Az értékesítési adminisztráció minden olyan eljárás, döntés, felügyeleti és ellenőrzési, auditálási és értékelési tevékenység, amely a vállalatban történik, és az értékesítési tevékenységgel kapcsolatos.
Az értékesítési adminisztráció elsődleges célja a vevőkkel és beszállítókkal folytatott folyamatok megfelelő menedzselése. Általában minden, ami az értékesítési műveletekkel kapcsolatos.
De miért akarjuk menedzselni az értékesítést? Az információ birtoklása nagyon fontos, nem csak azért, hogy jobb szolgáltatást nyújtsunk az ügyfeleknek, hanem azért is, hogy jobb árakat kapjunk a beszállítóktól.
A cégeknek állandóan kudarcot vallanak a beszállítókkal, olyan termékekkel, amelyeket visszaküldenek, mert a vevő nem akarja őket, és másokat, amelyek útközben eltörtek. Ezért rendkívül fontos, hogy mindent ellenőrizzünk, amit eladnak, hogyan érkezik, mikor adják el és hol tárolják.
Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy jobb döntéseket hozzanak, mindent regisztráljanak, és optimalizálják erőforrásaikat. A számítógépes programok segítenek ebben a feladatban. Amikor még nem léteztek számítógépek, mindent kézzel kellett leírni (aki csinálta). Most azonban egyetlen gombnyomással minden információhoz hozzájuthatunk.
Értékesítés menedzsment funkciók
Az értékesítés menedzselése nem csak azt jelenti, hogy mindent rögzítenek, ami az eladással kapcsolatos, hanem túlmutat ezen. Lehetővé teszi a cégek számára, hogy alkalmazkodjanak a piaci trendekhez, új, hasznosabb termékeket fejlesszenek ki, vagy akár reklámba fektessék a szükségeset. Az értékesítésmenedzsment fő funkciói a következők:
- Szervezze meg az értékesítési csapatot: értékesítési igazgató, értékesítők és értékesítők. A cég méretétől függően sokkal több pozíció is lehet, de ez a három a legfontosabb.
- Tervezze meg az értékesítési stratégiát: Kéz a kézben kell együttműködniük a marketing csapattal. Nem csak arról van szó, hogy jó reklámot csináljunk, vagy jó élményt közvetítsünk a fogyasztónak vagy a végfelhasználónak. Az értékesítési stratégia sokkal tovább megy, és minden lehetséges tényezőt figyelembe vesz, amelyek az eladással kapcsolatosak.
- Költség-haszon elemzés: A haszon- és költségbecsléseket figyelembe kell venni. Nézze meg, hogy a tervezés a tervek szerint halad-e, nézze meg, miért tér el, és mit kell tenni a javítás érdekében. Ezért azonosítsa, ha a hiba a szervezeten belül van, vagy azon kívüli okok miatt van.
- Piackutatás: Ismét kéz a kézben kell dolgoznia a marketingcsapattal. A két csoport tanulmányainak következtetései eltérőek lehetnek. A siker abban rejlik, hogy megosztjuk a közös pontokat, és levonjuk azokat a következtetéseket, amelyek előnyösek a vállalat értékesítésében.
- Vevői és beszállítói kapcsolatok: A vevőkkel és a beszállítókkal való jó és néha hosszan tartó kapcsolatok elengedhetetlenek. A vásárlókkal egyrészt azért, mert ők vásárolják meg a termékeket vagy szerzik be a szolgáltatást. És ugyanakkor a beszállítókkal. Ha a beszállítók nem elégítik ki időben a vállalat igényeit, az befolyásolhatja az értékesítési folyamatot.
Az értékesítés menedzsment folyamata
Egy vállalat értékesítési menedzsmentje három alapvető döntési és cselekvési folyamatból áll:
- Terv: Különféle kérdésekre kell válaszolnunk. Mit fogunk eladni?Hogyan fogjuk csinálni?Hol?Kinek? És még sok más kérdés. A fontos dolog az, hogy legyen egy terv, mielőtt a következő lépésre lépne. Valamilyen módon a cégnek meg kell jelölnie egy útvonalat, nem jut messzire, ha sodródik. Még azokra a nem tervezett esetekre is cselekvési tervet kell készítenie.
- Végrehajtás: Ha megtervezte, itt az ideje a végrehajtásnak, tartsa be a határidőket és a költségvetést. Ha a terv teljesül, megnő a vállalat sikerének esélye.
- Értékelés és ellenőrzés: Arról van szó, hogy a lehető legnagyobb mértékben megmérjük, hogy minden teljesül-e, és hogy jól történik-e. A személyzet és a tervezés értékelése a folyamat harmadik lépésének része.
Ennek a folyamatos folyamatnak arra kell szolgálnia, hogy javítsa azt, ami nem helyes, és hogy fokozza azt, ami jó eredményeket ad.
Miért hasznos az értékesítési menedzsment a vállalatnál?
Az értékesítés menedzsment elengedhetetlen a vállalatok túlnyomó többsége számára. Nem elég egy nagyon jó terméket kifejleszteni, ami jó minőségű és még olcsó is. Ez nem elég. Ha az értékesítési folyamat sikertelen, minden erőfeszítés kárba vesz.
Íme néhány részlet, amelyekre az értékesítési menedzsment hasznos lehet.
- Naprakészen tartja a vásárlókat és az eladókat.
- Megkönnyíti az értékesítés nyomon követését és lezárását.
- Lehetővé teszi az értékesítési csapat értékelését.
- Értékelje az értékesítési folyamatot, feltárja az értékesítési folyamatot akadályozó szűk keresztmetszeteket.