Neytandi

Neytandinn er síðasta stig framleiðsluferlisins. Þannig verður það lykilatriði í framleiðslukeðjunni, sem það er endir viðskiptavinur. Þess vegna er það mikilvægur aðili fyrir þróun hagkerfa. Það býður upp á auðlindir sínar, venjulega peninga, í skiptum fyrir þessar vörur eða þjónustu. Með öðrum orðum, neytandinn leitast við að fá ákveðna ánægju með viðskiptum.

Þökk sé veldisvexti og þróun neytendasamfélaga hefur hugtakið neytandi verið að breytast og aðlagast þeirri skilgreiningu sem við höfum nú. Á hinn bóginn hafa þau gífurlegu áhrif sem ný tækni og ný notkun hennar á efnahagssviðinu hafa haft augljóslega einnig áhrif á hegðun neytenda og eðli þeirra.

Almennt séð eru neytendur yfirleitt skilgreindir sem einstaklingar sem haga sér af skynsemi og leitast við að hámarka notagildi sitt með þeim innkaupum sem þeir gera. Það er, þeir sækjast eftir sem mestri ánægju og ánægju út frá auðlindum sínum. Hins vegar, stundum, og vegna þess mikilvæga hlutverks sem auglýsingar eða markaðssetning gegnir, getur neytandi farið fram úr möguleikum sínum og hagað sér óskynsamlega með því að neyta meira en hann ætti að gera.

Eiginleikar neytenda

Í stuttu máli skulum við skoða helstu einkenni sem neytendur sýna:

• Það er einstaklingur eða stofnun sem neytir vöru eða þjónustu.
• Það býður upp á auðlindir sínar, venjulega peninga, í skiptum fyrir þessar vörur eða þjónustu.
• Með neyslu sinni uppfyllir þessi manneskja þarfir sínar.
• Það er á síðasta stigi framleiðsluferlisins.
• Það er lykilatriði í framleiðslukeðjunni.
• Það er mikilvægt fyrir þróun hagkerfa.
• Þeir eru grundvallaratriði í neytendasamfélögum.

Munur á kaupanda og neytanda

Áður en haldið er áfram verðum við að staldra við á leiðinni til að vita muninn á kaupanda og neytanda.

Og það er að á meðan kaupandinn er sá sem eignast og kaupir, eins og nafnið segir, vöru eða þjónustu, þá er neytandinn sá sem neytir hennar. Kaupandi getur verið neytandi eða ekki.

Ímyndaðu þér þegar við gefum móður okkar gjöf. Við erum kaupendurnir en neytandinn verður móðir okkar.

Fyrirtæki, að jafnaði, gera alltaf þennan greinarmun. Á þennan hátt að geta tælt væntanlega kaupendur, en ekki aðeins neytendur.

Tegundir neytenda

Næst skulum við skoða helstu tegundir neytenda sem eru þekktar:

Bjartsýnn neytandi

Bjartsýnn neytandi leitar jafnvægis milli verðs og gæða. Þú hefur sjálfstraust á sjálfum þér og ert viss um það sem þú ert að leita að. Það sem skiptir máli fyrir þá eru upplýsingarnar.

Aðgerðarsinni neytandi

Aðgerðarsinnaður neytandi er sá sem leitar eftir vöru eða þjónustu sem uppfyllir ekki aðeins þörf heldur gerir það út frá ákveðnum gildum, svo sem umhverfisvernd, til dæmis.

Tilfinningagjarn eða hvatvís neytandi

Tilfinningalegur eða hvatvís neytandi er sá sem hrífst af augnablikinu. Leitaðu að tafarlausri ánægju og kýs frekar eyðslu en sparnað.

Íhaldssamur neytandi

Íhaldssamur neytandi er sá sem forgangsraðar verði í leit að sparnaði.

Skynsamur neytandi

Skynsamur neytandi er andstæða þess hvatvísa. Gerðu ígrundaða æfingu áður en þú kaupir.

Efasemdar neytandi

Efins neytandi er sá sem ekki er auðvelt að sannfæra. Það einkennist af því að vera vantraust á sama tíma og beðið er um mest magn upplýsinga áður en ákvörðun er tekin.

Þættir sem hafa áhrif á neytendur

Meðal þeirra þátta sem hafa áhrif á neytendur eru:

1. Óskir eða smekkur : Sérhver einstaklingur ákveður og veit hverjar þarfir hans eða áhyggjur eru og velur þær vörur eða þjónustu sem best geta fullnægt þeim sjálfstætt.
2. Tekjustig : Það fer eftir tekjumörkum og kaupmætti ​​sem einstaklingur hefur, þeir munu hafa fleiri eða færri valkosti á markaðnum til að geta fullnægt eftirspurn sinni.

Réttindi neytenda

Safnað í stjórnarskrá ríkjanna finnum við lög sem stuðla að réttindum neytenda. Í þessum skilningi er röð siðferðilegra reglna sem fara út til varnar neytandanum þegar þær eru brotnar.

Á Spáni, til dæmis, er vernd neytenda og notenda grundvallarregla sem skyldar ríkið til að tryggja þegnum réttindi þeirra og frelsi á þessu sviði.

Jæja, eins og það kemur fram í grein 51, er eftirfarandi skipað til almenningsvalds:

• Tryggja varnir neytenda og notenda.
• Verndaðu öryggi þitt, heilsu og fjárhagslega hagsmuni.
• Stuðla að upplýsingum og fræðslu til neytenda og notenda.
• Hvetja neytenda- og notendasamtök og láta í þeim heyra í því sem gæti haft áhrif á þau.

Í þessum skilningi setur spænsk löggjöf til dæmis eftirfarandi grundvallarréttindi neytenda:

• Vörn gegn áhættu sem getur haft áhrif á heilsu þína eða öryggi.
• Vernd lögmætra efnahagslegra og félagslegra hagsmuna þeirra; einkum gegn því að sett séu inn misnotkunarákvæði í samningum.
• Skaðabætur og skaðabætur fyrir tjón sem orðið hafa.
• Réttar upplýsingar um mismunandi vörur eða þjónustu og fræðslu og birtingu til að auðvelda þekkingu um rétta notkun þeirra, neyslu eða ánægju.
• Áhorfendur í samráði, þátttaka í útfærslu almennra ákvæða sem snerta þá beint og hagsmunagæslu þeirra, í gegnum löglega stofnuð samtök, hópa, samtök eða samtök neytenda og notenda.
• Verndun réttinda sinna með skilvirkum verklagsreglum, sérstaklega í minnimáttarkennd, undirgefni og varnarleysi.

Neytendadæmi

Til að ljúka við, skýrt dæmi um neytanda erum við sjálf.

Þegar við förum í stórmarkaðinn, í söluturninn, í tölvuleikjabúðina, á hvaða stað sem er þar sem við gerum viðskipti, eða jafnvel þegar við förum í tómstundir í kvikmyndahús, þá erum við í hverju þessara atburðarása sem neytendur.

Þetta er vegna þess að við erum að neyta vöru og þjónustu sem við höfum áður borgað fyrir í versluninni þar sem við höfum keypt hana.