Operatív ügyintézés

Ily módon ezen a vezetői tevékenységen keresztül a termelési részleg dönti el, hogy mit, mennyit, hogyan és hol gyárt. Mindezt azzal a céllal, hogy hatékony legyen. Ez a munka megfigyelhető olyan cégeknél, amelyek kézzelfogható termékeket, például autót értékesítenek. Nehezebb azonban a keretbe foglalni, ha elköteleződik egy szolgáltatás, például egy tanácsadás nyújtása.

A műveletirányítás eredete

A teljesség igénye nélkül rövid időrendet fogunk felállítani erről a fogalomról és eredetéről, főszereplőivel:

• Adam Smith-szel a 18. századba mehetünk vissza. Ez a skót közgazdász beszélt először a munkamegosztásról. Ötleteit a korabeli gyárakban alkalmazták, jelentős termelési javulást érve el.
• A következő évszázadban Babbage és Taylor kidolgozta elképzeléseit a munka tudományos megszervezéséről. Sokan az üzemirányítás atyjaként tartják számon őket, mivel mindkettő elsősorban a gyártási folyamatra koncentrált.
• A Frank Gilbreth és Lillian Moller Gilbreth alkotta házaspár már a 20. században egy sor felfedezést tett a mozgás és a munkahelyi kényelem tanulmányozásával kapcsolatban. Másrészt az alkalmazottak közötti emberi kapcsolatokat is elemezték.
• A 20. század további nagy nevei Henry Ford és autógyárában végzett láncmunkával foglalkozó tanulmányai voltak. Henry Gantt, aki kidolgozta az azonos nevű grafikonokat, vagy Elton Mayo, aki a szociológia és a Hawthorne-kísérlet területén fedezte fel a munkacsoportok és a nem hierarchikus vezetés közötti informális kapcsolatokat.

A gyártásvezető fő feladatai

Az igazgató által vezetett gyártási részleg számos funkciót lát el. Mindegyik a gyártási folyamathoz kapcsolódik, a következőket emeljük ki:

• Ipari tervezés és termékfejlesztés. Ez a gyártási folyamat és a később eladni kívánt áru vagy szolgáltatás tervezési fázisa.
• Gyártási folyamatok tervezése. Ez a fázis az előző után határozza meg, hogyan akarunk termelni. Milyen technológiát vagy gépeket fogunk használni, a szükséges személyzetet és mi lesz az ő hozzárendelésük vagy az egész folyamat ellenőrzése. Ebbe a rovatba belefoglalhatjuk a gyár elhelyezési döntéseit.
• Készletgazdálkodás. Ez a tevékenység elengedhetetlen. A beszerzési osztállyal egyeztetve kell eldönteni, hogy milyen alapanyagokra, kellékekre van szükség.
• Minőség és karbantartás. Ez a két segédrészleg nagyon fontos a termelésben. Ily módon hajlamosak közvetlenül ettől az iránytól jobban függni, mint másoktól. Az előbbi többek között a minőségi szabványok és eljárások meghatározásában segít. A második felelős a felülvizsgálatokért és javításokért, hogy minden megfelelően működjön.
• Végül az értékesítési osztállyal egyeztetve a megrendeléseket is kezeli, hogy a leghatékonyabb módon állítsa elő azt, amire szükség van.

A műveletirányítás jelentősége

Befejezésül javasolhatunk néhány indokot, hogy miért javasolt ennek a tárgynak a jelenléte a kapcsolódó tanulmányi tervekben, mint például az üzleti adminisztráció vagy a pénzügy és hasonlók:

• Először is azért, mert ez a tevékenység minden cég kulcsa. Még ha szolgáltatást is nyújtunk, célszerű az egyértelmű és hatékony folyamatok kialakítása. Ezért az üzemeltetési igazgató az egyik legkeresettebb pozíció.
• A termelés a fő tevékenység, ahol nagy veszteségek keletkezhetnek. A hatékony gazdálkodás jelentheti a különbséget a pénzszerzés vagy az elvesztés között. Ezért fontos a cég fennmaradása szempontjából.
• Ez szorosan kapcsolódik a többi irányhoz. Pénzügyivel, mert befektetést igényel. Az emberi erőforrásokkal, mert a termelési folyamatokhoz személyzetre van szükség. Kellékek vásárlásával és értékesítésével, hogy tudja, mit kell termelni. Emiatt a műveletek irányítása elengedhetetlen.