðrar sem hafa verið bilaðar í leiðinni. Það er því afar mikilvægt að hafa stjórn á öllu sem selt er, hvernig það kemur, hvenær það er selt og hvar það er geymt.

Þetta gerir fyrirtækjum kleift að taka betri ákvarðanir, láta skrá allt og hagræða auðlindum sínum. Tölvuforrit hjálpa til við þetta verkefni. Þegar tölvur voru ekki enn til þurfti að skrifa allt niður í höndunum (hver sem gerði það). Hins vegar getum við nú fengið allar upplýsingar með því að smella á hnapp.

Sölustjórnunarstörf

Að hafa umsjón með sölu er ekki aðeins að skrá allt sem tengist sölu, það fer út fyrir það. Það býður upp á möguleika fyrir fyrirtæki að laga sig að markaðsþróun, þróa nýjar og gagnlegri vörur eða jafnvel fjárfesta það sem nauðsynlegt er í auglýsingum. Eftirfarandi eru helstu hlutverk sölustjórnunar:

• Skipuleggðu söluhópinn: sölustjóra , sölumenn og sölumenn. Það geta verið mun fleiri stöður eftir stærð fyrirtækisins, en þessar þrjár eru mikilvægastar.
• Skipuleggðu sölustefnuna: Þeir verða að vinna hönd í hönd með markaðsteyminu. Þetta snýst ekki bara um að gera góða kynningu eða miðla góðri upplifun til neytenda eða enda viðskiptavina. Sölustefna gengur miklu lengra og tekur tillit til allra hugsanlegra þátta sem hafa með söluna að gera.
• Kostnaðarábatagreining: Taka þarf tillit til mats á ávinningi og kostnaði. Athugaðu hvort áætlanagerðin gengur eins og áætlað var, sjáðu hvers vegna það víkur og hvað á að gera til að laga það. Tilgreina því hvort villan er innan fyrirtækisins eða stafar af utanaðkomandi orsökum.
• Markaðsrannsóknir: Aftur verður þú að vinna hönd í hönd með markaðsteyminu. Niðurstöður rannsókna beggja teyma geta verið mismunandi. Árangur felst í því að deila sameiginlegum grunni og draga ályktanir sem gagnast sölu fyrirtækisins.
• Viðskiptavini og birgja sambönd: Having góð og stundum langvarandi sambönd við viðskiptavini og birgja er grundvallaratriði. Hjá viðskiptavinum annars vegar vegna þess að það eru þeir sem kaupa vörurnar eða afla sér þjónustu. Og á sama tíma með birgjum. Ef birgjar mæta ekki þörfum fyrirtækisins tímanlega gæti söluferlið haft áhrif.

Sölustjórnunarferlið

Sölustjórnun fyrirtækis samanstendur af þremur grundvallarákvörðunar- og aðgerðaferlum:

1. Áætlun: Við verðum að svara mismunandi spurningum. Hvað ætlum við að selja, hvernig ætlum við að gera það, hvar, hverjum? Og margar fleiri spurningar. Mikilvægt er að hafa áætlun áður en haldið er áfram í næsta skref. Til að orða það á einhvern hátt þá verður fyrirtækið að leggja línur, það kemst ekki langt ef það heldur áfram á reki. Jafnvel fyrir þessi óskipulögðu tilvik verður þú að búa til aðgerðaáætlun.
2. Framkvæma: Þegar búið er að skipuleggja þá er kominn tími til að framkvæma, standa við frest og fjárhagsáætlanir. Ef áætlunin gengur eftir aukast líkurnar á árangri fyrir fyrirtækið.
3. Meta og stjórna: Þetta snýst um að mæla eftir því sem hægt er að allt sé uppfyllt og að það sé vel gert. Mat á starfsfólki og skipulagningu er hluti af þriðja skrefi ferlisins.

Þetta ferli, sem er stöðugt, ætti að vera til þess fallið að bæta það sem er ekki rétt og auka það sem gefur góðan árangur.

Hvers vegna er sölustjórnun gagnleg í fyrirtækinu?

Sölustjórnun er nauðsynleg fyrir langflest fyrirtæki. Það er ekki nóg að þróa mjög góða vöru sem er vönduð og jafnvel ódýr. Þetta er ekki nóg. Ef söluferlið mistekst fer öll fyrirhöfn til spillis.

Hér eru nokkrar upplýsingar sem sölustjórnun er gagnleg fyrir.

• Heldur kaupendum og seljendum uppfærðum.
• Auðveldar eftirfylgni og lokun sölu.
• Gerir þér kleift að meta söluteymið.
• Meta söluferlið, greina flöskuhálsa sem hindra söluferlið.