Trošak akvizicije kupaca

Trošak akvizicije kupaca mjera je koja se koristi u marketingu za određivanje prosječnog ukupnog troška stjecanja novih kupaca za tvrtku.

Trošak akvizicije kupaca

Drugim riječima, ovaj pokazatelj odražava ulaganje koje se mora uložiti kako bi potencijalni kupac postao učinkovit kupac.

Za početak, ovaj izračun može pomoći tvrtki da odluči koliko će uložiti kako bi stekao nove kupce. Ovo, s ciljem da investicija bude isplativa za tvrtku i da se financijska sredstva ne koriste nenamjenski.

Dodatno, ova mjera poznata je pod akronimom CAC i kada se izračuna pomaže tvrtkama da znaju koliko novca trebaju uložiti da dobiju nove kupce. Sve tvrtke nadaju se da će smanjiti svoje troškove akvizicije kupaca. To im omogućuje povrat ulaganja u marketing i prodaju. Osim toga, tvrtka može znati koliko su marketinški i prodajni programi koji se provode učinkoviti i adekvatni.

Trošak akvizicije korisnika 2 1
Kolika je cijena akvizicije kupaca?

Kako to izračunati?

Za izračun cijene akvizicije korisnika koristi se sljedeća formula:

Slika 679
Formula cijene akvizicije kupaca

U ovom slučaju trošak prodaje i marketinga predstavlja zbroj troškova:

  • Administracija prodaje.
  • Visina plaće.
  • Isplata provizija i bonusa.
  • Opći troškovi razmatranog razdoblja. To može biti mjesec, kvartal ili godina.

NC predstavlja broj novih kupaca stečenih tijekom mjeseca, kvartala ili godine.

Na primjer, ako tvrtka ima sljedeće troškove:

Upravljanje prodajom = 55.000,00 $

Plaće = 30.000,00 $

Provizije i bonusi = 10.000,00 USD

Opći troškovi za razdoblje = 40.000,00 $

Ukupno = 135.000,00 USD

Ovom investicijom tvrtka je u procijenjenom razdoblju uspjela dobiti 50 novih klijenata.

Dakle, primjenom formule dobivamo:

CAC = 135.000 / 50 = 2.700,00 USD

Dakle, prosječni trošak stjecanja kupaca za ovu tvrtku iznosi 2.700,00 USD.

Analiza rezultata

Prije svega, mora se pojasniti da sve tvrtke i svi proizvodi imaju različit CAC. Nisu sva ova mjerenja ista. Niti to implicira da je visok CAC loša stvar. Pogotovo ako to analiziramo u kratkom roku. Moglo bi se dogoditi da se CAC srednjoročno i dugoročno smanji. Ono što je važno je pokušati smanjiti CAC mjeru. Time se postiže bolja razina profitabilnosti i učinkovitosti u marketinškim i prodajnim procesima tvrtke.

Zašto je važno napraviti ovo mjerenje?

Za tvrtku je vrlo važno provesti ovo mjerenje ili marketinšku metriku jer:

1. Pokažite povrat ulaganja

Prvo, CAC mjerenje pomaže tvrtkama da točno odrede kako se ostvaruje povrat ulaganja. To je vrlo važno jer vam omogućuje da saznate koriste li se financijska sredstva ispravno u području marketinga i prodaje. Pogotovo u primjeni strategija procesa privlačenja novih klijenata.

2. Odrediti učinkovitost planova i izvršenje marketinških strategija

Drugo, učinkovitost marketinških planova i izvršenja definira koliko potencijalnih kupaca postaje učinkovito. Stoga nam ovo mjerenje (CAC) govori koliko trošimo ili kolika je cijena da ih pretvorimo u kupce koji kupuju proizvode. To će biti zbog toga koliko se dobro koriste strategije.

Važno je napomenuti da ljudi radije prolaze sami kroz proces kupnje. Tek kada ne pronađu informacije koje su očekivali, kontaktiraju stručnjake. Stoga morate biti pažljivi kada kontaktirate nove klijente.

3. Omogućuje bolji fokus resursa

Treće, ovo mjerenje vam omogućuje da ustanovite u kojoj fazi marketinškog procesa trebate uložiti više sredstava za postizanje boljih rezultata. Stoga će koncentriranje resursa tamo gdje se najbolje koriste dovesti do boljih rezultata.

4. Pomaže poboljšati i dodati vrijednost

Konačno, mjera troškova akvizicije kupaca pomaže poboljšati ono što se radi i dodati vrijednost. Stoga se strategije koje se provode mogu mijenjati. Na primjer, napraviti bolju cijenu i razviti bolje proizvode s dodanom vrijednošću. Sve to doprinosi da tvrtka nudi bolju uslugu.

Trošak akvizicije korisnika 1 1
Trošak akvizicije kupaca
Zašto ga je važno mjeriti?

Kao zaključak, može se reći da bi trošak stjecanja kupaca za tvrtku trebao biti mjera koja se periodično obračunava. To, jer vam pomaže da znate kakve rezultate generiraju ulaganja u marketing i prodaju za dodavanje novih klijenata, što konačno omogućuje tvrtki da ostane na tržištu. No, što je najvažnije, s pridobijanjem novih kupaca tvrtka može više rasti.