Průzkum trhu

Průzkum trhu je proces používaný k řešení problémů mezi společností a jejími trhy, a to vyhledáváním a analýzou informací.

Průzkum trhu

Když tedy odkazujeme na výzkum jako na proces, máme na mysli to, že je třeba systematicky dodržovat řadu kroků, abychom shromáždili informace, analyzovali je a mohli se rozhodnout o tom, jak budeme jednat.

Z tohoto důvodu musí společnosti neustále provádět procesy průzkumu trhu, protože to jim umožňuje vědět, jak reagovat na změny vkusu, preferencí a chování trhu obecně.

Typy průzkumu trhu

V marketingu lze průzkum trhu rozdělit do dvou kategorií:

1. Akademický výzkum

Akademický výzkum je také nazýván vědeckým výzkumem, protože se provádí za účelem získání informací o tématech transcendentálního zájmu pro celou společnost souvisejících s předmětem marketingu.

Z toho tedy vyplývá, že se neomezuje pouze na problémy, kterým může čelit jedna společnost. To znamená, že analyzuje problémy obecného zájmu a hledá dlouhodobá řešení.

V důsledku toho je tento výzkum produkován specializovanými výzkumnými agenturami nebo univerzitami. Zkoumaná témata obecně pomáhají lépe porozumět chování spotřebitelů a trhu univerzálním způsobem.

Tyto informace jsou zveřejňovány ve specializovaných médiích a jsou dostupné všem. Z tohoto důvodu je základní charakteristikou, že informace musí být analyzovány zcela nestranně a musí být získávány s velkou vědeckou přísností.

2. Odborný výzkum

Naproti tomu odborný průzkum obvykle provádí oddělení marketingového výzkumu společnosti, poradenská firma nebo společnost zabývající se prováděním průzkumu trhu.

Slouží především k řešení konkrétních problémů konkrétní firmy, většinou se jedná o problémy, které vyžadují řešení v krátkodobém horizontu a proto se tomu říká praktický výzkum.

Tyto informace jsou bezpochyby zajímavé pouze pro společnost provádějící průzkum trhu. Z tohoto důvodu jsou získaná data žárlivě střežena a nejsou sdílena s jinými společnostmi, protože by to znamenalo dávat zbraně konkurenci, protože by znala naše silné a slabé stránky.

Ve skutečnosti je úspěchem této formy výzkumu provést jej v odpovídajícím čase a přiměřeně využít zdroje, protože to může být velmi nákladné; pokud informace nejsou využívány ziskovým a vhodným způsobem.

Obrázek 64

Kroky průzkumu trhu

Kroky pro provádění marketingového výzkumu lze shrnout následovně:

1. Vyjádření problému

Vysvětlení problému je nyní jedním ze základních kroků k provedení dobrého průzkumu trhu, protože pokud není jasně definováno, co chceme řešit nebo zkoumat, může být vyšetřování totální selhání.

Pokud například podíl produktu na trhu klesá, lze problém definovat položením otázky: Proč produkt X ztrácí podíl na trhu?

2. Předběžné šetření

Předběžný výzkum je také druhem průzkumného výzkumu, který se snaží najít odpovědi s daty dostupnými v rámci společnosti nebo s lidmi, kteří s ní pracují nebo jsou s ní v kontaktu.

Poté pokračujte otázkou definice problému: Proč produkt X ztrácí podíl na trhu? Některé odpovědi mohou být mimo jiné vysoká cena produktu, ztráta kvality, nedostatek inovací.

Tyto odpovědi nám samozřejmě poskytují určitá vodítka k tomu, jak můžeme rozvíjet a zaměřit proces marketingového výzkumu.

3. Formulace hypotéz

Hypotéza je dočasné vysvětlení problému prostřednictvím vztahu proměnných, jedné závislé a druhé nezávislé. Odpovědi získané v předběžném šetření pomáhají formulovat hypotézy.

Hypotéza předchozího případu by mohla být formulována takto:

  • "Příčinou nízké účasti produktu X je jeho vysoká cena."
  • Závislou proměnnou je nízká participace a nezávislou proměnnou její vysoká cena.

Hypotézy jsou základem, na kterém se musí celé téma vyšetřování obrátit, protože na konci tohoto procesu je třeba je ověřit nebo zamítnout.

4. Sběr dat

Tento krok spočívá ve vyhledání nezbytných informací pro ověření hypotéz, nejprve v hledání sekundárních zdrojů nebo informací, které jsou již dostupné k nahlédnutí a jsou dostupné komukoli.

Pokud tedy tyto informace nestačí, přistoupíme k vyhledávání primárních dat, počínaje stanovením počtu vyšetřovaných osob.

na. Vyberte vzorek

Pokud se provádí sčítání, je prošetřeno 100 % populace, a pokud vezmeme jen část populace, vybere se vzorek, který je reprezentativní pro trh, který chceme zkoumat.

b. Vyberte si výzkumné nástroje

Poté jsou definovány a navrženy nástroje, které mají být použity při sběru informací.

C. Rozhovory

Jedná se o soubor předem zpracovaných otázek, které jsou kladeny dotazovanému a lze je rozdělit do čtyř typů.

  • Dotazníkové průzkumy: Jsou individuální aplikace a uzavřené odpovědi.
  • Hloubkové pohovory: Mají individuální aplikaci a otevřenou odezvu.
  • Cílové skupiny: Jsou skupinové aplikace a otevřené reakce.
  • Nominální skupiny: Jsou skupinové aplikace a uzavřené odezvy.

d. Pozorování

Tato metoda umožňuje získat informace na základě reálné situace. Aby byl účinný, musí být zcela nestranný.

a. Experimentování

Vytváří se situace a sleduje se chování spotřebitele nebo trhu.

5. Výběr, zadávání a analýza dat

Ihned po získání dat postupujte následovně:

na. Výběr dat

Při výběru dat jsou vyloučena ta, která byla získána chybně, data neúplná a ta, která byla špatně pochopena, vzhledem ke způsobu psaní otázek.

b. Vstup dat

Jakmile jsou data vybrána, jsou vložena do počítače ak jejich zpracování a uspořádání se používá popisná statistika.

C. Analýza výsledků

To je klíčová část vyšetřování, protože se získanými daty a jejich analýzou se rozhoduje o tom, jak jednat a najít vhodné řešení problémů.

6. Příprava zprávy o průzkumu trhu

Zpráva o průzkumu trhu je prezentována jednoduchým a jasným způsobem, aby jí porozuměl každý, kdo si ji přečte. Části, které musí přinést zprávu o vyšetřování, jsou následující.

  • Úvod
  • cíle
  • Hypotéza
  • Popis metodiky
  • Výsledek
  • Popis dat
  • Analýza dat
  • Závěry
  • doporučení
  • Omezení
Obrázek 65

Historie průzkumu trhu

Přestože se dotazníky začaly používat v 19. století, formální počátek měl průzkum trhu až ve 20. století, mezi lety 1910 a 1920.

Nejreprezentativnějším mezníkem na počátku marketingového výzkumu bylo, když Charles Carlin z Curtis Publishing Group v roce 1911 poprvé založil oddělení marketingového výzkumu. To posloužilo k povzbuzení dalších společností, aby udělaly totéž.

V následujících desetiletích bylo do průzkumu trhu implementováno více nástrojů, jako jsou nové techniky vzorkování, stejně jako nástroje kvantitativní a kvalitativní analýzy. A konečně, s příchodem internetu se otevírá možnost masivně sbírat a analyzovat data, což dává těmto studiím větší komplexnost.

Příklad průzkumu trhu

Příkladem průzkumu trhu může být situace, kdy chce společnost uvést na trh nový produkt, konkrétně sodovku s novou příchutí.

Za prvé, společnost musí nastolit problém, který by spočíval v odhadu reakce trhu na nový nealkoholický nápoj. Jelikož se jedná o nový produkt, neexistují v tomto ohledu žádné předchozí studie. Následně je například formulována hypotéza, že nový nápoj bude mít díky své chuti a dobré ceně dobrý ohlas zejména u mladé mexické veřejnosti.

K demonstraci hypotézy se provádějí fokusní skupiny a ke sběru dat se používají další výzkumné nástroje. Poté budou výsledky analyzovány, abychom věděli, zda je hypotéza správná a zda by produkt mohl být úspěšný na mexickém trhu.

závěr

Závěrem lze říci, že průzkum trhu je pro každou společnost velmi důležitý, protože pokud bude lépe poznávat své spotřebitele a trh, bude moci vyvíjet produkty, které lépe uspokojí potřeby svých spotřebitelů.