Kliendi soetamiskulu

Kliendi soetamiskulu on turunduses kasutatav mõõdik, millega määratakse ettevõttele uute klientide hankimise keskmine kogukulu.

Kliendi soetamiskulu

Teisisõnu peegeldab see näitaja investeeringuid, mis tuleb teha, et potentsiaalsest kliendist saaks tõhus klient.

Alustuseks võib see arvutus aidata ettevõttel otsustada, kui palju investeerida uute klientide hankimiseks. Seda eesmärgiga, et investeering oleks ettevõttele kasumlik ja rahalisi vahendeid ei kasutataks ebaotstarbekalt.

Lisaks tuntakse seda mõõdet akronüümi CAC all ja arvutatuna aitab see ettevõtetel teada, kui palju raha neil tuleb uute klientide hankimiseks investeerida. Kõik ettevõtted loodavad vähendada oma klientide hankimise kulusid . See võimaldab neil turunduses ja müügis kasutatud investeeringud tagasi saada. Lisaks saab ettevõte teada, kui tõhusad ja adekvaatsed on rakendatavad turundus- ja müügiprogrammid.

Kliendi hankimise kulu 2 1
Mis on kliendi hankimise maksumus?

Kuidas seda arvutada?

Kliendi hankimise maksumuse arvutamiseks kasutatakse järgmist valemit:

Pilt 679
Kliendi soetusmaksumuse valem

Sel juhul on müügi- ja turunduskulud järgmiste kulude summa:

  • Müügi administreerimine.
  • Palga suurus.
  • Komisjonitasude ja lisatasude maksmine.
  • Vaatlusaluse perioodi üldkulud. See võib olla kuu, kvartal või aasta.

NC näitab kuu, kvartali või aasta jooksul omandatud uute klientide arvu.

Näiteks kui ettevõttel on järgmised kulud:

Müügijuhtimine = 55 000,00 $

Palgad = 30 000,00 dollarit

Komisjonitasud ja boonused = 10 000,00 $

Perioodi üldkulud = 40 000,00 $

Kokku = 135 000,00 $

Selle investeeringuga õnnestus ettevõttel hankida hinnangulise perioodi jooksul 50 uut klienti.

Nii et valemi rakendamisel saame:

CAC = 135 000 / 50 = 2700,00 $

Seetõttu on selle ettevõtte klientide hankimise keskmine kulu 2700,00 dollarit.

Tulemuse analüüs

Kõigepealt tuleb selgitada, et kõigil ettevõtetel ja kõikidel toodetel on erinev SERT. Kõik need mõõtmised ei ole ühesugused. Samuti ei tähenda see, et kõrge CAC oleks halb. Eelkõige siis, kui analüüsime seda lühiajaliselt. Võib juhtuda, et CAC võib keskmises ja pikas perspektiivis langeda. Oluline on püüda CAC mõõdet vähendada. Seda selleks, et saavutada ettevõtte turundus- ja müügiprotsessides parem kasumlikkuse ja efektiivsuse tase.

Miks on oluline seda mõõtmist teha?

Ettevõtte jaoks on selle mõõtmise või turundusmõõdiku läbiviimine väga oluline, kuna:

1. Näidake investeeringutasuvust

Esiteks aitab CAC mõõtmine ettevõtetel täpselt kindlaks teha, kuidas investeeringutasuvus toimub. See on väga oluline, sest annab teada, kas rahalisi ressursse kasutatakse turunduse ja müügi valdkonnas õigesti. Eriti uute klientide meelitamise protsessi strateegiate rakendamisel.

2. Tehke kindlaks plaanide tõhusus ja turundusstrateegiate elluviimine

Teiseks määrab turundusplaanide ja elluviimise tõhusus, kui palju müügivihjeid tõhusaks muutub. Seetõttu annab see mõõtmine (CAC) meile teada, kui palju me kulutame või kui palju maksab nende muutmine klientideks, kes tooteid ostavad. See on tingitud sellest, kui hästi strateegiaid kasutatakse.

Oluline on märkida, et inimesed eelistavad oma ostuprotsessi üksi läbida. Ainult siis, kui nad ei leia soovitud teavet, võtavad nad ühendust ekspertidega. Seetõttu peate uute potentsiaalsete klientidega ühenduse võtmisel olema tähelepanelik.

3. Võimaldab ressursse paremini suunata

Kolmandaks võimaldab see mõõtmine määrata, millisesse turundusprotsessi faasi peaksite paremate tulemuste saavutamiseks rohkem ressursse investeerima. Seetõttu annab ressursside koondamine sinna, kus neid kõige paremini kasutatakse, paremaid tulemusi.

4. Aitab täiustada ja väärtust luua

Lõpuks aitab kliendi soetusmaksumuse mõõdik tehtut paremaks muuta ja väärtust lisada. Seetõttu saab rakendatavaid strateegiaid muuta. Näiteks sobitage parem hind ja töötage välja parema lisandväärtusega tooteid. Kõik see aitab kaasa sellele, et ettevõte pakub paremat teenust.

Kliendi hankimise kulu 1 1
Kliendi soetamiskulu
Miks on oluline seda mõõta?

Kokkuvõtteks võib väita, et klientide hankimise kulu ettevõttele peaks olema perioodiliselt arvutatav meede. Seda seetõttu, et see aitab teil teada saada, milliseid tulemusi toovad turundus- ja müügiinvesteeringud uute klientide lisandumiseks, mis võimaldab ettevõttel lõpuks turul püsida. Kuid mis kõige tähtsam, uute klientide hankimisega saab ettevõte rohkem kasvada.