Η σύγχρονη διοίκηση είναι η διαδικασία εφαρμογής βέλτιστων πρακτικών που βασίζονται σε νέες πρακτικές και προσεγγίσεις που επιτρέπουν την καλύτερη προσαρμογή στις αλλαγές που συντελούνται στο κοινωνικό και οικονομικό περιβάλλον των οργανισμών, παύοντας να χρησιμοποιούνται παραδοσιακές πρακτικές διοίκησης.
Αρχικά, η σύγχρονη διοίκηση ξεκίνησε τη δεκαετία του 1890 με τις συνεισφορές του Frederick Taylor, ο οποίος πρότεινε ότι για τη βελτίωση των επιπέδων παραγωγικότητας, τα καθήκοντα θα πρέπει να απλοποιηθούν.
Αυτό ήταν σε αντίθεση με την παραδοσιακή ιδέα να αναγκάζονται οι άνθρωποι να εργαστούν σκληρότερα για να μεγιστοποιήσουν την απόδοση εργασίας.
Πρέπει να σημειωθεί ότι στη σύγχρονη διοίκηση όλες οι δραστηριότητες σχεδιασμού, οργάνωσης, διεύθυνσης και ελέγχου πρέπει να περιλαμβάνουν επαρκή διασύνδεση των ανθρώπινων σχέσεων και χρόνου για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί σε έναν οργανισμό.
Κατά συνέπεια, οι σύγχρονες διαδικασίες διοίκησης μπορούν να εφαρμοστούν σε ένα ευρύτερο και πιο σύνθετο πλαίσιο, για το λόγο αυτό χρησιμοποιείται σε εταιρείες, θρησκευτικά ιδρύματα, εκπαιδευτικά ιδρύματα και κοινωνικούς οργανισμούς.
Σύγχρονα εργαλεία διαχείρισης
Τα σημαντικότερα εργαλεία της σύγχρονης διοίκησης είναι:
1. Ανασχεδιασμός
Από την άλλη πλευρά, ο επανασχεδιασμός συνίσταται στη διενέργεια ανασκόπησης των διαδικασιών προκειμένου να γίνουν πιο αποτελεσματικές. Κατά τη διεξαγωγή της ανάλυσης και του επανασχεδιασμού των διαδικασιών, επιδιώκει να επιτύχει σημαντικές βελτιώσεις στο εύρος του κόστους, στην ποιότητα των προϊόντων, στην ταχύτητα παράδοσης και στην εξυπηρέτηση.
Με άλλα λόγια, ο ανασχεδιασμός στοχεύει στην επίτευξη περισσότερων και καλύτερων αποτελεσμάτων με τη χρήση λιγότερων πόρων. Στόχος των οργανισμών που το εφαρμόζουν είναι να πραγματοποιήσουν μια ριζική αναθεώρηση και επανασχεδιασμό όλων των διαδικασιών, επιδιώκοντας να επιτύχουν σημαντικές βελτιώσεις στη μέτρηση των αποτελεσμάτων.
2. Ολική ποιότητα
Ομοίως, η προσέγγιση συνολικής ποιότητας στοχεύει στην επίτευξη βελτίωσης της ποιότητας και της απόδοσης των οργανισμών, ώστε να επιτευχθεί η μέγιστη ικανοποίηση των πελατών.
Ωστόσο, η συνολική ποιότητα δεν ισχύει μόνο για την παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών που προσφέρονται στον πελάτη. Οι αρχές της διαχείρισης ποιότητας ισχύουν για όλες τις δραστηριότητες και τους ανθρώπους που αποτελούν μέρος ενός οργανισμού.
Για αυτό, ενσωματώνονται όλες οι λειτουργίες και διαδικασίες που σχετίζονται με την ποιότητα, επομένως ελέγχονται όλα τα μέτρα ποιότητας που χρησιμοποιούνται από τις εταιρείες. Αυτά τα μέτρα είναι η ποιότητα διαχείρισης και απόδοσης, η ποιότητα ελέγχου και συντήρησης, η βελτίωση της ποιότητας και η διασφάλιση ποιότητας.
3. Εξωτερική ανάθεση
Από την πλευρά του, η εξωτερική ανάθεση είναι η διαδικασία κατά την οποία ένας οργανισμός προσλαμβάνει εξωτερικές εταιρείες για να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε από τις δραστηριότητές του. Η υπεργολαβία ασκεί ορισμένες δραστηριότητες που προσθέτουν αξία στην εταιρεία που την προσλαμβάνει, αφού ειδικεύονται σε αυτήν και αυτό σημαίνει ότι πραγματοποιείται με χαμηλότερο κόστος και με την ίδια ή καλύτερη ποιότητα.
4. Ενδυνάμωση
Αντίθετα, η ενδυνάμωση συνίσταται στην ανάθεση ενός ορισμένου επιπέδου εξουσίας και εξουσίας στους υφισταμένους. Σε αυτή τη διαδικασία, οι λειτουργίες ανατίθενται σε υφισταμένους προκειμένου να τους επιτραπεί να έχουν μεγαλύτερο βαθμό συμμετοχής, ώστε να συμμετέχουν ιδιαίτερα στη λήψη αποφάσεων της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο, οι ηγέτες επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους σε βασικά καθήκοντα του οργανισμού.
5. Συγκριτική αξιολόγηση
Η συγκριτική αξιολόγηση επιτρέπει την πραγματοποίηση συγκρίσεων και μετρήσεων των λειτουργιών και των διαδικασιών ενός οργανισμού. Αυτή η σύγκριση και η μέτρηση μπορεί να είναι εσωτερική όταν πραγματοποιούνται στα διάφορα τμήματα και μονάδες που απαρτίζουν τον οργανισμό. Η εξωτερική μορφή γίνεται μπροστά σε άλλη εταιρεία ή οργανισμό που θεωρείται ηγέτης στην αγορά.
Η ιδέα είναι να συγκρίνετε τον εαυτό σας με τους πιο αποτελεσματικούς ανταγωνιστές της αγοράς για να βελτιώσετε τις λειτουργίες και τις διαδικασίες της εταιρείας, μαθαίνοντας από τους καλύτερους.
6. 5´S
Αντίθετα, αυτή η πρακτική επιδιώκει να επιτύχει την ολοκληρωμένη συντήρηση μιας εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του εξοπλισμού, των μηχανημάτων, των υποδομών και του εργασιακού περιβάλλοντος. Η ταξινόμηση, η τάξη, η καθαριότητα, η τυποποίηση και η διατήρηση της πειθαρχίας βασίζονται σε πέντε θεμελιώδεις αρχές.
Είναι μια απλή και αποτελεσματική πρακτική που καταφέρνει να επιτύχει ποιοτικές βελτιώσεις, τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας και τη μείωση του κόστους.
7. Ακριβώς στην ώρα
Σίγουρα, το just in time είναι μια μέθοδος που οργανώνει την παραγωγή. Η οργάνωση αυτή γίνεται μέσω προγραμματισμού και ελέγχου της παραγωγής προκειμένου να παραχθούν τα προϊόντα που χρειάζονται στην ποσότητα και στον ακριβή χρόνο.
Αυτή η μέθοδος έχει επίσης θετικά αποτελέσματα στην απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού, στο σύστημα παραγωγής, στο σχεδιασμό προϊόντων, στο σύστημα συντήρησης και στην ποιότητα.
Εν ολίγοις, αναφέραμε μερικές από τις πιο χρησιμοποιούμενες πρακτικές και μεθόδους στη σύγχρονη διοίκηση, αλλά δεν είναι οι μόνες, υπάρχουν πολλές άλλες όπως το coaching, η συρρίκνωση, το ηλεκτρονικό εμπόριο, το Seven \ »S \» της Mckinsey, μεταξύ των μερικά από τα πολλά που μπορούν να αναφερθούν.
Τέλος, μπορούμε να πούμε ότι όλες αυτές οι σύγχρονες πρακτικές διαχείρισης έχουν κοινό στόχο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των οργανισμών. Αναζητώντας εναλλακτικό τρόπο μείωσης του κόστους παραγωγής και αύξησης των επιπέδων παραγωγής. Όλες αυτές οι πρακτικές επιτρέπουν την καλύτερη προσαρμογή στις αλλαγές και τις τάσεις που συμβαίνουν στο κοινωνικό και οικονομικό περιβάλλον.