Müügihaldus on kõik ettevõttes toimuvad ja müügitegevusega seotud protseduurid, otsused, järelevalve ja kontrolli, auditeerimise ja hindamise toimingud.
Müügihalduse esmane eesmärk on klientide ja tarnijatega protsesside korrektne juhtimine. Üldiselt kõike, mis on seotud müügitegevusega.
Aga miks me tahame müüki juhtida? Teabe omamine on väga oluline mitte ainult selleks, et pakkuda klientidele paremat teenust, vaid ka saada tarnijatelt paremaid hindu.
Ettevõtetel on pidevalt tagasilööke tarnijatega, tooteid, mis tagastatakse, kuna klient neid ei soovi, ja muid, mis on teel katki läinud. Seetõttu on ülimalt oluline kontrollida kõike, mida müüakse, kuidas see saabub, millal seda müüakse ja kus seda hoitakse.
See võimaldab ettevõtetel teha paremaid otsuseid, lasta kõik registreerida ja optimeerida oma ressursse. Selle ülesande täitmisel aitavad arvutiprogrammid. Kui arvuteid veel ei olnud, tuli kõik käsitsi kirja panna (kes tegi). Nüüd on meil aga kogu teave ühe nupuvajutusega.
Müügijuhtimise funktsioonid
Müügijuhtimine ei tähenda ainult kõike müügiga seotud registreerimist, vaid see läheb kaugemalegi. See pakub ettevõtetele võimalust kohaneda turutrendidega, arendada uusi, kasulikumaid tooteid või isegi investeerida vajalikku reklaami. Müügijuhtimise peamised funktsioonid on järgmised:
- Korraldage müügimeeskond: müügidirektor , müüjad ja müüjad. Olenevalt ettevõtte suurusest võib ametikohti olla palju rohkem, kuid need kolm on kõige olulisemad.
- Planeerige müügistrateegia: nad peavad tegema turundusmeeskonnaga käsikäes koostööd. See ei seisne ainult hea reklaami tegemises või hea kogemuse edastamises tarbijale või lõpptarbijale. Müügistrateegia läheb palju kaugemale ja võtab arvesse kõiki võimalikke tegureid, mis müügiga seotud on.
- Tasuvusanalüüs: arvesse tuleb võtta tulude ja kulude hinnanguid. Vaadake, kas planeerimine edeneb plaanipäraselt, vaadake, miks see kõrvale kaldub ja mida selle parandamiseks ette võtta. Seetõttu tehke kindlaks, kas viga on organisatsiooni sees või on selle põhjuseks välised põhjused.
- Turu-uuring: jällegi peate tegema turundusmeeskonnaga käsikäes. Mõlema meeskonna uuringute järeldused võivad olla erinevad. Edu seisneb ühisosa jagamises ja ettevõtte müügile kasulike järelduste tegemises.
- Kliendi- ja tarnijasuhted: head ja mõnikord pikaajalised suhted klientide ja tarnijatega on hädavajalikud. Ühest küljest klientidega, sest nemad ostavad tooteid või omandavad teenuse. Ja samal ajal tarnijatega. Kui tarnijad ei vasta õigeaegselt ettevõtte vajadustele, võib see mõjutada müügiprotsessi.
Müügijuhtimise protsess
Ettevõtte müügijuhtimine koosneb kolmest põhimõttelisest otsustus- ja tegevusprotsessist:
- Plaan: peame vastama erinevatele küsimustele. Mida me müüme?Kuidas me seda teeme?Kuhu?Kellele? Ja veel palju küsimusi. Enne järgmise sammu juurde asumist on oluline omada plaan. Mõneti öeldes peab ettevõte marsruudi kaardistama, kaugele ei jõua, kui triivib. Isegi nende planeerimata juhtumite jaoks peate koostama tegevuskava.
- Teostage: kui see on planeeritud, on aeg ellu viia, pidada kinni tähtaegadest ja eelarvetest. Kui plaan täidetakse, suureneb ettevõtte eduvõimalus.
- Hinda ja kontrolli: see seisneb võimaluste piires mõõtmises, kas kõik on täidetud ja kas seda tehakse hästi. Personali hindamine ja planeerimine on osa protsessi kolmandast etapist.
See protsess, mis on pidev, peaks aitama parandada seda, mis pole õige, ja tõhustada seda, mis annab häid tulemusi.
Miks on müügijuhtimine ettevõttes kasulik?
Müügijuhtimine on valdava enamuse ettevõtete jaoks hädavajalik. Ei piisa väga hea toote väljatöötamisest, mis on kvaliteetne ja isegi odav. Sellest ei piisa. Kui müügiprotsess ebaõnnestub, lähevad kõik jõupingutused raisku.
Siin on mõned üksikasjad, mille puhul müügijuhtimine kasulik on.
- Hoiab ostjaid ja müüjaid kursis.
- Hõlbustab müügi jälgimist ja sulgemist.
- Võimaldab hinnata müügimeeskonda.
- Hinda müügiprotsessi, avastades kitsaskohad, mis müügiprotsessi takistavad.