Vertikaalinen viestintä on sellaista, joka toteutetaan ylempien virkojen ja alaisten työntekijöiden välillä liiketoiminnassa. Se voi tapahtua nousevalla tai laskevalla tavalla. Toisaalta horisontaalinen viestintä on sitä, joka tapahtuu saman hierarkkisen tason työntekijöiden välillä. He voivat olla samalta osastolta tai eri osastolta, mutta heillä on sama asema yrityksen organisaatiokaaviossa .
Viestintä on välttämätöntä yrityksen sisällä. Viestintää on erilaisia, mukaan lukien pysty- ja horisontaalinen viestintä. Molemmat ovat erittäin hyödyllisiä tehokkaan viestinnän luomiseksi liiketoimintaympäristössä.
Vertikaalinen viestintä on sellaista, joka ilmenee yrityksen ylemmän ja alemman aseman välillä. Se voi alkaa ylemmistä tehtävistä alimpien osastojen työntekijöihin tai päinvastoin.
Horisontaalinen viestintä on sitä, joka tapahtuu työntekijöiden välillä, jotka jakavat samanlaisen aseman. Jos katsomme yrityksen organisaatiokaaviota. Varmistamme, että horisontaalinen viestintä näkyy yhtä tärkeässä asemassa olevien työntekijöiden keskuudessa, vaikka he olisivat eri osastoilla.
Mitkä ovat merkittävimmät erot vertikaalisen ja horisontaalisen viestinnän välillä?
Nämä ovat tärkeimmät erot vertikaalisen ja horisontaalisen viestinnän välillä:
- Vertikaalista viestintää käyttävät yrityksen johtajat ja alaiset työntekijät kommunikoidakseen. Viesti voi siirtyä ylhäältä alas tai päinvastoin.
- Vertikaalisen viestinnän avulla alemman tason työntekijät voivat saada äänensä kuuluviin ja esittää ehdotuksiaan, mielipiteitään ja tehdä yhteistyötä ongelmien ratkaisemisessa.
- Horisontaalinen viestintä mahdollistaa hyvän koordinaation samanarvoisten osastojen välillä, jotka ovat yrityksen organisaatiokaaviossa. Kun on kyse suuresta yrityksestä, tämä on erittäin hyödyllistä vahvistaa ryhmiä.
- Vertikaalisessa viestinnässä ylemmän tason johtajat voivat välittää alimmissa tehtävissä oleville työntekijöille arvot, yrityksen politiikan ja suositukset asiaankuuluvien tehtävien suorittamiseksi.
- Horisontaalisessa viestinnässä viestissä ei ole niin paljon vääristymiä tai virheitä. Yrityksen sisällä samanarvoinen viestintä on luonnollisempaa, joskus jopa epävirallista, koska lähettäjällä ja vastaanottajalla on sama työasema.
- Vertikaalisessa viestinnässä työntekijät tuntevat olevansa integroituneita ja kuunneltuja. Tämä voi auttaa tekemään työympäristöstä paljon positiivisemman.
- Horisontaalisessa viestinnässä on enemmän dynaamisuutta, kommunikaatio on välittömämpää ja se lisää työntekijöiden välistä yhteistyötä.
Esimerkkejä vertikaalisesta ja horisontaalisesta viestinnästä
Yrityksen ylin johtajat ovat päättäneet tiedottaa työntekijöilleen yrityksen arvojen ja tavoitteiden tärkeydestä. He aikovat tehdä selväksi tämän olemuksen, tehtävät, jotka on suoritettava ja kuinka ne voidaan suorittaa tehokkaasti.
Tällöin toteutettaisiin vertikaalista alaspäin suuntautuvaa viestintää, koska osa ylimmistä johtajista aikoo selventää tehtävien kehittämisen kannalta olennaista tietoa sekä yrityksen itsensä politiikkaa.
Oletetaan nyt toinen esimerkki. Tällä kertaa kyseessä on vegaaninen kosmetiikkatuoteyritys, jonka organisaatiokaaviossa on kaksi osastoa samalla asemalla. Niiden on koordinoitava tehokkaasti toistensa kanssa tukeakseen uuden tuotelinjan lanseerausta.
Tässä tapauksessa käynnissä oleva viestintä olisi horisontaalista.
Yritysviestinnän asianmukaista kehitystä varten olisi suositeltavaa toteuttaa molemmat viestintätyypit käytännössä.