Inimestevaheline suhtlus on sõnumite, aga ka teabe vahetamine kahe või enama inimese vahel. Selleks kasutatakse verbaalset ja mitteverbaalset suhtlust, mille eesmärk on hea arusaamine, mis aitab mõista avaldatavat sõnumit.
Inimesed peavad suhtlema, et üksteist mõista ja ühiskonnas organiseerida.
Inimestevaheline suhtlus on viis, kuidas nad seda suhtlusprotsessi läbi viivad. Protsess, mille käigus vahetatakse tundeid, andmeid ja teavet.
Selleks kasutavad nad verbaalset ja mitteverbaalset suhtlust. Kui me räägime inimestevahelisest suhtlusest, siis tuleb märkida, et see toimub kahe või enama inimese vahel. Samamoodi peame selgitama, et verbaalne suhtlus on see, mis tekib siis, kui me teatud keeles helisid väljastame, samas kui mitteverbaalne suhtlus viitab sellele, mis kaasneb eelnevaga ja toimub keele liikumise tagajärjel. käed, kehahoiak, aga ka kõik need žestid, millel pole midagi pistmist verbaalse, suulise suhtlusega.
Inimestevahelisel suhtlemisel on inimesele palju kasu. Inimesed, kellel on see oskus kõrgelt arenenud, kohanevad ka iga muutusega paremini, samas kui neil on rahuldavamad sotsiaalsed suhted.
Millised elemendid on inimestevahelises suhtluses kaasatud?
Kommunikatsiooniga seotud elementide hulgas on need peamised:
- Saatja ja vastuvõtja: neid võib määratleda kui suhtlejaid, kuna nad vahetavad rolle kogu aeg. Saatja ja vastuvõtja on kaks olulist elementi. Inimestevaheline suhtlus toimub kahe või enama inimese vahel.
- Sõnum: see on teave või andmed, mida nad vahetavad. Sõnumeid saab vahetada verbaalse või mitteverbaalse suhtluse kaudu. Jah, eesmärk on see, et see oleks mõlemale kergesti mõistetav.
- Kood : see on teatud reeglite järgi kombineeritud elementide kogum, mis on semantiliselt tõlgendatavad, mis võimaldab vahetada teavet.
- Kanal: vestlus, kõne või sõnumite saatmine mobiilseadmete kaudu on näide kanalitest, mille kaudu saab inimestevahelist suhtlust läbi viia.
- Kontekst : see on ruum, kus toimub suhtlusakt. Ehk asjaolude kogum, mis mõjutab nii saatjat kui ka vastuvõtjat ning määrab ka sõnumi tõlgendamise.
- Tagasiside: tuntud ka kui tagasiside. See on inimestevahelise suhtluse käigus arvamuste ja teabe vahetamine.
Inimestevaheline suhtlus on oskus, mida ettevõtted töökohtade täitmiseks kandidaatide otsimisel väga nõuavad; tavaliselt äri- ja kliendisuhetega seotud ametikohad.
Võib esile tõsta mitmeid seotud oskusi, mis soodustavad inimestevahelist suhtlemist.
Oskused, mis parandavad inimestevahelist suhtlust
Nõutavatest oskustest on kõige silmatorkavamad järgmised:
- Aktiivne kuulamine : Aktiivne kuulamine on kõrgelt hinnatud oskus. Selle eesmärk on pöörata tähelepanu kõnelevale inimesele, mitte ainult selleks, et talle vastata, vaid ka mõista, mida ta suhtleb.
- Kehakeel: mitteverbaalne suhtlemine ütleb enda kohta palju rohkem kui verbaalne suhtlus. Asendite, žestide ja ilmete eest hoolitsemine vestluse ajal on suureks abiks, et suhelda nii, nagu soovime.
- Empaatia: asetades end teise inimese asemele ja hindades, mida ta tunneb, aitab meil teda palju paremini mõista. Inimestevahelises suhtluses on empaatiast palju abi, sest inimene ei mõtle ainult iseendale, vaid üks inimene suudab mõista teise positsiooni.
- Enesekindlus: viis avaldada arvamust ilma haiget tegemata või solvamata, kuid näidates ausat seisukohta ja rõhutades kõike, mida soovite saavutada. See on suureks abiks optimaalse inimestevahelise suhtluse säilitamisel.