Vertikalna komunikacija je ona koja se stvara između podređenih zaposlenika i viših pozicija unutar poslovnog okruženja. Može se razvijati uzlazno ili silazno .
Vertikalna komunikacija je vrlo preporučena vrsta komunikacije za implementaciju u tvrtkama. To je onaj koji se javlja između podređenih i nadređenih na uzlazni ili silazni način.
Ono što se ističe u ovom komunikacijskom procesu je činjenica da se on uvijek odvija između članova organizacije, ali s različitom hijerarhijom.
Ovom vrstom komunikacije cilj je osigurati da među svim članovima tvrtke postoji dobra sklonost za razmjenu informacija ili podataka.
Vrste vertikalne komunikacije
Ističu se dvije vrste vertikalne komunikacije:
- Vertikalna komunikacija prema dolje: Ova komunikacija potječe od viših menadžera. Koristi se za prenošenje informacija radnicima na nižoj ili srednjoj razini.
- Uzlazna vertikalna komunikacija: proizlazi od zaposlenika koji se nalaze na nižoj razini tvrtke. Svrha ove komunikacije je između ostalih opcija pokazati stajalište radnika ili potrebu za više informacija o zadacima koje obavljaju.
Čemu služi vertikalna komunikacija?
Ova vrsta komunikacije služi uspostavljanju prijenosa informacija između podređenih i viših pozicija radi boljeg razumijevanja i poboljšanja radnog okruženja tvrtke.
Često su odjeli više razine ti koji uspostavljaju standarde, komunikacije ili podatke koji su usmjereni na zaposlenike niže razine.
To može stvoriti probleme u komunikaciji i lošu predispoziciju pri izvršavanju utvrđenih zadataka, budući da radnici nemaju ovlasti davati svoje komentare ili želje.
Primjer vertikalne komunikacije
Ako viši menadžeri poduzeća odluče promijeniti svoju politiku i ciljeve koje treba postići, moraju to priopćiti nižim odjelima kako bi ta informacija bila poznata.
Ako zaposlenici koji zauzimaju ova radna mjesta mogu izraziti svoja mišljenja ili sugestije te se među svima generira vertikalna komunikacija, može se reći da je učinkovita za tvrtku. Uz to da svi budu informirani i u tijeku s novim promjenama koje sama organizacija namjerava provoditi.
Vertikalna komunikacija nije nešto što se uspješno ostvaruje u nekoliko sekundi, već se na to mora kladiti sama tvrtka.
Tvrtka koja je zainteresirana znati što njezini zaposlenici misle i znati više o svojim radnicima, to će provesti u praksi. Međutim, one tvrtke koje naginju samo mandatu na najvišim pozicijama, odbit će ovu opciju.
Važno je cijeniti učinkovitu komunikaciju unutar tvrtke i provoditi smjernice za stvaranje dobrog vodstva.