Κάθετη επικοινωνία είναι αυτή που δημιουργείται μεταξύ υφισταμένων εργαζομένων και υψηλότερων θέσεων στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Μπορεί να αναπτυχθεί με ανοδικό ή φθίνοντα τρόπο .
Η κάθετη επικοινωνία είναι ένας ιδιαίτερα προτεινόμενος τύπος επικοινωνίας για εφαρμογή σε εταιρείες. Είναι κάτι που εμφανίζεται μεταξύ υφισταμένων και ανωτέρων με αύξοντα ή φθίνοντα τρόπο.
Αυτό που ξεχωρίζει σε αυτή τη διαδικασία επικοινωνίας είναι το γεγονός ότι πραγματοποιείται πάντα μεταξύ μελών ενός οργανισμού, αλλά με διαφορετική ιεραρχία.
Με αυτό το είδος επικοινωνίας, ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι υπάρχει καλή διάθεση μεταξύ όλων των μελών της εταιρείας για ανταλλαγή πληροφοριών ή δεδομένων.
Τύποι κάθετης επικοινωνίας
Δύο τύποι κάθετης επικοινωνίας ξεχωρίζουν:
- Κάθετη επικοινωνία προς τα κάτω: Αυτή η επικοινωνία προέρχεται από ανώτερα στελέχη. Χρησιμοποιείται για τη μετάδοση πληροφοριών σε εργαζόμενους σε χαμηλότερο ή ενδιάμεσο επίπεδο.
- Αύξουσα κάθετη επικοινωνία: Προκύπτει από τους εργαζόμενους που βρίσκονται στο κατώτερο επίπεδο της εταιρείας. Σκοπός αυτής της επικοινωνίας είναι να δείξει την άποψη των εργαζομένων ή την ανάγκη για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα καθήκοντα που εκτελούν, μεταξύ άλλων επιλογών.
Σε τι χρησιμεύει η κάθετη επικοινωνία;
Αυτός ο τύπος επικοινωνίας χρησιμεύει για τη δημιουργία μιας μετάδοσης πληροφοριών μεταξύ υφισταμένων και ανώτερων θέσεων για την επίτευξη μεγαλύτερης κατανόησης και βελτίωσης του εργασιακού περιβάλλοντος της εταιρείας.
Συχνά είναι τα ανώτερα τμήματα που καθορίζουν τα πρότυπα, τις επικοινωνίες ή τα δεδομένα που απευθύνονται σε υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου.
Αυτό μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα επικοινωνίας και κακή προδιάθεση κατά την εκτέλεση των καθιερωμένων εργασιών, καθώς οι εργαζόμενοι δεν έχουν τη δύναμη να διατυπώσουν τα σχόλια ή τις επιθυμίες τους.
Παράδειγμα κάθετης επικοινωνίας
Εάν τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη μιας εταιρείας αποφασίσουν να κάνουν μια αλλαγή στην πολιτική τους και στους στόχους που πρέπει να επιτευχθούν, πρέπει να την κοινοποιήσουν στα κατώτερα τμήματα, ώστε αυτές οι πληροφορίες να είναι γνωστές.
Εάν οι εργαζόμενοι που καταλαμβάνουν αυτές τις θέσεις μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις ή τις προτάσεις τους και δημιουργείται κάθετη επικοινωνία μεταξύ όλων, μπορεί να ειπωθεί ότι είναι αποτελεσματική για την εταιρεία. Πέραν του ότι όλοι είναι ενημερωμένοι και ενημερωμένοι για τις νέες αλλαγές που σκοπεύει να εφαρμόσει ο ίδιος ο οργανισμός.
Η κάθετη επικοινωνία δεν είναι κάτι που επιτυγχάνεται με επιτυχία μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά η ίδια η εταιρεία πρέπει να ποντάρει σε αυτό.
Μια εταιρεία που ενδιαφέρεται να γνωρίζει τι σκέφτονται οι υπάλληλοί της και να γνωρίζει περισσότερα για τους εργαζομένους της, θα το κάνει πράξη. Ωστόσο, όσες εταιρείες κλίνουν προς την εντολή μόνο των κορυφαίων θέσεων, θα αρνηθούν αυτήν την επιλογή.
Είναι σημαντικό να εκτιμάτε την αποτελεσματική επικοινωνία εντός της εταιρείας και να εφαρμόζετε κατευθυντήριες γραμμές για να δημιουργήσετε καλή ηγεσία.