Upravljanje prema ciljevima

Općenito, poznat je pod skraćenicom APO (menadžment prema ciljevima). To je alat koji se koristi za mjerenje učinka zaposlenika i razine produktivnosti tvrtke. To se radi na temelju ciljeva koji su postavljeni na početku planiranja.

U stvarnosti, to je protiv praksi koje su nastojale poboljšati produktivnost, primjenom upravljanja pritiskom. Sustav pritiska temeljio se uglavnom na kontroli i praćenju zadataka zaposlenika. Ovom praksom nisu se postigli dobri rezultati, pa je na kraju bila neučinkovita.

Naravno, upravljanje prema ciljevima postalo je popularno kod Petera Druckera u njegovom djelu The Practice of Management iz 1954. To je vrlo učinkovit alat jer počinje postavljanjem ciljeva i zadataka, a završava evaluacijom učinka.

Osim toga, upravljanje prema ciljevima nastoji iskoristiti vještine koje zaposlenici posjeduju i motivirati ih za postizanje predloženih ciljeva. Budući da, ako se ostvare ciljevi, zaposlenici mogu dobiti određeno priznanje.

Faze upravljanja po ciljevima

Upravljanje prema ciljevima slijedi sljedeće faze:

1. Definiranje ciljeva organizacije

Prvo se utvrđuju organizacijski ciljevi. Ova je točka vrlo važna jer definiraju radnje koje tvrtke moraju slijediti kako bi postigle učinkovitost svog rada. Ciljevi se moraju upravljati na odgovarajući način, tako da se ostvare u određeno vrijeme.

2. Definicija radnih ciljeva

Drugo, organizacijske ciljeve menadžment priopćava svim zaposlenicima u organizaciji. Ravnatelj ili nadređeni moraju priopćiti ne samo opće ciljeve organizacije, već i cjelokupni plan djelovanja, strategije i način postupanja koji se moraju slijediti u radu.

Drugim riječima, definira što svaki radnik mora učiniti kako bi postigao ispunjenje ciljeva. To je odlučujuće za postizanje očekivanih rezultata. U ovoj fazi svaki radnik sastavlja popis ciljeva u kojem će se ogledati njegovi zadaci i obveze.

Naravno, ciljeve rada nadzire i odobrava nadređeni. Kako bi se angažirali nadređeni i podređeni zaposlenici. Uspostavljena predanost ključna je za postizanje rezultata.

3. Pratite izvedbu i napredak

Treće, učinak i napredak moraju se pratiti. Budući da to osigurava da je proces upravljanja prema ciljevima učinkovit.

U ovoj fazi potrebno je:

• Pripremite kratkoročne i dugoročne planove i ciljeve.
• Provedba učinkovitih kontrola.
• Osmisliti jasnu organizacijsku strukturu u kojoj su definirane razine ovlasti i dodjela odgovornosti. Tako da ovo pomaže u donošenju odluka.
• Utvrdite što je beskorisno i kontraproduktivno za učinak i postizanje ciljeva.
• Korištenje uobičajenih pojmova i koncepata vezanih uz upravljanje prema ciljevima. To će pomoći u objektivnijem mjerenju učinka i napretka planova.

Očigledno, pregled učinka i mjerenja moraju biti jasni, eksplicitni, jednostavni i pouzdani i za uključene zaposlenike i za nadređene. Budući da mogu poslužiti čak i za modificiranje ciljeva i radnji koje se poduzimaju.

Osim toga, ocjenjivanje rada zaposlenika treba se provoditi periodično i kasno u procesu. Sve to radi provjere ispunjenja ciljeva.

4. Povratne informacije

Konačno, mora se provoditi kontinuirani proces povratnih informacija o mjerenju učinka i postignutim ciljevima. Ovo kako bi svi uključeni ljudi znali svoj napredak i mogli poduzeti korektivne mjere na vlastitom učinku.

Također je važno imati redovite sastanke s nadređenima i podređenim zaposlenicima. Na tim periodičnim sastancima bit će moguće procijeniti i pregledati stupanj napretka postignutog u postizanju rezultata.

Prednosti upravljanja prema ciljevima

Glavne prednosti primjene upravljanja po ciljevima su:

• Osigurava angažman zaposlenika.
• Poboljšava administrativni proces jer prisiljava menadžere da planiraju, organiziraju, kontroliraju i daju povratne informacije tijekom cijelog procesa.
• Svaki radnik točno zna koja je uloga i zadatak koji mora obavljati unutar organizacije. Budući da rade s određenim ciljevima.

Nedostaci upravljanja po ciljevima

Među glavnim nedostacima možemo spomenuti:

• Poteškoće u prenošenju i poučavanju filozofije upravljanja prema ciljevima.
• Slabosti u pružanju standarda, posebno ljudima koji moraju postaviti ciljeve.
• Ograničenja pri određivanju kratkoročnih i dugoročnih ciljeva.

Zaključno, može se reći da upravljanje ciljevima počinje od uspostavljanja općih ciljeva. Oni se pojednostavljuju i postaju specifični tako da svaki odjel tvrtke ili čak svaka osoba točno zna što mora učiniti kako bi postigli rezultate. Razlog zašto bi menadžeri i zaposlenici trebali sudjelovati u njegovoj definiciji. Jednom definiran, napredak treba periodično revidirati i ponuditi nagrade za postizanje rezultata. Svi rade motivirani i jasno im je što moraju učiniti kako bi postigli ciljeve.