Online komunikacija je ona koja se provodi putem društvenih medija i različitih platformi koje postoje na internetu. Ova komunikacija je obično dvosmjerna jer omogućuje pošiljatelju i primatelju razmjenu mišljenja o porukama koje se otkrivaju.
Postoje različite vrste komunikacije, uključujući online komunikaciju. To je komunikacija koja se odvija u online svijetu, putem društvenih mreža i platformi koje ga čine.
S bumom novih tehnologija i dolaskom interneta, online komunikacija ima veliku važnost u društvu.
Ne samo da služi tvrtkama i klijentima da međusobno komuniciraju putem internetskog svijeta, već ga i sami korisnici koriste za dijeljenje informacija i podataka od interesa.
Tvrtke su shvatile da je većina stanovništva na internetu i zato su postavile temelje za prisutnost u digitalnom sektoru i za učinkovitu komunikaciju sa svojim korisnicima.
Čemu služi internetska komunikacija?
Ima niz vrlo istaknutih uslužnih programa. Ovo su glavni:
- Omogućuje ljudima da komuniciraju bez obzira gdje se nalaze.
- Razmjena informacija i podataka je dvosmjerna ili čak može biti višesmjerna ovisno o korištenom online kanalu i porukama.
- Trošak obavljanja ove vrste komunikacije vrlo je nizak. To je dobar način komuniciranja po niskoj cijeni.
- Pristup informacijama je neposredan. Omogućuje da vijesti i događaji budu poznati s bilo kojeg mjesta u svijetu.
- Komunikacija se može odvijati u stvarnom vremenu ili s odgodom. Različiti mediji i platforme dopuštaju obje opcije.
- Olakšava pristup učenju i omogućuje pristup temama od interesa.
- Tvrtke su shvatile veliki potencijal koji postoji na internetu te su prisutne na različitim platformama koje postoje s ciljem poboljšanja komunikacije sa svojim kupcima i drugim korisnicima.
Primjeri online komunikacije
Online komunikacija ima za cilj razmjenu informacija putem digitalnih medija i različitih platformi koje postoje u digitalnom svijetu.
Razgovor putem videokonferencije, slanje poruke koristeći e-poštu kao sredstvo komunikacije ili razgovor putem chata u stvarnom vremenu, neki su primjeri implementacije online komunikacije.
Tvrtke također na svojim stranicama omogućuju metode komunikacije sa svojim klijentima. To, kroz implementaciju obrazaca, e-mailova ili provedbu strategija kao što je email marketing. Sve to s ciljem učinkovitog poboljšanja online komunikacije.