Lóðrétt samskipti eru þau sem eru sett í framkvæmd milli æðri staða og víkjandi starfsmanna innan viðskiptasamhengis. Það getur komið fram með hækkandi eða lækkandi hætti. Aftur á móti eru lárétt samskipti þau sem eiga sér stað milli starfsmanna á svipuðu stigveldi. Þeir geta verið úr sömu deild eða frá annarri, en þeir deila sömu stöðu innan skipurits fyrirtækisins .
Samskipti eru nauðsynleg innan fyrirtækis. Það eru mismunandi gerðir af samskiptum, þar á meðal lóðrétt og lárétt samskipti. Hvort tveggja er mjög gagnlegt til að koma á skilvirkum samskiptum í viðskiptaumhverfinu.
Lóðrétt samskipti eru þau sem birtast á milli hærri og lægri staða fyrirtækis. Það getur byrjað frá efstu stöðum til starfsmanna sem skipa lægstu deildirnar eða öfugt.
Lárétt samskipti eru þau sem eiga sér stað milli starfsmanna sem deila svipaðri stöðu. Ef við skoðum skipuriti fyrirtækisins. Við munum sannreyna að lárétt samskipti séu áberandi meðal starfsmanna sem gegna jafn mikilvægri stöðu, jafnvel þótt þeir séu í mismunandi deildum.
Hver er mest áberandi munurinn á lóðréttum og láréttum samskiptum?
Þetta er helsti munurinn á lóðréttum og láréttum samskiptum:
- Lóðrétt samskipti eru notuð af æðstu stjórnendum fyrirtækis og víkjandi starfsmönnum til samskipta. Skilaboðin geta farið frá toppi til botns eða öfugt.
- Lóðrétt samskipti gera lægra settum starfsmönnum kleift að hafa rödd og koma ábendingum sínum, skoðunum sínum á framfæri og vinna saman að lausn vandamála.
- Lárétt samskipti leyfa góða samhæfingu milli deilda af svipaðri stöðu sem skipurit fyrirtækisins. Þegar um stór fyrirtæki er að ræða er þetta mjög gagnlegt til að styrkja hópa.
- Í lóðréttum samskiptum geta æðstu stjórnendur sent þeim starfsmönnum sem gegna lægstu stöðunum gildi, stefnu fyrirtækisins og tilmæli um að framkvæma viðeigandi verkefni.
- Í láréttum samskiptum eru ekki svo margar brenglun eða mistök í skilaboðunum. Með því að hafa sömu stöðu innan fyrirtækisins skapast eðlilegri samskipti, stundum jafnvel óformleg, þar sem sendandi og móttakandi hafa sömu starfsstöðu.
- Í lóðréttum samskiptum finnst starfsmönnum vera samþætt og á hlustað. Þetta getur hjálpað til við að gera vinnuumhverfið mun jákvæðara.
- Í láréttum samskiptum er meiri kraftur, samskipti eru nærtækari og það skapar meiri samvinnu milli starfsmanna.
Dæmi um lóðrétt og lárétt samskipti
Æðstu stjórnendur fyrirtækis hafa ákveðið að upplýsa starfsmenn sína um mikilvægi gilda og markmið fyrirtækisins. Þeir ætla að gera sér grein fyrir kjarna þessa, hvaða verkefni þarf að sinna og hvernig eigi að framkvæma þau á áhrifaríkan hátt.
Í þessu tilviki væri verið að framkvæma lóðrétt samskipti niður á við, þar sem hluti af æðstu stjórnendum hyggst skýra nokkrar viðeigandi upplýsingar fyrir þróun verkefna, sem og stefnu fyrirtækisins sjálfs.
Segjum nú annað dæmi. Að þessu sinni er um að ræða vegan snyrtivörufyrirtæki þar sem tvær deildir eru með sömu stöðu innan skipurits fyrirtækja. Þeir þurfa að samræma hvert annað á áhrifaríkan hátt til að styðja við kynningu á nýrri vörulínu.
Í þessu tilviki væru samskiptin sem verið er að framkvæma lárétt.
Fyrir rétta þróun viðskiptasamskipta væri ráðlegt að setja báðar tegundir samskipta í framkvæmd.