Η διαχείριση λειτουργιών συνίσταται στον σχεδιασμό, τη διεύθυνση, την οργάνωση και τον έλεγχο των παραγωγικών διαδικασιών της εταιρείας με σκοπό τη δημιουργία αξίας.
Με αυτόν τον τρόπο, μέσω αυτής της διαχειριστικής δραστηριότητας, το τμήμα παραγωγής αποφασίζει τι κάνει, πόσο, πώς ή πού. Όλα με στόχο την αποτελεσματικότητα. Αυτή η δουλειά μπορεί να παρατηρηθεί σε εταιρείες που πωλούν απτά προϊόντα, όπως ένα αυτοκίνητο. Ωστόσο, είναι πιο δύσκολο να πλαισιώσετε εάν είστε αφοσιωμένοι στην παροχή μιας υπηρεσίας, για παράδειγμα, μιας συμβουλευτικής.
Προέλευση της διαχείρισης λειτουργιών
Χωρίς να θέλουμε να είμαστε εξαντλητικοί, θα δημιουργήσουμε ένα σύντομο χρονολόγιο για αυτήν την έννοια και την προέλευσή της, με κύριους πρωταγωνιστές:
- Μπορούμε να επιστρέψουμε στον 18ο αιώνα με τον Άνταμ Σμιθ. Αυτός ο Σκωτσέζος οικονομολόγος ήταν ο πρώτος που μίλησε για τον καταμερισμό της εργασίας. Οι ιδέες του εφαρμόστηκαν στα εργοστάσια της εποχής, επιτυγχάνοντας σημαντική παραγωγική βελτίωση.
- Τον επόμενο αιώνα, ο Babbage και ο Taylor ανέπτυξαν τις ιδέες τους σχετικά με την επιστημονική οργάνωση της εργασίας. Θεωρούνται από πολλούς ως οι πατέρες της διαχείρισης επιχειρήσεων, καθώς και οι δύο επικεντρώθηκαν κυρίως στην παραγωγική διαδικασία.
- Ήδη τον 20ο αιώνα, το ζευγάρι που σχηματίστηκε από τον Frank Gilbreth και τη Lillian Moller Gilbreth έκανε μια σειρά ανακαλύψεων που σχετίζονται με τη μελέτη της κίνησης και της άνεσης στο χώρο εργασίας. Από την άλλη, ανέλυσαν και τις ανθρώπινες σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων.
- Άλλα μεγάλα ονόματα του 20ου αιώνα ήταν ο Χένρι Φορντ και οι σπουδές του στην αλυσιδωτή εργασία στο εργοστάσιο αυτοκινήτων του. Ο Henry Gantt που ανέπτυξε τα ομώνυμα γραφήματα ή ο Elton Mayo, ο οποίος στον τομέα της κοινωνιολογίας και του πειράματος Hawthorne ανακάλυψε τις άτυπες σχέσεις μεταξύ των ομάδων εργασίας και της μη ιεραρχικής ηγεσίας.
Κύριες λειτουργίες του διευθυντή παραγωγής
Το τμήμα παραγωγής, με επικεφαλής τον διευθυντή του, έχει μια σειρά από λειτουργίες. Όλα αυτά σχετίζονται με την παραγωγική διαδικασία, επισημαίνουμε τα εξής:
- Βιομηχανικός σχεδιασμός και ανάπτυξη προϊόντων. Αυτή είναι η φάση σχεδιασμού της παραγωγικής διαδικασίας και του αγαθού ή της υπηρεσίας που αργότερα θέλετε να πουλήσετε.
- Σχεδιασμός παραγωγικών διαδικασιών. Αυτή η φάση, μετά την προηγούμενη, ορίζει πώς θέλουμε να παράγουμε. Ποια τεχνολογία ή μηχανήματα θα χρησιμοποιήσουμε, το απαραίτητο προσωπικό και ποιες θα είναι οι αρμοδιότητες ή ο έλεγχος της όλης διαδικασίας. Μπορούμε να συμπεριλάβουμε σε αυτή την ενότητα τις αποφάσεις τοποθεσίας του εργοστασίου.
- Διαχείριση αποθεμάτων. Αυτή η δραστηριότητα είναι απαραίτητη. Σε συντονισμό με το τμήμα αγορών, πρέπει να αποφασιστεί ποιες πρώτες ύλες και προμήθειες είναι απαραίτητες.
- Ποιότητα και συντήρηση. Αυτά τα δύο βοηθητικά τμήματα είναι πολύ σημαντικά στην παραγωγή. Με αυτόν τον τρόπο, τείνουν να εξαρτώνται άμεσα από αυτήν την κατεύθυνση περισσότερο παρά από άλλες. Το πρώτο βοηθά στον καθορισμό, μεταξύ άλλων, προτύπων και διαδικασιών ποιότητας. Ο δεύτερος είναι υπεύθυνος για τις αναθεωρήσεις και τις επισκευές ώστε όλα να λειτουργούν σωστά.
- Τέλος, σε συντονισμό με το τμήμα πωλήσεων, διαχειρίζεται και τις παραγγελίες για να παράγει ό,τι ζητείται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.
Σημασία διαχείρισης λειτουργιών
Μπορούμε να προτείνουμε, για να ολοκληρώσουμε, μερικούς λόγους για τους οποίους συνιστάται να υπάρχει αυτό το θέμα σε σχετικά σχέδια σπουδών, όπως διοίκηση επιχειρήσεων ή χρηματοοικονομικά και παρόμοια:
- Πρώτον, γιατί αυτή η δραστηριότητα είναι το κλειδί για κάθε εταιρεία. Ακόμα κι αν παρέχουμε μια υπηρεσία, καλό είναι να έχουμε σαφείς και αποτελεσματικές διαδικασίες. Ως εκ τούτου, ο διευθυντής επιχειρήσεων είναι μια από τις πιο περιζήτητες θέσεις.
- Η παραγωγή είναι η κύρια δραστηριότητα και μια δραστηριότητα όπου μπορούν να προκληθούν μεγάλες απώλειες. Η αποτελεσματική διαχείριση μπορεί να σημαίνει τη διαφορά ανάμεσα στο να κερδίσετε χρήματα ή να τα χάσετε. Επομένως, είναι σημαντικό για την επιβίωση της εταιρείας.
- Συνδέεται στενά με τις άλλες κατευθύνσεις. Με το οικονομικό γιατί θέλει επενδύσεις. Με αυτό του ανθρώπινου δυναμικού, γιατί χρειάζεται προσωπικό για παραγωγικές διαδικασίες. Με αγορές για προμήθειες και με πωλήσεις για να ξέρεις τι να παράγεις. Για το λόγο αυτό, η διαχείριση λειτουργιών είναι επιτακτική.