Elektronický obchod (elektronický obchod)

Elektronický obchod (populárně známý jako elektronický obchod) je prodej a distribuce zboží a služeb prostřednictvím internetu nebo jiných počítačových sítí.

Elektronický obchod (elektronický obchod)

Představuje novou podporu komerční činnosti, protože postrádá věcnost a fyzické pokyny (prostor a čas), ale poskytuje jí dostupnost a rychlost. Tak, aby transakce mohly být prováděny každý den v roce, kdykoli a kdekoli na světě.

Vznik a vývoj elektronického obchodování

Elektronický obchod je poslední fází ve vývoji obchodu, chápaného jako výměna zboží a služeb, která probíhala v průběhu historie.

V 70. letech se objevily první počítače a s nimi i první komerční vztahy. Tyto první transakce nabízejí velmi omezené služby, jako jsou nákupní objednávky nebo faktury. Nicméně až v roce 1989 byl vytvořen www (Word Wide Web), systém, který podporoval přenos informací po celém světě. Tedy webové stránky, na které jsme nyní zvyklí přistupovat.

Během 90. let začal vzestup elektronického obchodování, jak jej známe dnes. V této době vznikli obři sektoru Amazon nebo Ebay.

Je to v roce 1995, kdy G7 a G8 vytvořily globální trh pro malé a střední podniky s cílem podpořit elektronický obchod v tomto sektoru a dát jim možnost otevřít se novým trhům.

V 21. století je elektronický obchod další integrovanou metodou nakupování mezi spotřebiteli po celém světě. Provádí se z různých mobilních zařízení a k jejímu šíření a rozšiřování napomáhá web 2.0 i sociální sítě.

Jurisdikce elektronického obchodu

V globálním elektronickém obchodu existují tři oblasti ochrany: národní, intrakomunitární a mezinárodní. Aby bylo dosaženo jednotného zákona o mezinárodním elektronickém obchodu, byl v roce 1996 vypracován Modelový zákon o elektronickém obchodu. Je to první hlavní právní text, který formuluje základy a omezení elektronického obchodu, odtud každé území rozvíjí svou jurisdikci.

Typy elektronického obchodování

Toto jsou hlavní obchodní modely v elektronickém obchodování podle zúčastněných agentů:

B2B: Nákup a prodej mezi společnostmi

B2C: Prodej zboží a služeb od firem spotřebitelům. Tradiční internetový obchod. Offline obchod může mít svůj kanál online nebo pouze přes internet.

B2G: Společnosti, které prodávají své zboží a služby veřejným institucím.

C2B: Jednotlivci, kteří prodávají své zboží a služby společnostem. Například blogy jednotlivců, kteří nabízejí svůj prostor pro vložení firemní reklamy.

C2C: Nákup a prodej zboží a služeb mezi spotřebiteli, což je známé jako kolaborativní ekonomika.

typy elektronického obchodování

Výhody a nevýhody elektronického obchodování

Budeme analyzovat výhody a nevýhody z pohledu kupujících a prodávajících:

Výhody pro spotřebitele

  • Flexibilita. Protože nabízí možnost nákupu 24 hodin denně a kdekoli na světě, aniž byste opustili web.
  • Možnost přizpůsobení produktů a přístup k jejich větší nabídce.
  • Lepší přístup k informacím o produktech, srovnání cen, názorům ostatních spotřebitelů…

Výhody pro prodejce

  • Snížení nákladů na distribuci, komunikaci a konečnou cenu.
  • Usnadňuje každému mít malou firmu. Náklady na otevření a údržbu jsou nižší než u tradičního offline obchodu.
  • Globální trh: nabízí možnost oslovit spotřebitele odkudkoli na světě a snadněji se otevřít novým trhům.

Nevýhody pro spotřebitele

  • Vyšší riziko nespokojenosti : Vzhledem k tomu, že produkty nelze před nákupem prohlédnout ani otestovat. Způsoby vrácení a záruky bývají méně jasné než ve fyzických obchodech.
  • Vyšší riziko podvodu u platebních metod : V poskytování bankovních a osobních údajů přes internet panuje velká nedůvěra kvůli četným podvodům, ke kterým může dojít.
  • Potíže s komunikací za účelem předání stížnosti nebo incidentu : Kontaktní formuláře mohou být zapomenuty nebo neexistuje žádná fyzická osoba, kterou by bylo možné kontaktovat pro tyto postupy.

Nevýhody pro prodejce

  • Nedostatek technických znalostí : K vývoji elektronického obchodu je nutný technický tým, který naprogramuje a navrhne platformu. Je nezbytné neustálé zlepšování uživatelské zkušenosti, umístění webu, propagace a aktualizace informací. V mnoha případech je obtížné najít odborníky, kteří by to provedli.
  • Vyšší konkurence : Prodej online znamená soutěžit s hlavními hráči v tomto odvětví, což znamená, že musíte být velmi odlišní nebo snížit ceny stejně jako oni. Malému elektronickému obchodu se nemusí vyplatit vstupovat na tak široký trh.
  • Vysoké náklady na dopravu : Pokud tyto náklady přebírá prodejce, jde v mnoha případech o vysokou částku a značně snižuje ziskové marže.