Administracija prodaje

Administracija prodaje su svi postupci, odluke, radnje nadzora i kontrole, revizije i ocjenjivanja koje se odvijaju u poduzeću i koje su vezane uz prodajno poslovanje.

Administracija prodaje

Primarni cilj administracije prodaje je pravilno upravljanje procesima s kupcima i dobavljačima. Općenito, sve što ima veze s prodajnim operacijama.

Ali zašto želimo upravljati prodajom? Imati informacije vrlo je važno, ne samo da bismo ponudili bolju uslugu kupcima, već i da bismo dobili bolje cijene od dobavljača.

Tvrtke stalno imaju zastoje kod dobavljača, proizvode koji se vraćaju jer ih kupac ne želi i druge koji su usput pokvareni. Stoga je od najveće važnosti imati kontrolu nad svime što se prodaje, kako dolazi, kada se prodaje i gdje se skladišti.

To omogućuje tvrtkama da donose bolje odluke, da sve registriraju i optimiziraju svoje resurse. Računalni programi pomažu u ovom zadatku. Kad računala još nisu postojala, sve se moralo zapisivati ​​rukom (tko god je to radio). Međutim, sada možemo imati sve informacije jednim klikom na gumb.

Funkcije upravljanja prodajom

Upravljanje prodajom nije samo bilježenje svega što ima veze s prodajom, ono nadilazi to. Poduzećima nudi mogućnost prilagodbe tržišnim trendovima, razvoj novih, korisnijih proizvoda ili čak ulaganje potrebnog u oglašavanje. Sljedeće su glavne funkcije upravljanja prodajom:

  • Organizirajte prodajni tim: direktor prodaje , prodavače i prodavače. Može biti puno više pozicija ovisno o veličini tvrtke, ali ova tri su najvažnija.
  • Planirajte prodajnu strategiju: moraju surađivati ​​ruku pod ruku s marketinškim timom. Ne radi se samo o dobrom promidžbi ili prenošenju dobrog iskustva potrošaču ili krajnjem kupcu. Prodajna strategija ide puno dalje i uzima u obzir sve moguće čimbenike koji imaju veze s prodajom.
  • Analiza troškova i koristi: Procjene koristi i troškova moraju se uzeti u obzir. Provjerite napreduje li planiranje kako je planirano, pogledajte zašto odstupa i što učiniti da to popravite. Stoga identificirajte je li pogreška unutar organizacije ili je posljedica vanjskih uzroka.
  • Istraživanje tržišta: Opet, morate raditi ruku pod ruku s marketinškim timom. Zaključci studija oba tima mogu biti različiti. Uspjeh leži u dijeljenju zajedničkih osnova i donošenju zaključaka koji su od koristi za prodaju tvrtke.
  • Kupaca i odnosa s dobavljačima: Nakon što je dobro, a ponekad i dugotrajne odnose s kupcima i dobavljačima je bitno. S kupcima, s jedne strane, jer su oni ti koji kupuju proizvode ili stječu uslugu. I, u isto vrijeme, s dobavljačima. Ako dobavljači ne zadovolje potrebe tvrtke na vrijeme, to bi moglo utjecati na proces prodaje.

Proces upravljanja prodajom

Upravljanje prodajom poduzeća sastoji se od tri temeljna procesa odlučivanja i djelovanja:

  1. Plan: Moramo odgovoriti na različita pitanja. Što ćemo prodati? Kako ćemo to učiniti? Gdje? Kome? I još mnoga pitanja. Važno je imati plan prije nego što prijeđete na sljedeći korak. Da se to na neki način izrazi, tvrtka mora zacrtati rutu, neće daleko stići ako ostane u toku. Čak i za one neplanirane slučajeve morate izraditi akcijski plan.
  2. Izvršiti: jednom planirano, vrijeme je za izvršenje, ispunjavanje rokova i proračuna. Ako se plan ispuni povećavaju se šanse za uspjeh tvrtke.
  3. Ocjenjivanje i kontrola: Radi se o mjerenju, koliko je to moguće, da se sve ispunjava i da se dobro radi. Ocjenjivanje osoblja i planiranje dio je trećeg koraka u procesu.

Ovaj proces, koji je kontinuiran, trebao bi služiti poboljšanju onoga što nije ispravno i poboljšanju onoga što daje dobre rezultate.

Zašto je upravljanje prodajom korisno u tvrtki?

Upravljanje prodajom ključno je za veliku većinu tvrtki. Nije dovoljno razviti vrlo dobar proizvod koji je kvalitetan, pa čak i jeftin. To nije dovoljno. Ako proces prodaje ne uspije, sav trud će biti uzaludan.

Evo nekih detalja za koje je korisno upravljanje prodajom.

  • Održava kupce i prodavače u tijeku.
  • Olakšava praćenje i zatvaranje prodaje.
  • Omogućuje procjenu prodajnog tima.
  • Procijenite prodajni proces, otkrivajući uska grla koja ometaju proces prodaje.