Vertikální komunikace je taková, která se v praxi uplatňuje mezi vyššími pozicemi a podřízenými zaměstnanci v rámci obchodního kontextu. Může se vyskytovat vzestupně nebo sestupně. Na druhé straně horizontální komunikace je ta, která probíhá mezi pracovníky podobné hierarchické úrovně. Mohou být ze stejného oddělení nebo z jiného oddělení, ale sdílejí stejnou pozici v organizačním schématu společnosti .
Komunikace je ve firmě nezbytná. Existují různé typy komunikace, včetně vertikální a horizontální komunikace. Oba jsou velmi užitečné pro navázání efektivní komunikace v obchodním prostředí.
Vertikální komunikace je taková, která se projevuje mezi vyššími a nižšími pozicemi společnosti. Může začít od nejvyšších pozic až po pracovníky, kteří zabírají nejnižší oddělení nebo naopak.
Horizontální komunikace je ta, která probíhá mezi zaměstnanci, kteří sdílejí podobnou pozici. Pokud se podíváme na organizační schéma společnosti. Ověříme, že horizontální komunikace je evidentní mezi pracovníky, kteří zastávají stejně důležité pozice, i když jsou v různých odděleních.
Jaké jsou nejvýraznější rozdíly mezi vertikální a horizontální komunikací?
Toto jsou hlavní rozdíly mezi vertikální a horizontální komunikací:
- Vertikální komunikaci využívají ke komunikaci vyšší manažeři společnosti a podřízení zaměstnanci. Zpráva může jít shora dolů nebo naopak.
- Vertikální komunikace umožňuje nižším zaměstnancům vyjádřit se a prezentovat své návrhy, názory a spolupracovat při řešení problémů.
- Horizontální komunikace umožňuje dobrou koordinaci mezi útvary podobného postavení, které zabírají organizační schéma společnosti. Pokud jde o velkou společnost, je to velmi užitečné pro posílení skupin.
- Ve vertikální komunikaci mohou vyšší manažeři předávat pracovníkům na nejnižších pozicích hodnoty, firemní politiku a doporučení k provádění příslušných úkolů.
- V horizontální komunikaci není ve sdělení tolik zkreslení nebo chyb. Díky stejné pozici ve společnosti dochází k přirozenější komunikaci, někdy i neformální, protože odesílatel a příjemce mají stejnou pracovní pozici.
- Ve vertikální komunikaci se pracovníci cítí integrovaní a naslouchaní. To může pomoci učinit pracovní prostředí mnohem pozitivnějším.
- V horizontální komunikaci je větší dynamika, komunikace je bezprostřednější a to generuje větší spolupráci mezi pracovníky.
Příklady vertikální a horizontální komunikace
Vyšší manažeři společnosti se rozhodli informovat své zaměstnance o důležitosti hodnot a cílů společnosti. Mají v úmyslu objasnit podstatu toho, úkoly, které je třeba provést, a jak je efektivně vykonávat.
V tomto případě by se jednalo o vertikální komunikaci směrem dolů, protože část vrcholových manažerů má v úmyslu vyjasnit si některé relevantní informace pro rozvoj úkolů i politiky samotné společnosti.
Nyní předpokládejme další příklad. Tentokrát se jedná o společnost veganských kosmetických produktů, ve které jsou dvě oddělení se stejnou pozicí v rámci organizačního schématu podnikání. Potřebují se vzájemně efektivně koordinovat, aby podpořili uvedení nové produktové řady.
V tomto případě bude komunikace, která se provádí, horizontální.
Pro správný rozvoj obchodní komunikace by bylo vhodné uvést do praxe oba typy komunikace.