Vertikal kommunikation er en kommunikation, der omsættes i praksis mellem højere stillinger og underordnede medarbejdere inden for den forretningsmæssige kontekst. Det kan forekomme på en stigende eller faldende måde. På den anden side er horisontal kommunikation den, der finder sted mellem arbejdere på et lignende hierarkisk niveau. De kan være fra samme afdeling eller fra en anden, men de deler den samme position i virksomhedens organisationsdiagram .
Kommunikation er afgørende i en virksomhed. Der er forskellige former for kommunikation, herunder vertikal og horisontal kommunikation. Begge er meget nyttige til at etablere effektiv kommunikation i forretningsmiljøet.
Vertikal kommunikation er en, der manifesterer sig mellem de højere og lavere positioner i en virksomhed. Det kan starte fra topstillingerne til de arbejdere, der besætter de laveste afdelinger eller omvendt.
Horisontal kommunikation er det, der sker mellem medarbejdere, der deler en lignende stilling. Hvis vi tager et kig på virksomhedens organisationsdiagram. Vi vil verificere, at horisontal kommunikation er en, der er tydelig blandt arbejdere, der har en position af lige stor betydning, selvom de er i forskellige afdelinger.
Hvad er de mest fremtrædende forskelle mellem vertikal og horisontal kommunikation?
Disse er de vigtigste forskelle mellem vertikal og horisontal kommunikation:
- Vertikal kommunikation bruges af seniorledere i en virksomhed og underordnede medarbejdere til at kommunikere. Beskeden kan gå fra top til bund eller omvendt.
- Vertikal kommunikation giver lavere rangerede medarbejdere mulighed for at have en stemme og præsentere deres forslag, meninger og samarbejde om at løse problemer.
- Horisontal kommunikation muliggør god koordinering mellem afdelinger af lignende rang, som optager virksomhedens organisationsplan. Når det kommer til en stor virksomhed, er dette meget nyttigt til at styrke grupper.
- I vertikal kommunikation kan seniorledere overføre værdierne, virksomhedens politik og anbefalinger til de medarbejdere, der har de laveste stillinger, til at udføre de relevante opgaver.
- I horisontal kommunikation er der ikke så mange forvrængninger eller fejl i budskabet. Ved at have samme rang inden for virksomheden er der en mere naturlig kommunikation, nogle gange endda uformel, da afsender og modtager har samme stilling.
- I vertikal kommunikation føler arbejderne sig integrerede og lyttet til. Dette kan være med til at gøre arbejdsmiljøet meget mere positivt.
- I horisontal kommunikation er der større dynamik, kommunikation er mere umiddelbar, og det genererer et større samarbejde mellem arbejdere.
Eksempler på vertikal og horisontal kommunikation
En virksomheds øverste ledere har besluttet at informere deres medarbejdere om vigtigheden af virksomhedens værdier og mål. De har til hensigt at tydeliggøre essensen af dette, de opgaver, der skal udføres, og hvordan de udføres effektivt.
I dette tilfælde vil der blive gennemført en vertikal nedadgående kommunikation, da en del af de øverste ledere har til hensigt at klarlægge nogle relevante oplysninger for udviklingen af opgaverne, såvel som virksomhedens politik.
Antag nu et andet eksempel. Denne gang er det en vegansk kosmetikvirksomhed, hvor der er to afdelinger med samme position inden for virksomhedens organisationsdiagram. De skal koordinere effektivt med hinanden for at understøtte lanceringen af en ny produktlinje.
I dette tilfælde vil den kommunikation, der udføres, være horisontal.
For en korrekt udvikling af forretningskommunikation vil det være tilrådeligt at omsætte begge typer kommunikation i praksis.