Operativni menadžment se sastoji od planiranja, usmjeravanja, organiziranja i kontrole proizvodnih procesa kompanije u cilju stvaranja vrijednosti.
Na taj način, kroz ovu upravljačku aktivnost, odjel proizvodnje odlučuje šta proizvodi, koliko, kako ili gdje. Sve u cilju efikasnosti. Ovaj rad se može primijetiti u kompanijama koje prodaju opipljive proizvode, poput automobila. Međutim, teže je uokviriti ako se bavite pružanjem usluge, na primjer, savjetovanje.
Poreklo upravljanja operacijama
Bez želje da budemo iscrpni, uspostavićemo kratku hronologiju o ovom konceptu i njegovom nastanku, sa njegovim glavnim protagonistima:
- Možemo se vratiti u 18. vijek sa Adamom Smithom. Ovaj škotski ekonomista prvi je progovorio o podjeli rada. Njegove ideje primjenjivane su u tadašnjim fabrikama postižući značajno produktivno poboljšanje.
- U narednom veku, Babbage i Taylor su razvili svoje ideje o naučnoj organizaciji rada. Mnogi ih smatraju očevima operativnog menadžmenta, jer su oba fokusirana prvenstveno na proizvodni proces.
- Već u 20. veku, par koji su osnovali Frank Gilbreth i Lillian Moller Gilbreth napravio je niz otkrića vezanih za proučavanje pokreta i udobnosti na radnom mjestu. S druge strane, analizirali su i ljudske odnose među zaposlenima.
- Druga velika imena u 20. vijeku bili su Henry Ford i njegove studije lančanog rada u njegovoj fabrici automobila. Henry Gantt koji je razvio istoimene grafove ili Elton Mayo, koji je u polju sociologije i Hawthorneovog eksperimenta otkrio neformalne odnose između radnih grupa i nehijerarhijskog vodstva.
Glavne funkcije menadžera proizvodnje
Odjel proizvodnje, na čijem je čelu direktor, ima niz funkcija. Sve su vezane za proizvodni proces, izdvajamo sljedeće:
- Industrijski dizajn i razvoj proizvoda. Ovo je faza planiranja proizvodnog procesa i robe ili usluge koju kasnije želite prodati.
- Dizajn proizvodnih procesa. Ova faza, nakon prethodne, definira kako želimo proizvoditi. Koju tehnologiju ili mašineriju ćemo koristiti, potrebno osoblje i koje će biti njihove atribucije ili kontrola cjelokupnog procesa. U ovaj odjeljak možemo uključiti odluke o lokaciji tvornice.
- Upravljanje zalihama. Ova aktivnost je neophodna. U koordinaciji sa odjelom nabave, mora se odlučiti koje su sirovine i materijali potrebni.
- Kvaliteta i održavanje. Ova dva pomoćna odjela su veoma važna u proizvodnji. Na taj način imaju tendenciju da ovise direktno o ovom pravcu više nego o drugim. Prvi pomaže da se definišu, između ostalog, standardi kvaliteta i procedure. Drugi je zadužen za revizije i popravke da sve radi kako treba.
- Konačno, u koordinaciji sa odjelom prodaje, upravlja i narudžbama kako bi na najefikasniji način proizveo ono što se traži.
Važnost upravljanja operacijama
Možemo predložiti, za kraj, neke razloge zbog kojih se preporučuje da ovaj predmet bude prisutan u povezanim studijskim planovima, kao što su poslovna administracija ili finansije i slično:
- Prvo, zato što je ova aktivnost ključ svake kompanije. Čak i ako pružamo uslugu, preporučljivo je imati jasne i efikasne procese. Stoga je direktor operacija jedna od najtraženijih pozicija.
- Proizvodnja je glavna djelatnost u kojoj se mogu stvoriti veliki gubici. Efikasno upravljanje može značiti razliku između zarade ili gubitka novca. Stoga je važno za opstanak kompanije.
- Usko je povezan sa drugim pravcima. Sa finansijskom jer zahtijeva ulaganja. Sa ljudskim resursima, jer su mu potrebni kadrovi za proizvodne procese. Sa kupovinom zaliha i sa prodajom da se zna šta proizvodi. Iz tog razloga, upravljanje operacijama je imperativ.