Istraživanje tržišta

Istraživanje tržišta je proces koji se koristi za rješavanje problema između kompanije i njenih tržišta, traženjem i analizom informacija.

Istraživanje tržišta

Dakle, govoreći o istraživanju kao procesu, ono što mislimo je da se mora slijediti niz koraka, sistematski kako bismo prikupili informacije, analizirali ih i mogli donijeti odluke o tome kako ćemo djelovati.

Iz tog razloga kompanije moraju kontinuirano provoditi procese istraživanja tržišta, jer im to omogućava da znaju kako odgovoriti na promjene u ukusima, preferencijama i ponašanju tržišta općenito.

Vrste istraživanja tržišta

Zatim se u marketingu istraživanje tržišta može podijeliti u dvije kategorije:

1. Akademsko istraživanje

Akademsko istraživanje se naziva i naučnim istraživanjem, jer se sprovodi radi dobijanja informacija o temama od transcendentnog interesa za čitavo društvo u vezi sa predmetom marketinga.

Dakle, ovo implicira da nije ograničeno na probleme sa kojima se može suočiti jedna kompanija. Odnosno, analizira probleme od opšteg interesa i traži dugoročna rješenja.

Shodno tome, ovo istraživanje proizvode specijalizovane istraživačke agencije ili univerziteti. Općenito istražene teme pomažu boljem razumijevanju ponašanja potrošača i tržišta na univerzalan način.

Ove informacije se objavljuju u specijalizovanim medijima i dostupne su svima. Iz tog razloga, osnovna karakteristika je da se informacije moraju analizirati potpuno nepristrasno i da se moraju dobiti sa velikom naučnom strogošću.

2. Stručno istraživanje

Za razliku od toga, profesionalno istraživanje općenito provodi odjel za marketinška istraživanja kompanije, konsultantska firma ili kompanija posvećena istraživanju tržišta.

Prije svega, koristi se za rješavanje specifičnih problema određene kompanije, obično su to problemi koji zahtijevaju rješenje u kratkom roku i zbog toga se naziva praktičnim istraživanjem.

Bez sumnje, ove informacije su od interesa samo za kompaniju koja provodi istraživanje tržišta. Iz tog razloga se dobijeni podaci ljubomorno čuvaju i ne dijele sa drugim kompanijama, jer bi to značilo davanje oružja konkurenciji, jer bi oni znali naše prednosti i mane.

U stvarnosti, uspjeh ovog oblika istraživanja je da se to uradi u odgovarajućem vremenu i na odgovarajući način koristeći resurse, jer može biti veoma skupo; ako se informacije ne koriste profitabilno i na odgovarajući način.

Slika 64

Koraci istraživanja tržišta

Koraci za provođenje marketinškog istraživanja mogu se sažeti na sljedeći način:

1. Izjava o problemu

Sada je izjava o problemu jedan od temeljnih koraka za dobro istraživanje tržišta, jer ako nije jasno definirano šta želimo riješiti ili istražiti, istraga može biti potpuni neuspjeh.

Na primjer, ako tržišni udio proizvoda opada, problem se može definirati postavljanjem pitanja: Zašto proizvod X gubi tržišni udio?

2. Preliminarna istraga

Preliminarno istraživanje je također vrsta istraživačkog istraživanja koje nastoji pronaći odgovore s podacima dostupnim unutar kompanije ili s ljudima koji rade ili imaju kontakt s njom.

Zatim, nastavljajući s pitanjem definicije problema: Zašto proizvod X gubi tržišni udio? Neki odgovori mogu biti visoka cijena proizvoda, gubitak kvalitete, nedostatak inovacija, između ostalog.

Naravno, ovi odgovori nam daju neke naznake o tome kako možemo razviti i fokusirati proces marketinškog istraživanja.

3. Formulisanje hipoteza

Hipoteza je privremeno objašnjenje problema, kroz odnos varijabli, jedne zavisne, a druge nezavisne. Odgovori dobijeni u preliminarnom istraživanju pomažu u formulisanju hipoteza.

Hipoteza prethodnog slučaja mogla bi se formulirati na sljedeći način:

  • "Uzrok niskog učešća proizvoda X je njegova visoka cijena."
  • Zavisna varijabla je nisko učešće, a nezavisna varijabla je njena visoka cijena.

Hipoteze su osnova na kojoj se mora okrenuti cijela tema istrage, jer se na kraju ovog procesa moraju provjeriti ili odbaciti.

4. Prikupljanje podataka

Ovaj korak se sastoji od traženja potrebnih informacija za potvrđivanje hipoteza, prvo traženja sekundarnih izvora ili informacija koje su već dostupne za konsultaciju i dostupne su svima.

Stoga, ako ove informacije nisu dovoljne, prelazimo na potragu za primarnim podacima, počevši od utvrđivanja broja osoba koje treba istražiti.

to. Odaberite uzorak

Ako se izvrši popis, istražuje se 100% stanovništva, a ako uzmemo samo dio populacije, bira se uzorak koji je reprezentativan za tržište koje želimo istražiti.

b. Odaberite istraživačke instrumente

Zatim se definišu i dizajniraju instrumenti koji će se koristiti u prikupljanju informacija.

c. Intervjui

Oni su skup prethodno razrađenih pitanja koja se postavljaju sagovorniku i mogu se podijeliti u četiri tipa.

  • Ankete putem upitnika: individualne su primjene i zatvorenog odgovora.
  • Dubinski intervju: Oni su individualne primjene i otvorenog odgovora.
  • Fokus grupe: One su grupne primjene i otvorenog odgovora.
  • Nominalne grupe: Grupne su primjene i zatvorenog odgovora.

d. Opservacija

Ova metoda vam omogućava da dobijete informacije na osnovu stvarne situacije. Da bi bio efikasan, mora biti potpuno nepristrasan.

i. Eksperimentisanje

Stvara se situacija i posmatra se ponašanje potrošača ili tržišta.

5. Izbor, unos i analiza podataka

Odmah nakon što dobijete podatke, postupite na sljedeći način:

to. Odabir podataka

U odabiru podataka isključeni su oni koji su pogrešno dobijeni, podaci koji su nepotpuni i oni koji su slabo shvaćeni, zbog načina na koji su pitanja napisana.

b. Unos podataka

Čim su podaci odabrani, oni se unose u računar i deskriptivna statistika se koristi za njihovu obradu i organizaciju.

c. Analiza rezultata

Ovo je ključni dio istrage, jer se uz dobijene podatke i njihovu analizu donose odluke da se zna kako postupiti i pronaći odgovarajuće rješenje problema.

6. Priprema izvještaja o istraživanju tržišta

Izvještaj o istraživanju tržišta predstavljen je na jednostavan i jasan način tako da svako ko ga pročita može ga razumjeti. Dijelovi koji moraju donijeti izvještaj o istrazi su sljedeći.

  • Uvod
  • ciljeve
  • Hipoteza
  • Opis metodologije
  • Rezultati
  • Opis podataka
  • Analiza podataka
  • Zaključci
  • preporuke
  • Ograničenja
Slika 65

Istorija istraživanja tržišta

Iako su upitnici počeli da se koriste u 19. veku, istraživanje tržišta nije imalo formalni početak sve do 20. veka, između 1910. i 1920. godine.

Najreprezentativnija prekretnica na početku marketinških istraživanja bila je kada je Charles Carlin iz Curtis Publishing Group prvi put osnovao odjel za marketinška istraživanja 1911. godine. Ovo je poslužilo da ohrabri druge kompanije da učine isto.

U narednim decenijama, više alata je implementirano u istraživanje tržišta, kao što su nove tehnike uzorkovanja, kao i instrumenti kvantitativne i kvalitativne analize. Konačno, dolaskom interneta otvara se mogućnost masovnog prikupljanja i analize podataka, što ovim studijama daje veću složenost.

Primjer istraživanja tržišta

Primjer istraživanja tržišta može biti kada kompanija želi lansirati novi proizvod, konkretno soda s novim okusom.

Prvo, kompanija mora postaviti problem koji bi bio da procijeni reakciju tržišta na novo bezalkoholno piće. Kako se radi o novom proizvodu, nema prethodnih studija u vezi s tim. Zatim se formuliše hipoteza, na primer, da će novo piće imati dobar prijem, posebno u mladoj meksičkoj publici, zbog svog ukusa i povoljne cene.

Da bi se demonstrirala hipoteza, provode se fokus grupe i koriste se drugi istraživački instrumenti za prikupljanje podataka. Zatim će se analizirati rezultati kako bi se utvrdilo da li je hipoteza točna i da li bi proizvod mogao biti uspješan na meksičkom tržištu.

zaključak

Zaključno, možemo reći da je istraživanje tržišta veoma važno za svaku kompaniju, jer sve dok bolje upozna svoje potrošače i tržište, moći će da razvija proizvode koji bolje zadovoljavaju potrebe svojih potrošača.