Vertikaalne suhtlus on selline, mida rakendatakse kõrgemate ametikohtade ja alluvate töötajate vahel ärikontekstis. See võib esineda tõusvas või kahanevas suunas. Teisest küljest on horisontaalne suhtlus see, mis toimub sarnase hierarhilise taseme töötajate vahel. Nad võivad kuuluda samast osakonnast või teisest osakonnast, kuid neil on ettevõtte organisatsiooniskeemis sama positsioon .
Suhtlemine on ettevõtte sees hädavajalik. Suhtlust on erinevat tüüpi, sealhulgas vertikaalne ja horisontaalne suhtlus. Mõlemad on väga kasulikud tõhusa suhtluse loomiseks ärikeskkonnas.
Vertikaalne suhtlus on selline, mis avaldub ettevõtte kõrgema ja madalama positsiooni vahel. See võib alata kõrgeimatest positsioonidest kuni töötajateni, kes hõivavad madalamaid osakondi või vastupidi.
Horisontaalne suhtlus on see, mis toimub töötajate vahel, kes jagavad sarnast positsiooni. Kui heidame pilgu ettevõtte organisatsiooni skeemile. Kontrollime, et horisontaalne suhtlus oleks ilmne töötajate seas, kellel on võrdse tähtsusega positsioon, isegi kui nad on erinevates osakondades.
Millised on vertikaalse ja horisontaalse suhtluse kõige olulisemad erinevused?
Need on peamised erinevused vertikaalse ja horisontaalse suhtluse vahel:
- Vertikaalset suhtlust kasutavad suhtlemiseks ettevõtte tippjuhid ja alluvad töötajad. Sõnum võib liikuda ülalt alla või vastupidi.
- Vertikaalne suhtlus võimaldab madalamal ametikohal töötajatel sõna sekka öelda ja esitada oma ettepanekuid, arvamusi ning teha koostööd probleemide lahendamisel.
- Horisontaalne suhtlus võimaldab head koordineerimist ettevõtte organisatsiooniskeemi esindavate sarnase järgu osakondade vahel. Kui tegemist on suure ettevõttega, on see rühmade tugevdamiseks väga kasulik.
- Vertikaalses suhtluses saavad tippjuhid edastada madalaimal ametikohal olevatele töötajatele väärtusi, ettevõtte poliitikat ja soovitusi asjakohaste ülesannete täitmiseks.
- Horisontaalses suhtluses pole sõnumis nii palju moonutusi ega vigu. Ettevõttes sama auastmega suhtlemine on loomulikum, mõnikord isegi mitteametlik, kuna saatjal ja vastuvõtjal on sama ametikoht.
- Vertikaalses suhtluses tunnevad töötajad end integreerituna ja kuulatuna. See võib aidata muuta töökeskkonna palju positiivsemaks.
- Horisontaalses suhtluses on suurem dünaamilisus, kommunikatsioon on vahetum ja see tekitab suuremat koostööd töötajate vahel.
Vertikaalse ja horisontaalse suhtluse näited
Ettevõtte tippjuhid on otsustanud teavitada oma töötajaid ettevõtte väärtuste ja eesmärkide olulisusest. Nad kavatsevad selgitada selle olemust, ülesandeid, mida tuleb täita ja kuidas neid tõhusalt täita.
Sel juhul toimuks vertikaalne allapoole suunatud kommunikatsioon, kuna osa tippjuhtidest kavatseb selgitada nii ülesannete arendamiseks vajalikku teavet kui ka ettevõtte enda poliitikat.
Oletame nüüd veel üks näide. Seekord on tegu vegankosmeetikatoodete ettevõttega, milles ärikorralduse skeemil on kaks osakonda samal positsioonil. Nad peavad omavahel tõhusalt koordineerima, et toetada uue tootesarja käivitamist.
Sel juhul toimuv suhtlus oleks horisontaalne.
Ärisuhtluse õigeks arendamiseks oleks soovitatav mõlemat tüüpi suhtlust praktikas rakendada.