Ocjena učinka

U upravljanju ljudskim potencijalima, jedna od važnih radnji koje treba provesti je ocjenjivanje učinka zaposlenika. Ovo uzima u obzir sve razine organizacije, uključujući menadžment.

Evaluacija rada omogućuje uvid u snage i slabosti osobe u kontekstu rada, a također ima za cilj provesti radnje koje podržavaju najslabije aspekte.

Koje aspekte treba uzeti u obzir evaluacija učinka?

Osnova ocjene rada su one točke opisane u profilu radničke pozicije. Ovaj profil želi organizacija i odabir kandidata temeljio se na njegovoj/njezinoj usklađenosti s ulaznim atributima navedenog profila, no potrebno je provjeriti odgovara li profil koji je prijavitelj pokazao njegovom stvarnom učinku.

Uz profil posla, uključene su i druge izvedbe, kao što su odnos sa suradnicima i stav u stresnim scenarijima i scenarijima visokog pritiska. Scenariji koji zahtijevaju snagu za odvajanje radnih problema, s osobnim sukobima s drugim kolegama.

Ostale teme koje se mogu uzeti u obzir u evaluaciji učinka su:

• Spremnost na suradnju u drugim zadacima koji ne moraju nužno imati veze s pozicijom, ali koji podupiru druga područja.
• Ako posao zahtijeva prisutnost i o tome ovisi izvršenje zadataka; točnost.
• Sposobnost doprinosa idejama koje rješavaju probleme.
• Sposobnost primanja konstruktivne kritike i njezine integracije u rad.

Tko provodi ocjenu učinka?

Ocjenjivanje učinka je vježba koja nije nužno okomita. Odnosno, može biti od menadžera do zaposlenika, ili obrnuto.

• Evaluacija vodstva-zaposlenika : Ovo je najčešća evaluacija i može imati više ciljeva, kao što je ocjenjivanje kontinuiteta zaposlenika u tvrtki, davanje konstruktivnih povratnih informacija, upućivanje na najrelevantniju obuku ili predlaganje njega kao kandidata za promaknuće.

Ovu procjenu, koja je osobna i privatna, provodi izravno vodstvo.

• Evaluacija od zaposlenika do vodstva: Ovu vježbu općenito predlaže uprava tvrtke, a cilj joj je izmjeriti učinak vodstva šefa nad grupom ili područjem koje je zaduženo za navedeno vodstvo.

U ovom slučaju, zaposlenici su ti koji mjere svoje vodstvo i daju preporuke i/ili kritike kako bi poboljšali svoj učinak.

Ova vrsta ocjenjivanja, zbog karakteristika podređenosti, općenito je anonimna.

• Vršnjačka evaluacija: Ova vrsta evaluacije ima za cilj mjeriti učinak, prema percepciji osobe na istoj hijerarhijskoj razini, a informacije koje se izvlače pomažu poboljšanju osjećaja suradnje i svakodnevnih stavova koji mogu učiniti sustav i radnu klimu nečim više skladan.
• Samovrednovanje: nastoji da radnik samokritikuje svoj rad, identificirajući one slabe i poboljšane aspekte, ugrožavajući njegovu spremnost da radi na navedenim promjenama.

Kako se provodi evaluacija učinka?

Za razvoj i primjenu ovog instrumenta postoji više metodologija. Na primjer, virtualno, pod anketama, licem u lice itd. Ali važno je da ima ljestvicu procjene koja omogućuje mjerenje.

Ponekad se prave kontrolne liste, gdje se provjeravaju što je ispunjeno, a što nije. Iako ovaj instrument ne ostavlja prostor za djelomično poboljšanje, jer je vrlo krut.

Najpreporučljivija stvar za generiranje preciznog instrumenta je napraviti smjernicu za evaluaciju s ljestvicama i ponderima, gdje se utvrđuje koji su aspekti najvažniji za ocjenjivača.

U međuvremenu, primjena evaluacije učinka može biti:

• Licem u lice: Sastoji se od stvaranja okruženja privatnog razgovora, u kojem ocjenjivač dostavlja rezultate evaluiranoj osobi i ona o njima raspravlja. Dogovarajući, na taj način, zajedničke akcije za poboljšanje.
• Anonimno: Može biti u digitalnom ili papirnatom formatu, ali ovaj instrument ne navodi ime osobe koja ocjenjuje.
• Grupa: To su grupe ljudi koji ocjenjuju jedno zajedničko. Ova procjena može biti anonimna, ali nije obavezna.

Evaluacija rada daje vrijedan primjer povratne informacije prema radniku i općenito o suradnicima institucije.

Čak i tako, ponekad je to još uvijek način odlučivanja hoće li zadržati ljude na njihovim radnim mjestima. Iako ovaj aspekt tvrtke mogu izbjeći, provodeći učinkovite procese zapošljavanja, praćenja, obuke i treniranja. To, s ciljem prepoznavanja u svim ljudima talenta koji u određenoj mjeri doprinosi ostvarenju ciljeva područja u kojem djeluje.

Pozivamo vas da izradite smjernicu za evaluaciju s ljestvicama ponderiranja i bilješkama, utvrđujući aspekte koje biste željeli ocijeniti kod druge osobe.