Interpersonel kommunikation er udveksling af meddelelser, såvel som information, mellem to eller flere personer. Til dette bruger de verbal og non-verbal kommunikation, med det formål at der er en god forståelse, som er med til at forstå det budskab der bliver eksponeret.
Mennesker har brug for at kommunikere for at forstå hinanden og organisere sig i samfundet.
Interpersonel kommunikation er måden, hvorpå de udfører denne kommunikationsproces. En proces, hvor følelser, data og information udveksles.
For at gøre dette gør de brug af verbal og non-verbal kommunikation. Når vi taler om interpersonel kommunikation, skal det bemærkes, at den udføres mellem to eller flere personer. På samme måde skal vi præcisere, at verbal kommunikation er den, der opstår, når vi udsender lyde på et bestemt sprog, mens non-verbal kommunikation refererer til den, der ledsager den forrige, og opstår som en konsekvens af bevægelsen af hænder, kroppens holdning, samt alle de gestus, der ikke har noget at gøre med verbal, talt kommunikation.
Interpersonel kommunikation har store fordele for mennesket. Mennesker, der har denne færdighed højt udviklede, tilpasser sig også bedre til enhver forandring, mens de har mere tilfredsstillende sociale relationer.
Hvilke elementer er involveret i interpersonel kommunikation?
Blandt de elementer, der er involveret i kommunikation, er disse de vigtigste:
- Afsender og modtager: De kunne defineres som kommunikatører, da de til enhver tid udveksler roller. Afsender og modtager er to væsentlige elementer. Interpersonel kommunikation foregår mellem to eller flere personer.
- Besked: Det er de oplysninger eller data, som de udveksler. Beskeder kan udveksles gennem verbal eller non-verbal kommunikation. Målet, ja, er, at det er let forståeligt for begge.
- Kode : Det er et sæt elementer, der kombineres efter bestemte regler, og som er semantisk fortolkelige, hvilket gør det muligt at udveksle information.
- Kanal: En samtale, et opkald eller afsendelse af beskeder via mobile enheder er et eksempel på de kanaler, hvor interpersonel kommunikation kan udføres.
- Kontekst : Det er rummet, hvor den kommunikative handling finder sted. Med andre ord det sæt af omstændigheder, der påvirker både afsenderen og modtageren, og som også betinger fortolkningen af budskabet.
- Feedback: Også kendt som feedback. Det er udveksling af meninger og information, der gives under interpersonel kommunikation.
Interpersonel kommunikation er en færdighed, der kræves meget af virksomheder, når de leder efter kandidater til at besætte job; normalt stillinger relateret til forretnings- og kunderelationer.
En række relaterede færdigheder kan fremhæves, som vil fremme interpersonel kommunikation.
Færdigheder, der forbedrer interpersonel kommunikation
Blandt de nødvendige færdigheder er de mest fremtrædende vist nedenfor:
- Aktiv lytning : Aktiv lytning er en højt værdsat færdighed. Dens mål er baseret på at være opmærksom på den person, der taler, ikke kun for at reagere på ham, men også for at forstå, hvad han kommunikerer.
- Kropssprog: Non-verbal kommunikation siger meget mere om en selv end verbal kommunikation. At tage sig af stillinger, fagter og udtryk under en samtale vil være en stor hjælp til at kommunikere, som vi ønsker.
- Empati: At sætte dig selv i den anden persons sted og vurdere, hvad de føler, vil hjælpe os med at forstå dem meget bedre. I interpersonel kommunikation er empati til stor hjælp, fordi man ikke kun tænker på sig selv, men én person er i stand til at forstå en andens position.
- Selvhævdelse: Måden at præsentere en mening på uden at såre eller støde, men at vise en ærlig holdning og understrege alt, hvad du ønsker at opnå. Det vil være til stor hjælp at opretholde en optimal interpersonel kommunikation.