Kaupkostnaður viðskiptavina

Kaupkostnaður viðskiptavina er mælikvarði sem notaður er í markaðssetningu til að ákvarða meðaltal heildarkostnaðar við að afla nýrra viðskiptavina fyrir fyrirtæki.

Kaupkostnaður viðskiptavina

Með öðrum orðum, þessi vísir endurspeglar þá fjárfestingu sem þarf að gera til að hugsanlegur viðskiptavinur verði árangursríkur viðskiptavinur.

Til að byrja með getur þessi útreikningur hjálpað fyrirtæki að ákveða hversu mikið á að fjárfesta til að afla nýrra viðskiptavina. Þetta í þeim tilgangi að fjárfestingin sé arðbær fyrir fyrirtækið og að fjármagn sé ekki notað á óviðeigandi hátt.

Að auki er þessi mælikvarði þekktur undir skammstöfuninni CAC og þegar hún er reiknuð út hjálpar hún fyrirtækjum að vita hversu mikið fé þau þurfa að fjárfesta til að fá nýja viðskiptavini. Öll fyrirtæki vonast til að draga úr kostnaði við kaup viðskiptavina. Þetta gerir þeim kleift að endurheimta þá fjárfestingu sem notuð er í markaðssetningu og sölu. Að auki getur fyrirtækið vitað hversu skilvirk og fullnægjandi markaðs- og söluáætlanir eru sem verið er að innleiða.

Kaupkostnaður viðskiptavina 2 1
Hver er kostnaðurinn við kaup viðskiptavina?

Hvernig á að reikna það?

Til að reikna út kostnað við kaup viðskiptavina er eftirfarandi formúla notuð:

Mynd 679
Formúla um kaup á viðskiptavinum

Í þessu tilviki táknar sölu- og markaðskostnaður summan af kostnaði við:

  • Sölustjórn.
  • Upphæð launa.
  • Greiðsla þóknunar og bónusa.
  • Almennur kostnaður tímabilsins. Þetta getur verið mánuður, ársfjórðungur eða ár.

NC táknar fjölda nýrra viðskiptavina sem fengust á mánuði, fjórðungi eða ári.

Til dæmis, ef fyrirtæki hefur eftirfarandi útgjöld:

Sölustjórnun = $ 55.000,00

Laun = $ 30.000,00

Þóknun og bónus = $ 10.000,00

Almennur kostnaður tímabilsins = $ 40.000,00

Samtals = $135.000,00

Með þessari fjárfestingu tókst félaginu að fá 50 nýja viðskiptavini á áætluðu tímabili.

Svo þegar formúlunni er beitt fáum við:

CAC = 135.000 / 50 = $ 2.700,00

Þess vegna er meðalkostnaður við að afla viðskiptavina fyrir þetta fyrirtæki $ 2.700,00.

Greining á niðurstöðunni

Fyrst af öllu verður að skýra að öll fyrirtæki og allar vörur hafa mismunandi CAC. Ekki eru allar þessar mælingar eins. Það þýðir heldur ekki að það sé slæmt að hafa hátt CAC. Umfram allt ef við erum að greina það til skamms tíma. Það gæti gerst að CAC gæti lækkað til meðallangs og langs tíma. Það sem er mikilvægt er að reyna að draga úr CAC mælingu. Þetta til að ná betri arðsemi og skilvirkni í markaðs- og söluferlum fyrirtækisins.

Hvers vegna er mikilvægt að gera þessa mælingu?

Fyrir fyrirtæki er mjög mikilvægt að framkvæma þessa mælingu eða markaðsmælingu vegna þess að:

1. Sýndu arðsemi fjárfestingar

Í fyrsta lagi hjálpar CAC mæling fyrirtækjum að ákvarða hvernig arðsemi fjárfestingar á sér stað. Þetta er mjög mikilvægt vegna þess að það gerir þér kleift að vita hvort fjármagn sé notað á réttan hátt á sviði markaðs- og sölu. Sérstaklega við beitingu aðferða við að laða að nýja viðskiptavini.

2. Ákvarða skilvirkni áætlana og framkvæmd markaðsaðferða

Í öðru lagi skilgreinir skilvirkni markaðsáætlana og framkvæmd hversu margar leiðir verða virkar. Þess vegna segir þessi mæling (CAC) okkur hversu miklu við erum að eyða eða hvað kostar að breyta þeim í viðskiptavini sem kaupa vörurnar. Þetta mun vera vegna þess hversu góðar aðferðirnar eru notaðar.

Það er mikilvægt að hafa í huga að fólk vill frekar fara í gegnum kaupferlið sitt eitt. Aðeins þegar þeir finna ekki þær upplýsingar sem þeir bjuggust við hafa þeir samband við sérfræðinga. Þess vegna verður þú að vera varkár þegar þú hefur samband við nýja viðskiptavini.

3. Það gerir kleift að einbeita auðlindum betur

Í þriðja lagi gerir þessi mæling þér kleift að ákvarða í hvaða áfanga markaðsferlisins þú ættir að fjárfesta meira fjármagn til að ná betri árangri. Því mun það leiða til betri árangurs að einbeita auðlindum þar sem þær nýtast best.

4. Hjálpar til við að bæta og auka virði

Að lokum hjálpar kostnaðarmæling viðskiptavina til að bæta það sem verið er að gera og auka virði. Þess vegna er hægt að breyta áætlunum sem verið er að innleiða. Gerðu til dæmis betri verðsamsvörun og þróaðu betri virðisaukandi vörur. Allt stuðlar þetta að því að fyrirtækið veiti betri þjónustu.

Kaupkostnaður viðskiptavina 1 1
Kaupkostnaður viðskiptavina
Hvers vegna er mikilvægt að mæla það?

Sem niðurstaða má fullyrða að kostnaður við að afla viðskiptavina fyrir fyrirtæki ætti að vera mælikvarði sem reikna á reglulega. Þetta, vegna þess að það hjálpar þér að vita hvaða árangri fjárfestingar í markaðssetningu og sölu skila til að bæta við nýjum viðskiptavinum, sem að lokum gerir fyrirtækinu kleift að vera áfram á markaðnum. En, síðast en ekki síst, með kaupum á nýjum viðskiptavinum getur fyrirtækið vaxið meira.