Διαπροσωπική επικοινωνία

Τα ανθρώπινα όντα πρέπει να επικοινωνούν για να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον και να οργανωθούν στην κοινωνία.

Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιούν αυτή τη διαδικασία επικοινωνίας. Μια διαδικασία κατά την οποία ανταλλάσσονται συναισθήματα, δεδομένα και πληροφορίες.

Για να το κάνουν αυτό, χρησιμοποιούν λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία. Όταν μιλάμε για διαπροσωπική επικοινωνία, θα πρέπει να σημειωθεί ότι πραγματοποιείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων. Κατά τον ίδιο τρόπο, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι η λεκτική επικοινωνία είναι αυτή που συμβαίνει όταν εκπέμπουμε ήχους σε μια συγκεκριμένη γλώσσα, ενώ η μη λεκτική επικοινωνία αναφέρεται σε αυτή που συνοδεύει την προηγούμενη και προκύπτει ως συνέπεια της κίνησης του τα χέρια, η στάση του σώματος, καθώς και όλες εκείνες οι χειρονομίες που δεν έχουν καμία σχέση με τη λεκτική, προφορική επικοινωνία.

Η διαπροσωπική επικοινωνία έχει μεγάλα οφέλη για τον άνθρωπο. Τα άτομα που έχουν αυτή τη δεξιότητα πολύ ανεπτυγμένη, επίσης, προσαρμόζονται καλύτερα σε οποιαδήποτε αλλαγή, ενώ έχουν πιο ικανοποιητικές κοινωνικές σχέσεις.

Ποια στοιχεία εμπλέκονται στη διαπροσωπική επικοινωνία;

Μεταξύ των στοιχείων που εμπλέκονται στην επικοινωνία, αυτά είναι τα κύρια:

• Αποστολέας και παραλήπτης: Θα μπορούσαν να οριστούν ως φορείς επικοινωνίας, αφού ανταλλάσσουν ρόλους ανά πάσα στιγμή. Ο αποστολέας και ο παραλήπτης είναι δύο βασικά στοιχεία. Η διαπροσωπική επικοινωνία πραγματοποιείται ανάμεσα σε δύο ή περισσότερα άτομα.
• Μήνυμα: Είναι οι πληροφορίες ή τα δεδομένα που ανταλλάσσουν. Τα μηνύματα μπορούν να ανταλλάσσονται με λεκτική ή μη λεκτική επικοινωνία. Ο στόχος, ναι, είναι ότι είναι εύκολα κατανοητό και για τους δύο.
• Κώδικας : Είναι ένα σύνολο στοιχείων που συνδυάζονται ακολουθώντας ορισμένους κανόνες και που είναι σημασιολογικά ερμηνεύσιμα, που επιτρέπει την ανταλλαγή πληροφοριών.
• Κανάλι: Μια συνομιλία, μια κλήση ή η αποστολή μηνυμάτων μέσω κινητών συσκευών είναι ένα παράδειγμα των καναλιών στα οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί διαπροσωπική επικοινωνία.
• Πλαίσιο : Είναι ο χώρος όπου λαμβάνει χώρα η επικοινωνιακή πράξη. Με άλλα λόγια, το σύνολο των περιστάσεων που επηρεάζουν τόσο τον αποστολέα όσο και τον παραλήπτη, και επίσης εξαρτούν την ερμηνεία του μηνύματος.
• Ανατροφοδότηση: Επίσης γνωστή ως ανατροφοδότηση. Είναι η ανταλλαγή απόψεων και πληροφοριών που δίνονται κατά τη διαπροσωπική επικοινωνία.

Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια δεξιότητα που απαιτείται ιδιαίτερα από τις εταιρείες όταν αναζητούν υποψηφίους για να καλύψουν θέσεις εργασίας. συνήθως θέσεις που σχετίζονται με επιχειρηματικές και πελατειακές σχέσεις.

Μπορεί να επισημανθεί μια σειρά από σχετικές δεξιότητες που θα ευνοήσουν τη διαπροσωπική επικοινωνία.

Δεξιότητες που βελτιώνουν τη διαπροσωπική επικοινωνία

Μεταξύ των απαιτούμενων δεξιοτήτων, οι πιο σημαντικές φαίνονται παρακάτω:

• Ενεργητική ακρόαση : Η ενεργητική ακρόαση είναι μια πολύτιμη δεξιότητα. Ο στόχος του βασίζεται στο να δίνει προσοχή στο άτομο που μιλά, όχι μόνο για να του απαντήσει, αλλά και για να καταλάβει τι επικοινωνεί.
• Γλώσσα του σώματος: Η μη λεκτική επικοινωνία λέει πολύ περισσότερα για τον εαυτό του από τη λεκτική επικοινωνία. Το να φροντίζουμε τις στάσεις, τις χειρονομίες και τις εκφράσεις κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας θα μας βοηθήσει να επικοινωνήσουμε όπως επιθυμούμε.
• Ενσυναίσθηση: Το να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου και να αξιολογήσετε τι νιώθει, θα μας βοηθήσει να τον καταλάβουμε πολύ καλύτερα. Στη διαπροσωπική επικοινωνία, η ενσυναίσθηση βοηθάει πολύ γιατί όχι μόνο σκέφτεται κανείς τον εαυτό του, αλλά μπορεί να κατανοήσει τη θέση του άλλου.
• Επιβεβαίωση: Ο τρόπος να παρουσιάσεις μια γνώμη χωρίς να πληγώνεις ή να προσβάλλεις, αλλά να δείχνεις μια ειλικρινή θέση και να δίνεις έμφαση σε όλα όσα θέλεις να πετύχεις. Θα βοηθήσει πολύ στη διατήρηση της βέλτιστης διαπροσωπικής επικοινωνίας.