Online komunikacija je ona koja se odvija putem društvenih medija i različitih platformi koje postoje na internetu. Ova komunikacija je obično dvosmjerna, jer omogućava pošiljaocu i primaocu da razmijene mišljenja o porukama koje se otkrivaju.
Postoje različite vrste komunikacije, uključujući online komunikaciju. To je komunikacija koja se odvija u online svijetu, putem društvenih mreža i platformi koje ga čine.
Sa bumom novih tehnologija i dolaskom interneta, online komunikacija ima veliki značaj u društvu.
Ne samo da služi da kompanije i klijenti međusobno komuniciraju putem online svijeta, već ga i sami korisnici koriste za razmjenu informacija i podataka od interesa.
Kompanije su shvatile da je većina stanovništva na internetu i zato su postavile temelje da budu prisutne u digitalnom sektoru i da mogu efikasno komunicirati sa svojim klijentima.
Čemu služi internet komunikacija?
Ima niz vrlo istaknutih uslužnih programa. Ovo su glavni:
- Omogućava ljudima da komuniciraju bez obzira gdje se nalaze.
- Razmjena informacija i podataka je dvosmjerna ili čak može biti višesmjerna ovisno o korištenom online kanalu i porukama.
- Trošak obavljanja ove vrste komunikacije je vrlo nizak. To je dobar način komunikacije po niskoj cijeni.
- Pristup informacijama je trenutan. Omogućava da vijesti i događaji budu poznati s bilo kojeg mjesta u svijetu.
- Komunikacija se može obavljati u realnom vremenu ili odgođena. Različiti mediji i platforme omogućavaju obje opcije.
- Olakšava pristup učenju i omogućava pristup temama od interesa.
- Kompanije su shvatile veliki potencijal koji postoji na internetu i prisutne su na različitim platformama koje postoje sa ciljem poboljšanja komunikacije sa svojim kupcima i drugim korisnicima.
Primjeri online komunikacije
Online komunikacija ima za cilj razmjenu informacija putem digitalnih medija i različitih platformi koje postoje u digitalnom svijetu.
Razgovor putem videokonferencije, slanje poruke koristeći e-poštu kao sredstvo komunikacije, ili razgovor kroz chat u realnom vremenu, neki su primjeri implementacije online komunikacije.
Kompanije također omogućavaju metode komunikacije sa svojim klijentima na svojim stranicama. Ovo, kroz implementaciju obrazaca, e-mailova ili implementaciju strategija kao što je email marketing. Sve to u cilju efikasnog unapređenja onlajn komunikacije.